长安神车CS75玩智能:语音助手慢半拍 OTA还得蹭WiFi!

车东西(公众号:chedongxi)
文 | Origin

乡亲父老们!

两年一度的北京车展,终于来到第二天了!在一天数十场的车厂新闻发布会密集轰炸后,车东西终于可以抽身真正地自由逛展了。

今天在逛展途中,一款“智能汽车引领者”的SUV吸引了车东西的注意。昨天,长安新CS75正式上市发布,售价9.98万-15.98万。这款中型SUV主打的卖点又是“豪华”,又是“智慧”,配上足够大的尺寸和不算高的价格,看上去大有成为中型SUV销量一霸的趋势。

但一番体验之后,车东西发现新CS75对智能的理解,还停留在起步阶段,即仅仅是跟随市场的风潮,往车上堆砌更多与“智能”相关的配置。但对于这两个字背后代表的用户诉求,却缺乏足够的尊重。

OTA的缺失、人车交互体验、以及作为核心卖点的自动驾驶功能的平庸,让新CS75所强调的智慧,只是初级智慧。

一、新CS75:配置齐全 性价比感人

平心而论,新CS75发挥了自主品牌一贯的优点:同样价格,更多配置。在顶配版15.98万元价位下,新CS75的配置无疑是最丰富的那一批,尤其是科技配置方面。

新CS75的尺寸为4650mm/1850mm/1695mm,轴距2700mm,基础版本动力就达到了178马力,并配6档变速箱。

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在静态体验中,车东西发现15.98万的顶配车型,仅仅是在驾驶员座椅上就支持记忆功能、座椅通风、座椅加热、8向调节。

而再外车内看去,你会发现各种各样的越级配置,比如七种颜色可选的氛围灯,钢琴烤漆工艺的中控台,电子档把,液晶仪表盘+10.25英寸的悬浮中控屏,以及360°的环视影像,电动全景天窗。

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CS75上的氛围灯

在10.25寸的悬浮屏中,还住着一个语音助手“小安”,可以应达车内乘员的命令。通过她,可以导航、打电话、控制空调等等。

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在安全功能上,车辆还配备ACC全速自适应续航、FCW前向碰撞预警、LDW车道偏离预警、AEB自动紧急制动。

另外,新CS75还是长安旗下首款搭载自动泊车功能的量产车,可以实现一键泊车。长安方面将其归为L2级别的自动驾驶。

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要是一款合资车,这样的配置恨不得卖个30万。但长安新款CS75,只用了16万就拿下了。

二、让人用不爽的智能

众多科技加身,还有语音助手和自动驾驶加持,CS75看上去可以说是性价比又高又智能了。然而车东西真正体验这些功能的过程中,却不断有产品设计上的缺失跳出来, 干扰使用体验。乃至于有些功能设计,完全是为了智能而智能,其使用逻辑已经对行车安全构成了威胁。

1、反应慢半拍的语音助手

虽然新CS75的车载系统UI还是10年前的风格,但悬浮中控屏很贴心地设置了与液晶屏互通的功能,可以通过三指触控将导航、音乐信息显示在液晶仪表盘上,防止驾驶员因为看向旁边的中控屏幕而造成事故,对行车安全的思考值得点赞。

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但同样为使用便利与行车安全而生的语音助手“小安”,在语音识别上有时实在是令人着急。比如“调低空调温度”与“导航到天安门”的语音指令,它愣是听了五六遍才听懂,而且其语音识别的过程往往要花上5-10秒不等。

这个过程中,我会不由自主地想要看向屏幕,想要确认它是否听到了我的指令。此时,本来在行车时提供更安全交互形式的语音助手,反而成了不安全的因素。

车东西询问现场工作人员得知,“小安”的语音交互由科大讯飞提供技术支持。他表示“小安”表现不佳的原因可能是展车没有连接网络,依靠的是本地处理器的识别能力,因此语音识别较慢较差。联网借助科大讯飞云端能力后,识别效果应该会更好。

2、忘掉了安全的交互逻辑

虽然刚刚才夸赞过CS75将悬浮中控屏信息转移到仪表盘显示的安全考虑,但我紧接着就发现,长安的工程师好像在配置其他功能似乎突然就忘了这一点。

为了彰显内饰的高级感,CS75的座椅与空调设置面板是几乎是全触控交互的。而这些触控键的反馈形式是亮灯+提示音。但CS75同时又提供一个车内静音的模式,开启之后,驾驶员唯一能够确认自己触发了操作的途径就是把头向右下偏转45度,看相关区域是否亮灯了。

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这样的交互逻辑,在停车时当然没有任何问题。但在行车过程中,这种需要驾驶员分心才能收到反馈信息的交互形式,就是安全隐患。而这些其实只需要配置一个震动马达就可以解决。

另一处让车东西感到不解的是,或许是为了彰显语音控制的强大,CS75特意宣传其自适应续航的车速,可以通过语音控制更改。用语音直接控制车辆的驾驶功能,看上去十分黑科技了。然而,车东西了解到,CS75的语音助手并没有配置声纹识别等功能,因此车内任何一个人都可以通过语音来改变自动巡航的车速——那么误识别与熊孩子的存在,会不会让这也成为一个安全隐患?这是长安没有回答的问题。

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3、一个只能用WiFi升级的OTA

在CS75的功能介绍中,车东西还发现一串字,声称OTA是CS75的亮点功能。是否支持OTA,已经成为衡量汽车是否智能的主要标准之一,因此看到CS75支持OTA升级时,这辆车在车东西心中是加分的。

然而,当车东西点开系统升级选项时,发现只有两个选项——“USB”或“WLAN”。也就是说,CS75的系统升级要么老老实实跑去4S店连USB,要么找个地方蹭WiFi,真正通过4G网络的远程OTA,并不存在。

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同样,车东西也发现CS75车机内置的高德地图,其更新也只能通过WLAN连接或者USB连接的方式进行升级,并没有实时更新的能力。

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OTA存在的意义本来就是让车主可以摆脱地域的限制,享受随时随地的升级服务。然而新CS75的OTA却需要蹭WiFi,这样的设计逻辑让OTA已经失去了其本来的意义,只能称之为一个假OTA。

另外车东西也关注到,CS75只内置酷我音乐与喜马拉雅两个内容方面的车载应用,内容服务同样也是缺失的。

其车载的高德地图导航,也因为没有实时联网而无法查看拥堵情况、估算到达时间。真正使用的时候,还是会发现手机上的导航好使。

4、未露真身的自动泊车

长安CS75还把自动驾驶功能作为其产品亮点。具体来说,它分为行车场景下的驾驶辅助,以及停车场景下的自动泊车。

行车场景驾驶辅助方面的功能上文已经提及,在与合资车比较时算是越级配置,在与同价位自主品牌比较时是主流配置。更加高级的、车辆主动控制自身的LKA车道保持,CS75并未搭载。

而停车场景下的自动泊车,是最近各个车企在自动驾驶技术落地上争夺的焦点。长安CS75的宣传资料称其APA 4.0自动泊车可以实现主动搜索车位、车内一键泊车、车外遥控泊车功能。

但现场的工作人员告知车东西的信息是,CS75可以实现无人泊车,驾驶员将档位挂进P档,按下自动泊车键即可下车,车会自行停入车位。这与宣传资料所述“车内一键泊车”并不相符。

车东西询问是否有现场演示时,被告知并无泊车功能展示。这也引发了车东西的疑惑,如果其亮点是车内一键泊车的话,不少与CS75同价位的自主品牌也可以实现,比如吉利博越的高配版本就有此配置。

在仔细查看各个功能的细节后,车东西发现,CS75上有一种倾向——即为了智能而智能。因为语音助手、大屏、触控等已经成为“智能网联汽车”的主要卖点,所以CS75把这些功能统统堆了上去,但是这些功能却并没有很实在地给用户带来使用体验的提升。

三、新CS75背后:长安转身慢

长安CS75在紧凑级SUV市场中销量一直不错,月月破万,一大原因就是性价比高,配置足。然而最近,大量配备1.5T发动机的CS75却因为机油增多问题而宣告召回。长安在上个月发布消息召回超过20万辆CS75,幸运的是此时大家的关注度都在本田CR-V上,CS75的问题未在舆论上发酵。

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造成老款CS75召回的1.5T蓝鲸发动机,新CS75仍然搭载

然而,长安召回CS75刷新ECU的方案似乎并没有解决问题,仍然有车主反映车辆升级后问题仍然存在。在3月,CS75的销量已经跌出了SUV销量榜前十。此次推出的新CS75本是长安再次冲击销量的车型,但总9款车型中仍然使用了1.5T的发动机,仍然存在机油增多的隐患。乃至于有用户在长安CS75的网上论坛中称,购买新CS75,就是“当小白鼠”。

一位汽车工程师告诉车东西,1.5T蓝鲸发动机,原本是长安彰显其自主研发实力的案例。而1.5T发动机出现问题,反映的是长安自身研发实力其实还需进一步增强。另外,从长安的车型与其他品牌频繁撞脸(如新款CS75与大众途锐撞脸,睿弛CC与雷克萨斯ES撞脸)也可以看出长安品牌独立设计语言的欠缺。这些重要竞争力的欠缺,让长安不得不用堆配置的方法来吸引消费者。

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上图为CS75,下图为途锐

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长安的产品堆配置是表象,背后反映的是长安在汽车行业的新趋势下转型节奏慢了半拍。民营自主品牌长城、吉利,国有自主品牌上汽,都通过各种方式开启品牌升级之路——比如长城的WEY与吉利的领克,上汽也在本届北京车展发布了旗下最强电动车Marvel X。而长安在此次北京车展上主打的CS75,带着有“心病”的发动机展示的,是在智能网联上的浅尝辄止。

另外,在电动化的道路上,长安的步伐也比在第一梯队的其他自主品牌稍慢,比亚迪的长续航纯电动车秦EV450,吉利的帝豪EV450都已经发布,而长安对标的纯电动车逸动EV 460,要到今年第四季度才会上市。

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结语:长安能否加速转型?

在智能网联化、电动化席卷汽车行业时,可以看到其中的老玩家们不同的转变。长安当然也属于其中的一份子,从去年宣布香格里拉计划,要向新能源领域投资1000亿,再到今年刚刚与腾讯成立车联网合资公司,长安表现得十分积极。

但今年北京车展上主推的CS75差强人意的表现,让长安的转型之举显得有些雷声大雨点小的意味。作为自主品牌的销量一哥,长安面对的是在智能、电动化之路越跑越快的对手。

平心而论,CS75在其价位,并不是一款糟糕的产品,但若要保住自身的地位,长安的转型之路需要加速了。