你的个人“时尚助理” 优衣库聊天机器人来了!

粘 伟鸿人工智能2018/08/02

智东西(公众号:zhidxcom)编 | 伟鸿 导语:优衣库推出智能聊天机器人,可根据用户信息提供穿衣风格推荐 […]

智东西(公众号:zhidxcom)
编 | 伟鸿

导语:优衣库推出智能聊天机器人,可根据用户信息提供穿衣风格推荐。

如今,给自己公司的产品加上一个贴心的聊天机器人已经非常普遍,西联汇款的虚拟出纳员可以让你在账户之间转账。Lyft的聊天机器人允许你通过Slack或Facebook Messenger打车。Tito’s Handmade Vodka的数字调酒师能根据你手头的原料设计鸡尾酒配方。

现在,日本的服装零售商优衣库(Uniqlo)也加入了聊天机器人热潮。该公司今天宣布,由机器学习技术驱动的“数字服务员”——优衣库IQ(Uniqlo IQ)将在日本推出,该服务基于零售商庞大的服饰资料,可提供个性化的穿衣风格推荐。

随着零售业深入到数字领域,购物不仅需要便携性和长期性,还需要个性化。过去几年,关于人工智能的研究和应用很多,但大多数应用都更注重娱乐性,而不是真正服务于人的工具。推出优衣库IQ是优衣库在个人角度上提供服务的基础,标志着优衣库不再被动地等待客户挑选衣物,而是主动推荐衣服给客户。

优衣库IQ将内置在优衣库的手机APP当中,它会根据不同的场合、个人喜好,甚至是每天的星座运势来提高产品排名,并向用户提供最近的优衣库商店的库存信息,以帮助用户完成线上购买。

该公司还宣布,除了通过优衣库IQ,日本的用户现在还可以通过谷歌助理(Google Assistant)访问该数字服务员。优衣库全球数字商务总监 Shinya Matsuyama 表示:“我们的购物聊天机器人是使用谷歌的 Dialogflow 开发的,通过消息传递界面提供了一种新的购物体验,并且它已经通过机器学习不断地提高反应速度。展望未来,我们希望继续增加它的功能,包括语音识别及支持多国语言。” 这标志着优衣库品牌首次与谷歌紧密合作,创建了一个专门针对产品的聊天机器人。

优衣库并不是第一个利用人工智能解决时尚问题的公司。今年3月,Mode.ai推出了Facebook Messenger聊天机器人,该机器人利用电脑视觉识别服装项目,包括李维斯(Levi ‘s)、路易威登(Louis Vuitton)和安•泰勒(Ann Taylor)等顶级品牌的服装,并向顾客展示在哪里能购买。去年,大型时装零售商Asos也推出了一款视觉搜索工具,可帮助消费者更快捷地使用智能手机购物。

据NRF的市场研究人员称,大约13%的人会在网上购买衣服。而从Kaleido Insights的数据上我们可以看到,到2025年,聊天机器人和虚拟助理市场的总价值将达到77亿美元。由此可见,聊天机器人的出现颠覆了传统的网购模式,它所带来的前景和利润也相当可观,如何优化与完善自己的聊天机器人,让它能够更准确的处理用户需求,提供产品信息,是所有公司都应考虑的重要问题。

原文来自:venturebeat