智东西(公众号:zhidxcom)
文 | 韦世玮

导语:在上海世界人工智能大会秀肌肉、搬“新家”、发新品,最近云从科技很忙。

智东西8月30日消息。昨日,云从科技上海运营中心落成仪式在沪举办,并发布起云平台,该平台采用人脸识别、行为动作分析、大数据分析等算法,能够帮助4S店识别并搜集顾客关注的车型、来店记录、跨店记录等全流程数据信息。

同时,起云平台还能帮助汽车主机厂管控经销商,防止经销商间恶意降价等不良竞争行为,进一步提升顾客转换率。此外,该平台配备设备主要有抓拍机、车型关注记录仪和网络摄像机。

作为首批入驻张江人工智能岛的二十多家企业之一,云从科技上海运营中心将汇集超1000人的团队,以进一步提高核心技术的自主研发能力。

张江人工智能岛聚集了国内外科技巨头、独角兽和科研中心,如IBM中国研发总部、微软AI&IoT实验室以及阿里巴巴“平头哥”等,这些企业利用自身前沿的AI技术在“岛”上生根落地,以促进AI、大数据、云计算、区块链、VRAR等数字产业的发展与应用。

云从科技在WAIC炫技:发布起云平台,入驻张江人工智能岛

一、周曦:将在上海建立超1000人研发团队

云从科技自2015年成立以来,在人机协同平台领域研发了诸多前沿技术,覆盖从感知到认知,再到决策的AI技术闭环,包括人脸识别、人体识别、语音识别和3D重建等技术,而这些技术也应用到了安防、金融、医疗和自动驾驶等多个领域。

例如,在安防领域,云从科技已在31个省级行政区域提供服务,为27种公安行业场景制定解决方案,并已有超过15000个安防视频监控接入路数。

而如今,选择与众多国内外科技巨头、独角兽一同入驻张江人工智能岛的云从科技,无疑是它要将AI技术更深刻地扎根到张江这片高科技沃土,以促进自身前沿技术广泛应用和落地的重要一步。

云从科技创始人周曦表示,在未来,云从科技上海运营中心将建立一支规模超过1000人的团队,集研发、产业化、人才培养和平台支撑于一体,进一步提高核心技术的自主研发能力,推动新一轮的产业升级。

值得一提的是,云从科技在今年6月已获得最新一轮融资,披露估值达200亿元。此前,业内亦传出该公司计划在明年上半年申请科创板上市的消息。

云从科技在WAIC炫技:发布起云平台,入驻张江人工智能岛

▲云从科技创始人周曦

二、起云平台发布:解决4S店和主机厂两类难点

除了上海运营中心落成之外,今天的云从科技还有一个重头戏——起云平台发布。

该平台能通过实时热力分析、热力涌动分析和商品区对比分析等功能,为不同行业的室内场景分析人流密度变化、消费者产品选择等商业情况,其应用覆盖购物中心、连锁门店和汽车4S店等行业。

云从科技在WAIC炫技:发布起云平台,入驻张江人工智能岛

此次,云从科技产品经理易渝富则针对起云平台在汽车行业的应用,为大家做了详细的阐释。

从产品定位上来说,起云平台为汽车行业解决的痛点有两点,一是帮助4S店提升顾客转换率和销售服务,二是帮助汽车主机厂管控经销商。其中,顾客转换率简单来说就是将顾客的买车意愿转换成买车行为。

如今,汽车行业作为一个庞大的产业链,其玩家角色众多。与此同时,据行业数据分析,去年全国汽车类的零售额为38948亿元,同比下降2.4%。

不难看出,如今的国内汽车行业正面临着洗牌的阵痛。其中,作为产业链关键角色之一的4S店,也存在着销售线索成本高、顾客转换率不足等问题。

云从科技经调查,发现4S店从“销售线索—顾客进店—购买”的这一过程,其转换率不足2%。也就是说,4S店每拥有100条销售线索中,其最后能买车的顾客不超过2个。

此外,目前大多数4S店和车企进行顾客数据收集的方式,还是以“主观填写,人工录入”为主,这导致顾客数据的利用率低,数据的可信度和价值不强。更重的是,这些数据也并未给他们的销售带来指导意义。

另一方面,4S店的经销商们还存在为了竞争客户而恶意降价的行为,对车企利益造成一定的损害。

这些也直接说明了两个问题。一方面,目前的4S店的销售服务还存在较大的上升空间,需要更好的方法和工具来提高顾客转换率;另一方面,汽车主机厂需要通过更高效的方式来管理经销商。

因此,如何借助AI来提高经销商的销售工作,以及完善汽车主机厂对经销商的管理方式,已然成为一个需要迫切解决的问题。

云从科技在WAIC炫技:发布起云平台,入驻张江人工智能岛

▲云从科技产品经理易渝富

三、三台主要设备,六大核心功能

基于当下4S店和汽车主机厂在销售和管理上存在的难点,云从科技推出了起云平台。

云从科技产品经理易渝富介绍,起云平台主要配备了抓拍机、车型关注记录仪和网络摄像机三个部分。

同时,这些设备通过人脸识别、头肩检测和跨境追踪识别等算法,以及行为动作分析和大数据分析等分析技术,能够实现顾客识别、批次识别、过滤管理、到店推送、跨店识别和车型关注六大功能。

云从科技在WAIC炫技:发布起云平台,入驻张江人工智能岛

具体来说,抓拍机主要安装在店面的门口,每当有顾客进入门店时,它就通过人脸识别来确定对方信息,并将相应的顾客批次、跨店记录等信息推送给销售人员。

车型关注记录仪如其名,它主要通过头肩检测和体态识别等算法,负责识别顾客关注了哪款车型、关注时长等数据。此外,车型关注记录仪还支持接入店内的RTSP( Real Time Streaming Protocol)流安防相机。

通过这些设备和算法技术,整套起云平台将形成一个针对顾客的信息闭环,而这些信息简单来说,就包含了顾客的来店记录、驻店时长、历史关注车型和顾客画像等,覆盖顾客到店的全流程。

另一方面,起云平台还能帮助汽车主机厂管理经销商。主机厂除了可以通过该平台了解顾客的到店、跨店和车型关注等情况,还能查看每一家经销商给顾客的汽车报价,以防止出现经销商为争抢顾客恶意降价、窜货等行为。

这么看来,起云平台不仅为4S店提供了一套提供顾客转换率的解决方案,提升销售服务,同时还帮助汽车主机厂更好地对经销商进行管控,降低利益损失。

易渝富表示,目前他们已将起云平台应用在相关生产环境试点进行内测,结果显示,该平台的人流识别准确率为98.55%、客户识别率为98.43%,而客户错误识别率为6.56%。

“我们将以起云平台为基础,逐步将其扩展到其他行业和平台,用AI为零售等行业赋能。”针对起云平台的未来,易渝富说到。

结语:用AI为行业提供智能化业务平台

云从科技自创立以来已通过人机协同技术在金融、安防、零售等领域开疆扩土,已然成为了国内实力不容小觑的AI独角兽之一。

此次新发布的起云平台对云从科技来说,仅是该公司在汽车行业一个很小的开始,面对越来越复杂多样的应用场景,如何用AI技术改造传统业务,提供更智能化的业务平台,这亦是云从科技一直在努力的方向。

另一方面,搬了“新家”的云从科技,也许将会利用张江人工智能岛的资源、场景以及丰富企业合作机遇的优势,创造更具价值、更能广泛应用的人机协同技术。

就像云从科技创始人周曦所说:“未来十年,是人机协同的时代。”如今,已深深扎根在AI这片土壤的云从科技在未来又会带给人们什么惊喜?时间会揭晓答案。