京东新玩法:给十大快消品牌做场景定制AI音箱

白鸽人工智能 智能家庭2018/01/17

智东西(公众号:zhidxcom) 文 | 白鸽 智东西1月17号消息,今天下午,京东宣布将联合十大消费品牌共 […]

智东西(公众号:zhidxcom)
文 | 白鸽

智东西1月17号消息,今天下午,京东宣布将联合十大消费品牌共同推出AI家庭助手叮咚智能音箱,并将在叮咚智能音箱中植入十大品牌相关定制化的内容,为用户提供精准服务和个性化体验。其覆盖范围包括宠物、母婴、健康、美妆、美食等五大领域。

在2015年,科大讯飞与京东联合推出叮咚智能音箱,此后分别推出叮咚A1,、叮咚TOP、叮咚2代等多款产品。京东作为零售基础设施提供商,不仅推出叮咚智能音箱,还推出了Alpha智能服务平台,实施开普勒计划,为其合作伙伴提供多场景零售营销服务。

一、十大品牌专属智能音箱 搭载专业化内容

随着技术的发展以及消费者的变化,消费已经进入场景化时代。京东联合安佳、美赞臣、欧莱雅、农夫山泉、施华蔻、宝路、伟嘉、苏菲、洋河、蒙牛十大消费品牌,在发布会上共同发布了10款品牌定制版京东叮咚智能音箱。

据京东集团智能业务营销部负责人李俊周介绍,每一个品牌的专属叮咚都拥有定制化的外观、品牌自定义唤醒词和独有的音箱发音人,比如专为美赞臣定制,叫做小赞小赞。并且十款专属音箱的声音也不一样,有的男生,有的女生。每款叮咚还分别置入了该品牌商在自身垂直领域内多年积累的专业知识和特色内容,如在母婴领域,美赞臣就输出超过500条以上的专家原声音频内容,涵盖备孕、孕期护理、幼儿喂养、儿童培育、孕期或产后情绪调节等专业内容。

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此外,叮咚还具有场景定制化功能,在叮咚上开放了一个平台,上面有很多开发者和公司推出的各种各样的应用,针对不同的场景和不同的应用领域做定制化,如果用户关注健康领域,就可以使用这个产品跟着音箱去做健身。与此同时,叮咚还可以通过真实的交互数据和用户反馈不断丰富优化音频内容库,力求为用户提供海量且具有专业权威的内容。

二、无界零售,语音购物为用户提供更精准推荐

依据第四次零售革命,京东提出了无界零售概念,在这一大概念下,可以看到品牌和消费者之间的关系在产生非常微妙的变化,品牌越来越关注消费者的各种需求场景,消费者也逐渐把注意点放到了品牌的附加价值和服务方面。对此,京东将自身定位为零售基础设施服务提供商,并为此实施最新的营销策略。

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据京东集团副总裁,京东商城技术委员会主席Kenny介绍,叮咚智能音箱可接入京东商城,基于家庭场景下的用户大数据,为用户提供个性化体验。去年京东联合了众多品牌成立了京东智能音频联盟,共建一个基于智能音箱新的营销生态。

据李俊周介绍,当用户想要购买商品时,不需要打开APP搜索,只需要跟音箱说一句,“叮咚叮咚,我想买杯咖啡”,音箱就可以为用户自动下单,且支持免密支付。同时,因为音箱具有可触达促销信息功能,所以当用户跟音箱交互时,它可以很自然的向用户推荐品牌的新商品和新活动。但是,李俊周称,语音购物不是一个向用户推销产品的工具,而是基于用户内容,通过内容进行驱动,然后根据用户的需求去做更精准的反馈,使用户感觉不到被打扰。通过叮咚这些定制化的能力,可以为每一个品牌打造专属的AI家庭助手,为消费者提供更多的场景化服务。