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文｜臭猫

今天臭猫想给大家说一下关于苹果官网换机的流程。为什么要说这个，臭猫之前买过一块港版的姨妈红iPod touch5，因为某天运气不好打开相机应用的时候就闪退，关机重启没作用、刷机也没作用。没办法，臭猫带着iPod来到了百邦售后维修中心，经过漫长的一周左右的时间的等待，百邦给更换了新的机器。而经过百般打听，苹果的售后信息臭猫也了解了大概。

首先臭猫给大家普及一下，为什么臭猫的机器能免费更换，因为臭猫的iPod是属于非人为损坏。什么又是非人为损坏呢？

简单来讲，你的iPhone坏掉了，既不是自己的原因弄坏，也不是别人的原因弄坏的，是机器本身由于某种非人为因素造成的损坏（就像臭猫的iPod摄像头出现故障），非人为损坏。

当自己的手机确定为非人为损坏之后，你可以有两个选择：

1、给离自己家最近的苹果零售店打电话，预约时间。

这个是花时间最慢的，但是解决时间最快，因为苹果零售店会在你预约时间的当天便给你解决手机问题，该维修的维修，该更换的更换新机器。

2、去百邦苹果售后维修中心维修。

虽然百邦不光维修的是苹果，像臭猫维修iPod的这家维修店除了苹果之外，还有HTC、Nokia。去百邦维修的一个好处就是不需要预约，直接可以把损坏的设备给百邦的工作人员说明情况。之后百邦的工作人员会打开iOS诊断，确认设备损坏程度，然后确定设备是否该维修还是该更换。相对于苹果零售店来说，百邦的维修进度比较慢，毕竟不是官方维修，百邦需要把机器拿到厂家进行更换（如果现场有对应本型号的新机器，百邦会第一时间给你更换的，这里臭猫只是指的一般流程～）。一个星期左右，你就等着百邦给你发短信或者打电话催促你去拿你的爱机吧～

臭猫已经讲了关于检测、换机的问题，那么关于苹果设备来说，不管是iPod、iPhone还是iPad都有港版、国行、美版、日版之分。那么臭猫给大家讲一下关于苹果对于以上几个版本在中国大陆的保修政策：

1.iPhone保修政策：

当你的手机是非人为损坏，在苹果方面允许更换新机器之后，国行的 iPhone 是重新计算365天的保修（也就是说你的机器只要在保，更换回来的新机器从激活那天起，又有了新的一年保修时间）。

而港版保修出来后如果在原始序列号剩余保修期超 90天，则还是按原始序列号保修，若原始序列号剩余保修期少于90天，则自动补到90天（也就是说，港版的机器剩余的保修时间如果大于90天，则继续按原剩余天数计算，如果保修时间少于90天，则在你达到机器激活当天开始，系统将会延长到90天）。不过90天的日期在官网是无法查询到的，只有授权服务商或直营店的天才吧的系统内可见。

如果你的手机是日版、美版、法版、澳版之类的，就坐着不说话吧，因为大陆的iPhone维修仅仅是国行、港版、澳门版本。

2.iPod保修政策：

iPod是全球联保，比如你在美国旅游的时候在当地 Apple Retail Store 购买了一个 iPod touch，回国后使用的过程中出现问题，可以在中国的苹果零售商店或百邦享受保修服务。这两个的实体店的地址可以在臭猫刚才给的查询。

3.iPad保修政策：

嗯，比较复杂。对于iPad来说，这是唯一一个有部分产品不享受全球保修的产品。因为iPad分为插卡版本和Wi-Fi版本。第一个是 The New iPad(3rd)的美国 Verizon 运营商的 WLAN+Cellular 版是区域保修，也就是只能在美国保修，第二个是iPad(4th)的美国AT&T运营商WLAN+Cellular版是区域保修，美国保修。除了这两个的所有 WLAN 版及 WLAN+Cellular 版都是全球联保。iPad也就是第一代的蜂窝数据版，还是区域保修，保修政策是和iPhone一样的。

4.Mac保修政策：

Mac和iPod一样，都属于全球联保，之前记得有一个法国的同学，他的MacBook键盘下陷，弄得他那段时间整个人都不好了，所以拿到了济南的百邦售后，售后给更换了新的Mac。

Mac分了两种MacBook和Mac台式机：

对于Mac台式机来说，Mac的所有组件一共拥有两年的保修期，在保修期第一年，保修范围包括 Mac 台式电脑的所有组件；保修期第二年，保修范围包括所有主要组件（MLB、CPU、内存、HDD/SSD、电源和显卡）。不过，在浙江省的同学们真是爽！在浙江省，Mac 台式电脑的所有组件均享受 3 年保修期。

而维修之后的保修时间：维修后的 Mac 台式电脑享受原有保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以二者中时间较长的一方为准。维修的主要组件享有重新计算的 2 年保修期，在浙江省则享有 3 年保修期。

而MacBook的保修中，浙江省的同学没有这个福利。

具体可以参考苹果的这网站：http://www.apple.com/cn/support/warranties/

最后不要忘了，只要你的苹果设备在保，你的手机配件（iPhone的包括充电器、耳机、数据线，iPod包括耳机、数据线，iPad包括充电器、数据线、Macbook的包括充电器）都是享受一年损坏更换的哦～

（本文章为智东西整理提供，具体保修政策还以苹果官方为准，本文章观点保持中立态度。）