智东西(公众号:zhidxcom)
文 | 轩窗

智东西5月25日消息,今天京东手机在京召开2018战略发布会,直接对标即将到来的618购物节,面向手机厂商推出游戏手机、线上线下一体化、运营商合作、服务升级、品牌营销五项策略。

今天的发布会,京东通讯事业部的高管悉数亮相,京东集团高级副总裁、京东商城电子文娛事业群总裁闫小兵表示,将与手机品牌商一起打通人、货、场三大要素场景。

一、618前发布五项核心策略

发布会一开始,京东商城通讯事业部总裁陈婷就在现场分享了一组数据:京东手机业务上线11年以来,京东手机服务过的用户总数超过2.3亿,销量复合增长率是线上整体增长率的2倍。根据GfK对2017年下半年市场主要品牌新品首销渠道的统计,京东占比达到72%。

京东向手机商推五项策略 用AI进行精准营销

基于这组数据,京东在618前发布了针对手机品牌上的五大核心策略:

1、持续推动游戏手机这一新兴细分品类的发展,使之成为手机市场重要的增长点;

2、通过京东之家、京东专卖店等渠道帮助品牌厂商实现线上线下的场景融合,拓宽产品销售渠道;

3、构建运营商与手机品牌全新的合作平台,实现运营商与手机厂商之间用户的相互渗透和转化;

4、建立起贯穿售前、售中和售后的服务赋能体系,帮助品牌厂商提升消费者购买体验:

5、整合全年大型营销活动,利用京X计划、东联计划、京照计划的强大流量优势,为手机品牌厂商提供精准产品营销。

二、针对游戏手机推测评体系

智能手机经历了多年的发展,目前通讯功能已经渐渐削弱,取而代之,上网、拍照、玩游戏成为了手机的新兴功能。去年京东还与手机产业链企业,联合成立了京东游戏手机产业联盟,推出首个游戏手机企业标准。随后产品也相继推出,4月20日上线的黑鲨游戏手机、4月25日上线的红魔游戏手机。

在本次发布会上,京东也将游戏手机作为2018年发展的一个重点,并宣布将向手机行业开放以数据为基础的反向定制,以及资源整合。京东称将利用大数据对玩家需求进行分析,并进行还原,这也被称为C2B的反向定制。

所谓的反向定制包括两个方面:一方面通过对用户行为数据进行分析,充分发掘用户偏好,逐步勾勒出用户画像;另一方面则充分调动起玩家的积极性,让他们参与到产品的设计中来,使产品更符合用户需求和喜好。

同时,京东还称将联合泰尔实验室推出了首个游戏手机测评体系,包括:联合升级游戏手机标准,建立游戏手机专业测评指数、联合颁发游戏手机权威认证三大措施。

三、实现线上线下一体化的无界零售

在销售方面,京东针对618推出线上线下一体化的销售模式,其中包括主打无界零售的京东之家、京东专卖店等创新体验店。据介绍2018年,京东将对京东之家和京东专卖店进行升级,门店数量也计划超过200家和3000家。

京东向手机商推五项策略 用AI进行精准营销

在营销方面,京东将为手机品牌商提供一套完整的营销方案:

1、提供“门店社交购物工具”,支持销售返佣、粉丝群及朋友圈传播、爆品推荐等营销功能;

2、完善“线上订单线下门店履约”服务体验,加速门店周转;

3、打造线下会员体系,实现京东线上与线下商家之间支付与会员体系的双串联;

4、布局智能广告推送平台,为品牌厂家提供更加精准和丰富的线下广告投放方案。

此外,用户只需在京东之家、京东专卖店购物时出示京东会员码完成付款,就能够实现便捷无感支付、优惠折扣减免、信用评级与会员积分等功能。

对于品牌厂商来说,通过这一系统,可以同时触达线上及线下用户,提升用户的触达效率和销售转化。

四、 五大层面升级“手机一站式服务平台”

在营销策略方面,京东将从细分用户、流量生态、娱乐营销、内容营销、大促活动等五个层面展开。

京东向手机商推五项策略 用AI进行精准营销

首先是用户细分,京东将通过对用户进行人群细分进行专项运营,通过频道细分化、场景自动化、类目标准化、千人千面等方式,细分手机市场。

在流量上,京东将通过京X计划、东联计划、京盟计划,进行跨媒体的流量合作。

娱乐营销上,通过IP资源整合,提升品牌曝光度。

在内容营销上,将进行私域运营、特色栏目、场景闭环、联合合作。

在大促活动上,整合全年大型的营销活动,为手机品牌提升曝光量。

结语:中小手机厂商机会或许到了

目前,国内手机市场超80%由苹果、华为、小米、OV占据,小的品牌上市场份额越来越小。一方面,大厂商在AI技术方面不断强化优势,如苹果和华为;另一方面,部分大厂商在核心用户经营上非常激进,如小米、OV。从目前市场情况上看,这几家企业已经暂时各自划定了行业的地盘,市场地位难以撼动。

这一次京东提出利用数据,进行精准营销,对中小手机厂商来说是一个机会。愿意是,在电商平台形成了一个系统的传播和行销闭环,使厂商对自己产品和投入更加了解。不过,京东平台的数据也仅来自自家平台的储备,手机厂商在其他渠道的数据也是影响企业决策的一个关键因素。

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