智东西(公众号:zhidxcom)
文 | Lina

智东西11月15日北京雁栖湖报道,在联想2019年Tech World年度科技大会第二天,联想正式在国内发布了摩托罗拉首款折叠屏手机Moto Razr 2019与全球首款折叠屏笔记本电脑ThinkPad X1。(联想彻底“弯”了,折叠手机和PC齐发!Moto刀锋被完美复刻【真机视频】

上午的主论坛结束后,智东西与少数媒体一起对联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军、联想集团副总裁兼中国区服务业务总经理戴炜进行了采访。

对话联想刘军/戴炜:大刀阔斧推进内部改革,智慧产业营收将达25%

▲联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军

刘军告诉智东西,由于Moto Razr采用E-SIM,国内运营商暂时不支持,因此现在无法在国内上市。但是联想未来一定会让这款手机在国内上市,而且国行折叠屏Razr将会支持5G。关于联想折叠屏手机跟PC的更多国行销售信息将会在2个月后的CES上宣布。

此外他还表示,当前,移动互联网已经走入尾声,联想更看好智能物联网的未来。与此同时,联想中国正在不断致力于产业智能化转型,目标是未来三年内来自智能物联业务将达到几百亿,营收占比超过1/4。

一、用区块链打造食品溯源平台

据刚刚发布的Q2财报显示,联想当前60%以上的营收来自To B业务。

刘军表示,目前联想的产业智能化已经覆盖了智慧科研、食品安全、智慧教育、智慧城市、智慧能源、智能农业、智慧餐饮等众多行业。目前智慧教育方案、智慧制造这两方面比较专注的方向。

比如在食品安全方面,今年6月,联想和上海海关合作,基于区块链技术打造了食品信息溯源平台,保证食品安全。

在智慧能源方面,联想联合合作伙伴进行了煤矿大型挖掘机的智能化、开发井下采煤机器人,致力于打造无人煤矿。

刘军说,联想在社会、行业、企业、个人几个领域都有着智慧化的经验积累,比如联想自身已经在企业数字化、智能化转型方面积累了大量经验,这种经验可以作为产品对外输出。

二、阿里云腾讯云都是联想的B端客户

对话联想刘军/戴炜:大刀阔斧推进内部改革,智慧产业营收将达25%

▲联想集团副总裁兼中国区服务业务总经理戴炜

目前联想中国的智能物联产品、智慧行业解决方案、智慧服务这三大领域已占总业务体量的10%,整体进入高速增长阶段。

其中,智慧服务的Q2收入达到13.09亿元,上半年达到22亿元,Q2同比增长42.3%,成为增长新引擎,目标是两年翻倍。

戴炜表示,联想的智慧服务包括设备服务、IT运维服务、智能化转型服务;目前,甚至阿里云和腾讯云都是联想的客户,它们把将近20万台服务器的IT运维服务都交给了联想。

传统IT服务有很多定制服务,非常“重”。现在智慧服务基于云架构,部署非常敏捷、迭代也非常快。同时有边缘计算等新需求出现;前端商用IoT的形态与场景也呈现得非常多样,层出不穷。

三、大刀阔斧推进内部改革

在过去两年间,联想中国围绕着“日出东方”战略,确立了“一个愿景、两个转型、三块基石”的战略转型要点。

刘军表示,目前,日出东方的愿景越来越清晰和被认可,转型正在稳步推进当中,已取得较大进展和成果。

“日出东方”战略的一个愿景是“联想智慧中国”;两个转型指的分别是以客户为中心转型、Device+转型;三块基石则包括智慧IT引擎、品牌重建、以及内部团队再造。

尤其是内部团队的改革再造——刘军说,联想中国的转型决心很大,是“All-in”的状态。在过去两年里,联想中国进行了大刀阔斧的内部改革,其中内部架构梳理、流程打通、观念意识的变化是最难的。

为了让客户体验更好,联想专门在内部织新设立了客户体验官岗位,直接向事业部总经理报告,推动所有客户相关问题的解决。

仅拿统一客服电话这一件小事为例。过去,联想中国共有18个不同的对外客户服务电话,PC、大客户等等不同客户使用的都是不同电话,沟通效率很低。在经历了一大轮涉及部门“多如牛毛”的改革推进后,目前联想中国终于能把所有客户服务电话统一为一个接口,真正实现从内部架构层面上的从产品导向道客户为中心的导向的全面转变。