智东西（公众号：zhidxcom）
文| 李水青
导语：微信张小龙没想到！“慢炖”四年的小程序在抗疫中被引爆。
你的小区还在问你要出入证吗？别人家的小区已经开始凭“健康码”进出了。
不到一周时间，全国各地的许多城市都开始推行线上“健康码”，作为居民出入的凭证。一时间，就连一些村口被劝退的大妈大爷也开始学着在手机上填报健康信息，互相询问“你是绿码、黄码还是红码”？
▲凭借手机健康码出入小区
其实，除了健康码，还有许多种其它医疗防疫、工作生活类的小程序在肺炎期间被广大居民“频频翻牌”。以微信小程序的公开数据为例，在疫情期间，新增的医疗类疫情服务小程序达800个，医疗类小程序的用户环比增长达347%，办公类小程序活跃用户数量也环比增长485%。
在疫情间快速“繁育”的海量小程序背后，各大平台也好不热闹。这边，微信刚刚设立2亿资金池，发起“战疫开发者公益联盟”鼓励开发小程序；那边支付宝也发出“英雄帖”，号召超1200位开发者推出180多款疫情小程序。
“小程序”这个由微信之父张小龙在2016年提出的互联网应用形态，正在这场全国性的大型公共安全事件中迎来爆发式发展，对于抗疫工作的贡献某种程度上甚至不亚于很多硬核的黑科技和医疗装备，这背后有着怎样的发展逻辑和推动力量？在疫情之后会带来什么样的移动互联网新格局？我们且听且看。
一、医疗小程序井喷，你用了吗?
被“纸质证明”支配的恐惧，很多人可能都还记得。有的证明办理需要跑多个部门，而且各处通标准不一；忘带、弄丢或破损了，都可能白跑一趟。
随着新冠肺炎疫情防控深入，一款名为“健康码”的电子通信凭证从浙江杭州扩散到全国。杭州市的“健康码”就像街上的交通灯一样，分为“绿码、黄码、红码”，居民可以在支付宝搜索框里快速调取，将自己的健康码添加到支付宝小程序。截至2月19日已申领1009.87万人，使用1368.53万次。
▲杭州率先推出的健康码
在天津市，为了方便群众申领健康码，在城市的众多宣传栏、柜台，甚至有的社区干部手机屏保都放上了“天津战疫”微信小程序二维码，让居民自觉出入凭证、自我防疫。
▲天津众多线下场所贴上了“津门战疫”小程序码
不到一周时间，全国100多座城市都以微信或支付宝为入口，开通了健康码服务，并快速被数亿居民使用。据统计，广州“穗康”微信小程序上线当天访问量突破了1.7亿，累计访问量破3.7亿。
▲各地纷纷推出具有健康码功能的小程序
其实，除了“健康码”，以小程序为代表的轻量级应用还有很多，包括在线上问诊、疫情统计、心理咨询、紧急物资调度等等。
比如，通过“腾讯健康”小程序，用户可以实时查看肺炎实时动态、在线预约挂号、在线咨询、查询医保。这款小程序也登上了阿拉丁全网小程序总榜的Top2，仅次于拼多多。
▲“腾讯健康”小程序应用火爆
与之类似的，支付宝的抗击肺炎专题也成为许多居民的战疫“基地”；支付宝“速派疫况”能使用户进行肺炎密切接触者查询，3秒钟便可以鉴别安全性；百度的“医疗健康中心”能够提供医疗咨询、挂号、购药等多种服务。
除了平台自身，医疗企业和机构也在疫情期间，依托各大平台的流量，成为“最火”小程序。以丁香医生、春雨医生、协和医院为代表的等线上义诊轻应用，既疏解了大量线下医院的压力，也使许多居民不去医院就排除患病的风险。
还有许多医疗小程序则更加个性化。比如：天津南开区的药品跟踪“小程序”，使发热、咳嗽药品来源可溯、去向可查，从而实现疑似患者排查；广州上线了口罩网上预约购买的小程序，让市民每天20时可预约购买第二天的口罩……
据公开数据显示，疫情期间，微信新增了近800个医疗类疫情服务小程序，医疗类小程序的用户环比增长了347%。仅是国务院客户端小程序的“疫情防控知识指南专区”已有超过3500万用户。
二、无所不能，千行百业都在忙着上小程序
与此同时，在疫情期间火起来的小程序远不止医疗类，电商、线上办公、线上教育、线上房地产、线上司法等小程序都不约而同地火了起来。
随着抗疫战线拉长，许多行业的复工、复学“刻不容缓”，使得在线办公类、教育小程序也供不应求。据微信公开数据显示，2月3日~13日期间，办公类小程序活跃用户数量环比上月增长485%；教育类小程序新增近300个，累计使用用户达1.3亿，环比去年增长82%。
由于疫情，居民“禁足”在家里没菜吃，菜农的蔬菜卖不出去，每日优鲜、叮咚买菜、美团买菜等小程序起了大作用。
据统计，从除夕到初七，社交电商交易笔数同比增长322%。以每日优鲜为例，比去年同期的订单量增长309%，实收交易额增长465%。
全民“战疫”背景下，几乎所有的实体零售商都在焦虑，程度不低于果农菜农。比如“三四线之王”鞋履品牌红蜻蜓，其小程序从技术开发、商城搭建到正式上线运营，仅花了一天时间，上线当天成交就达30万元。
穷则变，变则通，房产商在疫情中把“VR看房”放进了小程序。贝壳找房表示，2月1日～9日，该公司找房人和经纪人共发起了124万余次VR带看，达到去年同期的近60倍。
▲贝壳找房小程序中的VR看房十分流畅
在防疫期间，就连开庭审案这样相对严肃复杂的操作，都被搬到小程序上开展。如在深圳罗湖法院，庭审现场只有佩戴口罩的法官和书记员，诉讼参与人互不见面，直接通过手机小程序完成在线答辩、举证、质证等庭审过程，庭审笔录自动撰写、音视频同步存档。
▲广东、江苏、浙江等多地推出法庭类小程序
三、比捐十个亿还管用！
阿里捐助10亿元、腾讯3亿元、百度3亿元，新冠肺炎疫情发生后，各大头部互联网公司都迅速设立专项基金，腾讯后来甚至又大手笔地追加捐助了12亿元。除此之外，头部互联网公司们还进一步捐助了大量口罩、防护服、护目镜、呼吸机等医疗防护物资。
然而，随着各类新冠肺炎疫情下的新需求的“苗头”显现，各大科技公司逐渐意识到，在“新冠肺炎”这种大型公共安全卫生事件面前，除了资金和物料，互联网公司更需要输出和开放技术能力。
在新冠肺炎阻击战线日益拉长的背景下，肺炎防治、生活工作等各个环节的刚需不仅没有变少，反而需求变得更急、需求场景更特殊。“非接触式”的线上服务成为社会各界的焦点，同时线上既有应用承受力不足，疫情时期特殊应用缺乏等问题成为难题。
2月10日，在国务院新闻发布会上，民政部发出号召：“能不能开发一个服务社区抗疫的软件，这比捐十个亿还管用！”
在这一句不经意的号召之后，以阿里、腾讯、百度等企业为代表的互联网公司立马加大力度付诸行动，积极投入抗疫类创新应用开发、技术服务落地。据一位阿里的工作人员说，在收到号召之后，其所在的团队在三小时内就组织团队搭建了相关的应用雏形。
小程序，则在众多软件形态中脱颖而出。
2017年1月9日，张小龙带领孵化1年的“小程序”正式上线。这种无需下载安装的应用形式一诞生，就迅速引起了整个互联网世界的热烈沸腾，甚至远超微信诞生之时。有人大呼，四年前错过公众号，今年千万别错过小程序！
三年过去了，小程序的普及在数据上取得了长足发展，但认知上，似乎从没有这样被公众广泛认知，甚至“被使用”，这是属于小程序的高光时刻。
从用户习惯角度来说，小程序也没有改变人们对App和App Store的依赖，即使是天气预报这类的轻应用，许多人可能都不知道墨迹天气App还有小程序版。
直到2020年春节，在突如其来的新冠肺炎大型公共安全事件中，小程序却似乎在一夜之间“爆发小宇宙”。
它与上百种行业、上千个场景相交融幻化出形形色色的应用，如雨后春笋般窜入上至北上广下至十八线小县城，被几十亿人次在手机上拉划操作。
2020微信公开课 Pro上，张小龙表示小程序的开发，很大程度上是为了解决“搜索的困难”。
一天完成开发，在大平台分秒上线，用户下拉就能用，用完即走。不同于App的笨重隔绝，也不同于H5的过眼云烟，小程序的轻量化、低成本、易分享、易上手等特点正好适应了疫情期间的各种需求。
▲小程序与App、H5的主要区别（图片来自网络）
“与web互联网相比，移动互联网的各个app更加割裂，信息难以打通、搜索。我们做小程序，就有一个梦想，希望搜索能进入到每一个小程序的内部，这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。”张小龙在2020微信公开课 Pro上说。
四、背后的巨头之手
在2017年1月微信小程序上线8个月之后，支付宝小程序也面向用户开放；一年后，在2018年百度AI开发者大会上，百度也正式推出“智能小程序”。而本次新冠肺炎中，三家主要的小程序玩家也都冲在前面，推出了众多阻击疫情的服务，以及面向开发者、商家的激励措施。
微信这边，2月3日，腾讯宣布设立2亿元资金池，发起“战疫开发者公益联盟”。据称，联盟将为服务商和开发者提供资金和资源支持，帮助他们为政府部门、医疗机构等快速开发疫情服务小程序。
2月10日，一期共有41家企业从1000家报名企业中脱颖，通过了疫情控制贡献度、产品成熟度、团队交付能力等方面考察，将转而开发包括防疫楼宇监控、生活物资采集、人员车辆疫情跟踪、防疫物资供需平台在内的抗疫小程序。
“战疫开发者公益联盟”相关负责人表示，除了启动资金和云资源外，腾讯还会为企业提供技术支持、服务支持和推广支持。
包括免费提供“小程序·云开发”、“微应急”产品模块等产品；为入选企业组织培训、配备渠道经理和产品经理；付费引入优质产品组件，推广到更多产品中；对于疫情期间有突出贡献的企业，腾讯还将给予最高100万的现金奖励。
目前恰逢战“疫”关键时期，商家亟需线上经营工具。2月17日，微信小程序直播能力开启公测。该功能是内置于小程序的一个功能插件，使商家在小程序里不通过第三方平台直接直播，从而实现直播互动与商品销售的闭环。
自公测以来，完美日记、热风、Lily女装等商家通过公众号+群+小程序直播的方式进行社群粉丝直播营销。
疫情期间，腾讯已支持超过 30 个省和 100 多个城市开展疫情防控工作，上线超过 40 款疫情服务相关小程序，为北京、广州、深圳、四川、宿州等地新上线疫情服务小程序。
阿里这边，战斗力也丝毫不弱。支付宝“英雄帖”发布5天，就有超1200位开发者报名。据了解，支付宝已有181款疫情小程序进入开发流程或已上线，涉及智能问答、疫情统计、心理咨询、紧急物资调度等服务。
阿里小程序云联合广大开发者，面向政府和企业推出疫情小程序综合服务平台，该平台免费提供Serverless的模式，使开发者专注于业务开发，同时享受小程序云推广期红利。
阿里小程序云发布与2019年3月，当时，阿里就拿出20亿元补贴开发者和商家，可见支付宝抗疫小程序的快速部署，也得益于近一年的蓄势。
在本次新冠肺炎疫情中，支付宝面向社会各界开发者，发布了疫情期最急需的服务清单，其中包括了政务民生、医疗类、物流类、法律咨询类、便民生活、物业社区类、公益类、疫中公司经营几大行业类服务。
为了激励开发者来解决线上“抗疫”服务需求，支付宝还推出“50万元优质开发者现金奖励”、“支付宝首页亿级中心化流量倾斜”、“同步投放淘宝、钉钉、天猫精灵”等激励措施。
2月12日，支付宝宣布开放9大小程序能力，为“抗疫小程序”开通“绿色通道”，包括音/视频播放、视频直播、订单中心、小程序跳转、图片/文本内容风险识别等原本需要一定门槛才能接入的能力。
支付宝小程序事业部总经理何勇明表示：“我们希望能最大限度发动生态的力量，共同为社会提供更多刚需服务。”
百度在疫情期间的成果，也显示出百度生态系统在的优势和参与度。据统计，在新冠肺炎疫情期间，百度小程序月度活跃用户达到近3亿人，同比增长超过150%。
疫情爆发之后，百度就迅速上线了“百度城市服务”小程序，通过“新型肺炎患者同乘查询服务”、“医疗健康中心”、“24小时疫情直播”、“公益服务”等小程序对居家用户提供服务。
使用百度地图的“患者同乘查询”服务，用户可以输入地铁站、机场、火车站、汽车站、轮船、码头等关键词，查询行程内是否有新型肺炎患者，以便尽快采取相应措施。
在百度地图App中，超市、药店等领域还上线了支持配送的服务类小程序。用户能够直接在地图下单，获得服务方“非接触式”配送上门。目前百度地图中可由京东到家、美团外卖等合作伙伴提供配送服务的超市、药店已超过7万家。
而在本次疫情中，百度于2019年12月上线的国家政务服务小程序上线也大显身手。查询公积金、社保信息、四六级证书、教师资格证、高等教育学历证书，一些资料申请也可以在这个小程序里完成，省去来回跑着反复提交资料的烦恼。
五、“非接触”引爆小程序市场
为什么小程序能够在突发疫情下脱颖而出？开发超简单、使用很便捷、推广无障碍，符合大型公共安全事件的需求节奏。
从用户角度来说，没有下载、注册麻烦，重大疫情、有用工具随时分享。套用一位分析人士的俏皮话：小程序“活好不黏人”，召之即来挥之即去。
从企业和政府部门角度来说，一方面，越在新冠肺炎这类大事件中，口口相传、群组传播越是极度活跃，随着社交媒体成为人们互通有无的主要渠道，微信、百度、支付宝等入口自带庞大流量和裂变力。
另一方面，相比于App、Web等应用，小程序开发时间短，开发成本极低。模板式、插件式、即使定制的小程序也可以在一天里完成上线部署。产业链及开发者生态的日渐成熟，使得众多针对疫情迅的紧急预案能够快速制定。
▲日益成熟的小程序产业链
兵贵神速，凭借灵活性、低成本、强功能等特点，小程序成为互联网疫情阻击战中不容忽视的一极。
那么随着疫情趋于稳定，小程序会受到什么中长期的影响?
首先，市场深度广度延伸。从下沉市场来说，比如在疫情中，即使是十八线小镇都催生出生鲜电商，它们生于小程序，寄生于社交平台；从长尾市场来说，张小龙曾表示小程序仍是2020改进的领域，希望海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求，而在新冠肺炎疫情中，各种小众、垂直的小程序都获得了难得的开发和推广环境。
▲下沉市场中的小程序手把手教学
然后，用户习惯正在培养。过去很多人不用小程序，很大原因是App先入为主，比如用“墨迹天气”App的人可能并不会想到去用墨迹天气小程序；而现在，”激水之疾，至于漂石者，势也”，“穗康”、“春雨医生”很多应用触及用户之初就是小程序形式，因此这种习惯很可能延续下去。
最后，应用生态趋于完善。比如，微信小程序在疫情中推出的小程序直播，正是为复工焦虑的零售业提供了“小程序+内容+直播”的商业闭环；并且微信小程序在2020年还将引入AI分析技术，通过提供数据分析、精准画像，为商家带来机遇。
不过，小程序的发展也存在留存用户难、难以实现更复杂的功能、强开发弱运营、某些行业红利减少等问题，比如“扫呗”小程序的相关负责人就表示，支付行业的红利应该不多了，后边应该都是苦活累活。
结尾：小程序，担重任
截至2020年2月28日，新冠肺炎疫情拐点已经有到来的迹象，但确诊、死亡数字带给我们的感受依然沉重，轻装上阵的各种小程序使得事情不再那么艰难、麻烦。
这背后来自于微信、阿里、百度等平台商强力措施，来自于开放者的踊跃参与和辛苦攻关，更来自于整个产业长此以往的沉淀积累。
而对于小程序自身来说，疫情稳定后能沉淀下来的不仅是用户数量及访问量的增长，更重要的是用户习惯以及信任感的建立。
也许，在五年或十年之后，回看中国移动互联网应用的发展，小程序在新冠肺炎抗疫中的贡献没有人多少人记得，小程序的使用却变成了人们的“习以为常”。
