智东西(公众号:zhidxcom)
文|漠影

CES期间,联想集团多位核心高管接受了智东西在内的全球媒体专访,其中联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军的一场对话尤为重要,在这场对话中,刘军不仅携联想中国区新成军的四位核心高管一同亮相,同时对接下来如何变革联想的打法策略,进行了详细解读。

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(联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军)

刘军从2017年5月16日回归联想,过去这8个月刘军对联想带来的组织、业务变化备受联想内部和业内关注;通过这次沟通我们看到刘军对联想新一轮变革的核心思路中,新零售、智能产品生态是其中最关键的部分。

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更有意思的是,如果仔细对比观察,刘军新成军的这套联想中国管理班子构成,像极了小米在智能产品生态和新零售上的打法,核心不同是联想本身有很强的to B业务构成,因而在具体业务上会有很大不同。“如果说去年是一个破土动工和开始的话,今年变革会进入到深水区”刘军说。刘军会把联想打造为另一个小米生态吗?

一、联想智能生态 VS 小米生态链 团队

我们可以先看下联想中国区的核心管理层构成,主帅是刘军,职位是联想集团执行副总裁兼中国区总裁,也就是中国区的一把手。

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(联想集团副总裁,中国区消费业务总经理张华)

张华,任联想集团副总裁,中国区消费业务总经理。此人之前在美国负责联想全球的笔记本电脑产品,被刘军召回负责国内消费业务。

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(天禧传奇科技有限公司CEO周铭)

周铭,任联想集团旗下首家新零售公司——天禧传奇科技有限公司CEO,周铭以前是联想的渠道合作伙伴,与联想合作过20多年,做了13年零售业务,曾是联想销售全国最大的分销商,跟着联想挣到了钱,被刘军请回负责新零售业务之前已经退居幕后,在美国。

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(联想集团副总裁,中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计姚映佳)

姚映佳,任联想集团副总裁,中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计。姚映佳在联想内部是首席设计师出生,现在负责的中国区赋能中心,简单来讲,就是投资和孵化智能生态链产品和企业。

王传东,任联想集团副总裁,中国区首席市场官。王传东2015年加盟联想任中国区首席市场官,出身媒体《中国日报》,加入联想之前曾在西门子、SUN、AMD等公司操盘过市场工作。

这样一组高管成员很容易和小米生态链进行对比,刘军则对标小米雷军,两人都是1969年生,4月出生的刘军长雷军6个月,目前小米的业务核心集中在中国市场,刘军作为联想集团中国区的操盘手,两者的核心战场是一样的。

其他几位,首先姚映佳和小米联合创始人负责小米生态链的刘德背景和负责业务表相似,姚映佳是联想首席设计师出身,而刘德也是设计相关背景,加入小米之前曾创业做设计公司,也曾担任北京科技大学工业设计系主任,之后一直掌舵小米供应链的发展,现在小米生态链总投资超过100家公司,不乏像华米这种即将IPO的公司,刘军希望姚映佳掌舵的联想智能赋能中心,正扮演和小米生态链同样的角色。

联想负责新零售业务的周铭则很容易对标到小米之家负责人张剑慧,张剑慧是跟随雷军多年的老人,曾主管过小米售后,现在则是负责小米新零售核心业务小米之家的扩张,雷军给她定的要求是3年开出1000家店。

王传东则扮演着雷军系互联网营销高手黎万强的角色,张华的角色则可以对标到小米联合创始人总裁林斌,加入小米之前,林斌是谷歌中国工程研究院副院长,林斌在小米内部是次于雷军的2号人物,负责过多项业务,包括最初的团队组建日常运营,到之后的供应商战略合作、海外销售、小米网,最近雷军把小米供应链的担子交给了林斌,同样从职位定位来看,张华的角色也将是刘军旗下主管国内to C业务特别是智能生态产品,全面落地到市场的直接负责人。

二、智能生态构建中的打法异同

上面是对双方人员布局的对比,可以看出刘军旗下这套用人组合是很有针对性的。再看具体业务差异,首先客户群和业务分布会存在很大差异。现在联想在中国的生意,60%是to B的,40%是to C的,而小米主要是to C,所以在智能生态的构建上就会有不少差异。

刘军描绘的新联想智能生态战略与小米生态链相同的部分是,都会投资和孵化一批中小公司,通过搭建智能生态系统去获取产品。具体会在5个方面对智能生态的企业赋能,包括产品、渠道、服务、AI、资本几方面。

刘军自己也谈到了和小米生态的三个差异点:一、联想会更深度地赋能,内部调了联想工程团队的负责人来辅助姚映佳,用联想的工程师力量,帮助智能生态的企业把产品做好。二、联想的智能生态会更加开放,刘军觉得小米的生态链玩法还不够开放,包括小米投资的生态链企业,联想也可以考虑合作。三、联想的智能生态将是同时服务to C和to B两个用户群。严格地讲,to B是大头。

姚映佳将这种差异总结为,小米的生态链像竹林,联想未来的智能生态更像是海洋生态,不同的生态企业生活在同一片洋流,可以形成更加丰富的营养,同时是流动的、变化的。具体到智能生态的落地形式,联想会建立具体的赋能中心,第一个赋能中心今年2~3月份会首先在深圳建成。

所以说到联想和小米智能生态玩法的不同,其实还有一个不同是,联想会设立专门的“赋能中心”,而小米生态链的架构里是没有这一层的。

到底联想的智能生态要推哪些产品?小米生态链打造了智能手环、净化器、移动电源等一些列的爆品,联想将会在哪些地方发力。张华给出了具体的方向,面向个人和家庭的智能生态三大核心领域分别是家居、车生活、可穿戴,进一步细分出3类、6类、5类产品,上半年将会有产品一波一波的推出,也将是整个智能生态真正落地的时间。

三、新零售体系的玩法差异

刘军认为新零售的本质是利用互联网的工具和人工智能的技术为线上线下打通的零售业提速。背后的核心是一套有效率的系统,联想已经综合各家所长,完成了对于联想新零售总体设计,并在系统开发阶段。据智东西(公众号:zhidxcom)所知,小米内部也正在紧锣密鼓地打造和完善一套新零售业务系统。

新零售业务负责人周铭称,联想的新零售系统已经在信息系统、物流系统、全网营销精准触达系统等方面展开研发,并通过新零售公司来进行测试和实验,之后赋能到联想的零售体系,实现零售业务的转型。

具体这套系统能给用户带来什么?一句话总结是线上线下整合体验,具体会在四个方面,第一产品展示和体验。第二、销售。第三、服务。第四、社交,这些职能都会在联想的新零售体系里体现。刘军认为联想做新零售的两大优势一是联想现有的基于这么多年的店面管理经验,第二是联想建立的IT服务体系。

具体的呈现会以线下体验店的形式对外展现,第一家店已经敲定于2018年1月28日在北京世纪金源燕莎开幕,之后也会主要在Shopping Mall为主扩展。

四、联想的变革打法 2018扎入深水区

智能生态构建+新零售是刘军此次推动的联想业务变革的两把利刃,刘军将联想的客户分为三类,2C、2大B和2小B,从整个业务推动的目标看,刘军希望这次变革能够重构对这三类客户的服务模式。

核心战略分为两点:第一、直达客户的业务模式重构,刘军说12年前,其在联想推动了业务双模式的变革,分为T模式和R模式,其中R模式(Relationship Model)正是最早的“直达大客户模式”。第二、服务和智能生态产品的推进,这也是联想CEO杨元庆所说的“第三波战略”。

具体到目标和时间点,刘军把2017年定义为破土动工,2018年要打入到深水区。同时,在内部刘军希望把联想打造成为数字化转型的领先企业,排头兵。

对于新老业务的分别对待,刘军也做了一套方案设计。将中国团队分为两个团队,分别称之为红军和蓝军。红军专注在联想主营的PC业务上,在红军上推动一个变革型的组织,来重构业务模式。但总体还是大船结构和矩阵化管理的架构。

同时,快速建立一支新军叫做蓝军。用更加创新的模式做,比如做新零售的天禧传奇,会用创业机制让这家公司能够快速发展,成为新的“独角兽”公司。刘军说“精益创业”是其回国后学到的印象最深刻的四个字,而这些布局也正是源于其对精益创业的理解和认识。

最终,刘军希望把联想品牌在2~3年的时间,从一个PC硬件制造商的品牌转向成为智能物联网的服务商品牌。

结语:正确的时间正确的人:能改变联想吗?

在此次CES期间的采访中,联想CEO杨元庆说最正确的事情是将刘军召回联想。刘军也认为去年自己做的最正确的决定之一,是回归联想。

如果说2018年刘军成为了联想最关键时间的关键先生,赶上物联网智能化普及浪潮和新零售落地发展这样的正确时间,能创造下一个联想的10年辉煌吗?至少从刘军这趟CES之行的言语间,我们能感受到这份豪迈,而且几乎是所有事情都已箭在弦上,智能赋能中心、新零售体验店……2018,在刘军的操盘下,联想在中国大地开始你的表演!


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