特斯拉 马斯克

马斯克挖角巴宝莉 特斯拉搭线时尚界图个啥?

Interesting车东西2015/07/15

当苹果开启了科技企业雇佣时尚奢侈品界高管的先河后,特斯拉也决定这么干了。实际上,当科技越来越跨界时,二者之间也的确存在着相互选择的关系。

智东西语(公众号:zhidxcom):

当苹果开启了科技企业雇佣时尚奢侈品界高管的先河后,特斯拉也决定这么干了。实际上,当科技越来越跨界时,二者之间也的确存在着相互选择的关系。(诺瓦)

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文 | 李阿为(界面)

奢侈品牌最近又向科技公司输出了个人才。7月11日,特斯拉汽车公司宣布正式聘用英国奢侈品牌Burberry的前高级副总裁 Ganesh Srivats,来担任北美地区销售副总裁。

就是以下这位哥们儿:

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从2009年加入Burberry以来,Ganesh Srivats的任职期长达6年之久,期间他一直负责Burberry品牌的市场策略和零售。

“Srivats一定会为特斯拉带来以客户为中心的经营策略,”美国奢侈品研究机构Luxury Institute的CEO Milton Padraza表示:“此次任命绝不是简单的人事调动,而是关乎长期客户关系。Burberry一向是处理客户关系的强者。”似乎是在仿效保时捷和法拉利这类奢侈汽车的营销手段,特斯拉在维系长期客户群体、宣传优质生活方式上愈发地花费心思。

事实上,无论是汽车还是科技公司,从奢侈品牌挖人先例都不少:

2013年,英菲尼迪聘用了毫无汽车行业背景的Vincent Gillet来担任其全球市场营销副总裁,而Gillet先前在包括LV、Chanel在内的奢侈品牌有过丰富的工作经验。

Burberry的前首席执行官Angela Ahrendts也在2013年加入了苹果,成为零售及在线销售的新主管。

同样跳槽苹果公司的还有法国时尚品牌Yves Saint Laurent的前首席执行官Paul Deneve,以及隶属LVMH集团的豪雅表(TAG Heuer)的销售副总裁Patrick Pruniaux。

从表面上来看,是科技行业在人才需求上越来越青睐奢侈品高管。其实科技行业,尤其是倾向于高端市场的科技品牌,与奢侈品管理层一直存在着天然的相互选择关系。

从现如今科技行业的市场情形来看,的确需要有类似传统奢侈品的营销和管理经验。譬如在此次特斯拉的人事变动中,Srivats的加入无疑将帮助特斯拉加深其精品汽车的定位。纽约大学的市场营销教授 Scott Galloway就表示:“全世界的人都知道,与其说特斯拉是汽车公司,不如说它是一家奢侈品公司。”

特斯拉今年上半年汽车销售量为21552辆,占今年销售目标的40%,品牌计划将在本季度晚些时候推出Model X SUV,并且表示今年在全球将销售55000辆汽车。

从经营模式上来看,特斯拉并没有合作经销商,而是通过商店和展柜直销消费者;而与传统的广告宣传不同,特斯拉主要依靠免费媒体以及口碑推广为主,且早期客户多为时尚消费人群。

因此对于特斯拉而言,客户体验显得至关重要。在今年3月份,特斯拉就曾表示,有意让负责全球销售及服务的副总裁Jerome Guillen工作变动为专注客户的长期服务,同时招聘新的高管来负责地区销售业务。

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而在时尚行业里,从直播秀场的创新到Periscope应用的推出,Burberry则一直是奢侈品牌数字化的领先者。芝加哥零售咨询公司Cadent Consulting Group的经营合伙人Ken Harris曾表示“在过去的5年里,Burberry一直在转型”,Harris说道:“如果特斯拉认为它对消费者出售的是一种生活方式和思考模式,那么来自Burberry的人才就是其不二之选,因为Burberry 就是一种生活方式的代表。”

提到生活方式,大多高级轿车生产商就经常推出昂贵的配件来增加其销售额。《纽约时报》曾对此发表过分析,认为豪车品牌推出跨界产品,其意图除了赚钱以外,还有提高知名度、培养潜在顾客以及保护商标等。特斯拉就有一套“特斯拉设计系列”产品,包括售价100美元的手套和40美元的 iPhone 手机套。

其他的科技行业代表,比如苹果公司,也在市场营销和设计元素上对奢侈品行业人才有着类似的需求。在挖走前Burberry首席执行官安吉拉·阿伦德茨后,苹果公司又在2014年相继引入Jimmy Iovine和Dr. Dre这两位高端时尚耳机Beats的联合创始人。

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但这些变动其实是一个双向选择的结果。除了科技行业单方面对人才类型的倾向外,奢侈品高管们对于自身转投科技领域的选择,也有着深远的职业考量。

近年来,奢侈品行业出现了销售和创新上的疲软,被轻奢侈消费带动的科技行业俨然已经替代了时尚,成为更加能够定义这个时代的产业。

以离职Burberry的阿伦德茨为例,她在跳槽去苹果公司之前,曾公开说道:“数字化作为消费者生活的方式,已成为生活中的重要部分,我们有责任与社会趋势保持一致。”而投身引领数字化消费的科技产业,尤其是像苹果这样的行业代表,则是阿伦德茨在充分衡量行业前景和个人计划后的选择。

“她很清楚怎样在零售中运用科技手段,”英国Neev Capital的创始人Rahul Sharma在接受BBC采访时,曾这样评论过阿伦德茨的职业变动:“而苹果正好是这么一个在零售方面渴求突破的科技公司。”

(本文原载于界面,原标题为“特斯拉从Burberry挖了个高管,所以科技公司都想学奢侈品牌什么?”)

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