两小时内送货上门!亚马逊Alexa推出购物新功能

粘 伟鸿人工智能2018/08/07

智东西(公众号:zhidxcom)编 | 伟鸿 导语:亚马逊为Alexa智能助手添加了能在2小时内送货上门的语 […]

智东西(公众号:zhidxcom)
编 | 伟鸿

导语:亚马逊为Alexa智能助手添加了能在2小时内送货上门的语音购物功能,用户可更方便地从全食超市购买商品。

智东西8月7日消息,亚马逊公司于今天宣布旗下的智能音箱Echo现在可以通过Alexa语音助手为用户在全食超市(Whole Foods)购买的订单添加Prime Now服务。Prime Now是电商亚马逊推出的一款送货上门服务,承诺在两个小时以内将商品送到用户的手中。目前Prime Now已在美国24个大型超市中推出,但这是首次应用到语音助手Alexa上。

今年年初,亚马逊开始为亚特兰大和旧金山的全食超市提供Prime Now配送服务。如今,随着这项服务应用到Alexa,在所有全食超市,你都可以享受到快捷方便的Prime Now送货上门服务。

所有Prime Now订单都被储存在手机的Prime Now应用程序上,你只需要对Alexa说“在我的全食购物车上加一块牛排”它便会完成相应的操作。用户也不用担心表述不清的问题,每次添加完订单后,Alexa都会和你进行确认,直到你最终完成购买。亚马逊的相关发言人还宣称“Alexa也会更智能化地判断和完成用户表述不清的需求。当说一些常见的食物,比如牛奶、鸡蛋或者苹果,Alexa会自动根据用户平时的购买习惯和其他用户的购买行为来选择最好的商品。”

目前,由于安全因素的考虑,所有的Prime Now订单都必须通过手机的应用程序加以确认。在你把商品添加到购物车后,你就会收到一个确认订单的提示,然后通过Amazon或Prime Now应用程序结账。没有Prime Now应用程序的用户将在结帐时被提示下载该应用程序。

同时,Alexa也更具人性化,可支持从亚马逊在线商城中购买商品,以及跳过亚马逊,直接从Whole Food超市中完成购买。用户只需在选好商品后将方式告诉Alexa即可。但要使用这项服务,所需的门槛相对较高。首先,你必须成为Prime Now的会员,其次还要根据购买地点的远近满足最低购买金额。

自亚马逊2017年8月以137亿美元收购全食商店后,用户已经可以在全食商店买到Echo智能音箱,如果你是Prime会员,还可在全食商店享受到9折的优惠。这项举动不仅为两家公司开辟了新篇章,更开启了整个零售业的新篇章。继上个月公布财报之后,亚马逊首席财务官布莱恩奥尔萨夫斯基表示,全食商店在Prime Now上获得的收益即将达到公司的历史新高。今年4月,亚马逊首席执行官杰夫贝佐斯表示,全食公司已经拥有了1亿Prime会员。

亚马逊也可以通过浏览全食客户的购物历史记录,使Alexa更精确地向用户推荐商品,从而创建更智能的Amazon Dash按钮(一款快速购买商品的物联网设备),以提高全食商店的用户粘性。

亚马逊与谷歌的竞争促使他们在智能助手交互的界面引入更多实用的功能,这次全食与Prime Now合作的语音购物就是其中之一。谷歌已于去年和沃尔玛达成合作,用户通过使用Google Home便可在沃尔玛超市购买商品。随着智能音箱在美国的普及,其背后的许多潜在功能纷纷被发掘。分析师预测,到2022年,语音购物市场将增长至约400亿美元,谷歌和亚马逊正是看准了智能音箱所带来的巨大电商市场,加快了和传统销售平台的合作,一场关于智能音箱的无声战争悄然打响。

据美国科技媒体The Information的最新报道显示,自2014年上市以来,亚马逊累计出售5000万台Alexa智能音箱。然而,2018年只有2%的Alexa音箱曾经在亚马逊上购物,用户更倾向于在音箱上播放歌曲,查询天气,如何通过更多便利的方式改变用户的习惯,将更多潜在用户拉入语音购物行业中,是亚马逊和谷歌都需要思考的问题。

原文来自:venturebeat

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