智东西（公众号：zhidxcom）
文 | 季瑜生

智东西12月13日消息，在今天的上海支付宝开放日上，支付宝宣布推出全新刷脸支付产品“蜻蜓”，据悉，这款产品相比传统自助收银，成本可以直接降低八成，通过简单的接入就可以对传统的POS机甚至是纸质收银码进行升级改造，做到在支付宝中绑定人脸后出门不带手机，一张脸就能买遍天下。

自2016年马云提出新零售，无人店、无人货架、生鲜到家等服务一时间如雨后春笋般冒出。时至今日，无论是刷脸购物还是分钟级送货当前都已经在一些大中型城市中得到了小范围的应用。同时，作为未来物联网发展的一大技术重镇，如何将人脸识别的速率以及精准度进行优化升级则成为了迫在眉睫的产业升级节点。

在当前这一时间节点大力推广刷脸支付，不仅意味着支付宝或者整个阿里集团对于未来新零售的看好，同时基于软硬件产品一体化的推广，支付宝还在与腾讯的线下支付渠道争夺战中再下一城。

一、买菜也刷脸，支付宝推出刷脸购新产品“蜻蜓”

技术推动，让这个世界变的更加的方便快捷，得更加有效率，从前很多人们难以想象的东西，今天再支付宝开放日的长廊中智东西记者今天都进行了逐一体验，未来也在一瞬间变得触手可及。

此次展示的一系列产品中，有一款外形酷似台灯的机器引发了在场观众的围观。

据悉，这是支付宝在今天重磅推出的刷脸支付新产品“蜻蜓”。

根据发布会现场支付宝IoT事业部总经理钟繇介绍，这是一款软硬一体化产品，外形酷似台灯，不过取代“灯泡”位置的是一块书本大小的刷脸显示屏。将它接入人工收银机，并放置在收银台上，顾客只要对准摄像头就能快速完成刷脸支付。

根据记者的当场体验，在首次使用支付宝刷脸购物时，用户只需要将站在摄像头之前录入面部信息然后输入手机号码，支付宝就可以就将人脸与手机号码和所对应的支付宝账号关联扣款，让用户做到摆脱手机，无感支付。

如果是在同一台设备上二次消费，“蜻蜓”甚至还可以做到不用输入手机号，仅仅刷脸就能购物。

对标传统的自助收银，“蜻蜓”做到了五大升级。

首先是小型化，这款产品的体积仅有自助收银的十分之一，不仅安装方便还可以与人工收银台进行无缝对接。

其次是全面兼容商户的现有收银系统。据钟繇介绍，“蜻蜓”不仅支持POS收银，还支持个人收银。对于大商家来说，只需要将“蜻蜓”配置上POS收银就可以对原有的POS进行快速的升级改造。对于个体商家来说，则只要将“蜻蜓”设置为个人收银模式然后绑定支付宝收银码，就可以取代原先的纸质收银码直接升级刷脸购。

另外，值得一提的还有这款产品所使用的3D结构光摄像头。基于全新结构光打造的3D摄像头模组，可以让“蜻蜓”的人脸识别速度以及安全性能都做到极大的提升。利用3D人脸比对，可以实现精准系统防控、智能风控系统，做到化妆也能认以及抵御大范围的黑客攻击。

精准度上，“蜻蜓”可以做到金融级安全，达到99.99%的准确率以及攻击检测，误识率仅为百万分之一，可以抵抗照片视频软件建模等恶意攻击。

在宣传视频中，支付宝请来了一位以仿妆而知名的网红美女，赫本、黛玉、紫霞仙子，无论这名网红美女如何化妆，最终都没能瞒过“蜻蜓”的“法眼”。

智能引擎升级也是“蜻蜓”的一大看点，据介绍，“蜻蜓”具备深度学习能力，同台设备二次刷脸，用户无需输入手机号就可以完成付款。

最后，也是最重要一点是，利用这款“蜻蜓”刷脸支付机，商家可以将自助收银的成本降低80%。

在一些特色化的功能上，针对很多用户并不喜欢刷脸模式的现状，“蜻蜓”还集成扫码支付的功能。扫码功能上，“蜻蜓”采用更大的广角摄像头可以扫码区域变得更大，距离再远也可以轻松支付，让效率相对传统扫码设备有了很高的提升。

现场，钟繇还讲了一个与“蜻蜓”扫码付的小故事。曾经，在支付宝内部有人提议这个功能可以叫“甩付”，因为用户只要甩一甩手就可以将商品扫码付，不仅轻松方便而且十分有趣。但是钟繇提到，由于“怕用户甩一甩把手机直接甩废掉”后来在支付宝内部就否定了这一命名。

另外，这款刷脸支付工具“蜻蜓”还可以作为商户的自动海报展示屏，不仅支持自动以视频上传，可以做到分秒级管理。

二、刷脸加物联网，支付宝黑科技落地三百城市

物联网作为一项具有较早历史的技术，早在1999年就有人在论文中提出了相关概念，到了2008年中国将其定位为一项事关未来的基础技术，物联网从此不再只是论文中一个遥不可及的概念。

对于传统商业而言，物联网的价值在于连接以及数字化。首先，物联网可以连接人、服务以及场景，其次物联网可以助力商业场景数字化，借助线上的运营思路让线下的运营更有效率。

当前，支付宝有五个基础技术方向：AI、区块链、安全、IoT、云计算。

关于AI与IoT，钟繇认为物联网即将进入爆发式发展阶段，不过这个节点到来会有几个前提，当前这几个前提都已经发展的相对成熟：5G已经开始建设带来极低的连接成本和极大的连接规模、快速发展的云计算、加速普及的AI算法已经相对普及的智能传感技术。

另外，作为物联网中的一个重要的环节，人脸识别可以让物联网服务与人无缝对接，因为它可以带来更便捷的支付、更贴身的服务以及更安全的保障。

钟繇表示，早在2014年，支付宝就开始了人脸识别项目的推进，当时还只是用于网上银行的开户上。到了2015年，支付宝上开始使用人脸识别技术，那一年，马云还在德国的汉诺威向全球展示了支付宝的刷脸技术。2016年，人脸识别技术开始在多场景中广泛使用，2017年，这项技术开始大量推广，到了2018年4月，刷脸支付开始在快消行业被全面推广。

当前，支付宝的刷脸加物联网技术已经在团餐、快消、餐饮、医疗、自助售卖等多个领域，300多城市、几万家门店以及几百万消费者中得到了广泛应用，带来时间以及效率上的极大提升。

三、方法错了没关系，智能升级让无人货架在对的方向上实现华丽转身

当人口红利逐渐见顶，人力成本成为传统零售以及线上零售的一大发展掣肘。高昂的成本以及低下的效率让传统零售面临着转型升级的迫切需求，一系列的改革升级区别出了零售的新与旧，人、货、场的连接则成为区别二者的重要因素。

在新零售刚刚成为风口的一年多之前，无人零售行业随之成为了炙手可热的商业模式。一夜之间30万无人货架如雨后春笋冒出，最高峰的时间段里有过单店卖出两百万单的效率。

但是由于初期的无人货架采用的是完全开放的模式，这也就带来了极高的人性风险、盗损风险以及安全风险。

接着，忽如一夜寒风吹过，开放式无人货架纷纷倒闭。对于这一现象，支付宝智能售卖业务部德佑提到，无人货架的方向是对的，错的是方法，基于人脸识别的无人货柜智能升级则可以很好的解决这一问题。

利用支付宝的人脸识别技术，智能无人货柜可以做到以面识人、支付宝信用接入风控以及会员体系搭建、智能营销、小程序生活号运营等全新功能，最终做到即拿即走、信用守护、SKU多元化、新零售载体、多场景适用等智能货柜大升级。

除过以上内容，支付宝另外还会提供技术开发、政策激励、联合运营、生态合作以及增值服务等更多的开放服务来为一众无人零售企业提供全方位升级改造服务。

四、全面落地零售、餐饮、医疗，支付宝的刷脸购飞入寻常百姓家

今年以来，带有支付宝刷脸支付功能的自助收银机具已在零售、餐饮、医疗等大型商业场景中得到使用。

会议当场，支付宝请来了卜蜂莲花、留夫鸭、江西省人民医院以及友宝在线等品牌与机构前来分享其应用人脸识别技术所带来的业绩与管理提升绩效。

卜蜂莲花是首家接入支付宝刷脸支付的超市，其市场部助理副总裁袁林化表示，在引入刷脸支付后，1个收银员可以维护3台自助收银机，收银效率提升了50%，按照收银员3200元的平均工资计算，每年便可节省1344万元的综合成本。

在北上广深等一线城市的三甲医院，门诊患者平均就诊时间为177.2分钟，其中排队时间竟然占了75%。

江西省人民医院是一家拥有百年历史的三甲医院，今年9月他们上线了40余台拥有支付宝刷脸支付功能的自助收银机，副院长霍亚南说，刷脸支付带来的体验升级，把排队时间变短，缓解了患者焦虑情绪，也让挂号等窗口压力下降。

与此类似的案例还有很多。

今年“双11”的数据显示，刷脸和指纹完成的支付高达6成，已经成为一种主流方式，意味着生物支付时代已经到来。中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林认为，刷脸支付比密码支付更安全更便捷，随着门槛的进一步降低，刷脸支付或在未来3年内呈现爆发式的增长。

结语：刷脸普及，是新零售的进步，也是支付宝的线下支付的圈地重镇

尽管从新零售的口号被提出到现在已经经历了两年多的时间，但是围绕着“人、货、场”所构建起的消费变革却依旧如日中天。

作为一项在支付手段上具有变革性的新技术，刷脸支付不仅开启了支付模式的创新，其推广普及也同时带动了整个零售行业向更加方便、快捷以及智慧的方向迈进。

而于支付宝本身而言，将刷脸支付作为一项重要手段向广大零售商大力推广，不仅让支付宝的线下零售数据上获得了极大的丰富，同时也让支付宝在与腾讯的线下支付渠道之争上抢占了重要先机。