智东西（公众号：zhidxcom）
文| 李水青

2月2日，火神山医院火速上线无人超市，供医护人员、患者自助购物，无人零售再次被广泛关注。三年前，无人零售一夜爆火，却在而后两年遭遇企业倒闭、资本寒冬。如今，一场疫情让沉寂已久的无人店迎来“高光时刻”。

云拿科技公司是无人零售寒冬中走出的创企，在两年里取得了可观的增长，做火全球80多家无人店。云拿科技也是英特尔AI百佳创新激励计划的优秀项目代表，在技术、市场、生态等多方面获得了英特尔的帮助。

英特尔AI百佳创新激励计划是英特尔持续打造AI创新生态的又一重要举措，英特尔将自身创新实力和广泛行业资源全面赋能优秀创新团队。

在近期“非接触经济”的背景下，以云拿科技为代表的为零售商提供无人店整体解决方案的公司面临什么样的痛点和机遇？通过英特尔AI百佳创新激励计划，我们看到算法、硬件、生态等因素对无人店业态如何施加影响？近期，智东西走近英特尔AI百佳创新激励计划，独家采访了云拿科技的创始人、技术负责人，对这些问题进行了深入探讨。

一、英特尔云边端解决方案助力无感支付

上海万得店、NTT日本首家AI视觉无人店、韩国富士通无人店……80多家无人店，在2018~2019年“无人店寒冬”中被一家名为云拿科技的创企做火。

云拿科技成立于2017年7月，主打“拿了就走，无感支付”的无人零售。自2019年起，云拿科技开始拓展海外业务，目前其无感支付解决方案已经在日本、韩国、美国等八个国家落地。

▲云拿科技与NTT集团合作在日本推出无人店

正如视频中展示，当顾客刷二维码进店后自行拿取货品，部署在顶部的摄像头和智能传感器会识别顾客的货品取放动作。当顾客拿下货物，货品就被自动放入虚拟购物车，放回则自动删除。最后顾客离开店铺时，无需在收银台排队，也无需扫码，顾客的账户会自动扣款，全程可谓“拿了就走，无感支付”。

在这一系列过程中，“加入购物车”是一大核心环节。当顾客拿下的货品被自动放入虚拟购物车时，边缘端的摄像头和传感器需要通过机器视觉算法，快速对顾客拿商品的动作进行识别处理。在这一环节，云拿科技采用了英特尔i3/i5/i9等边缘服务器以及OpenVINO、AVX512指令等工具包作为其“制胜法宝”。

▲云拿科技无人店运作示意图

二、优质客户体验和运营提效成合作聚焦点

无人店概念最早在2016年被亚马逊提出，而后在世界各地陆续诞生了许多无人零售方案。但是，市面上许多方案都是基于二维码、RFID（无线射频识别）等技术方案，这些方案要么仍需要顾客自己扫码操作，要么需要在自助结算台手动操作，要么仍需要人工监督防止盗损。

云拿科技是市面上少有的采用计算机视觉、机器学习和物联传感技术方案的无人店整体解决方案提供商。

据了解，在上海虹桥机场T2航站楼的“云拿便利店”，无感结账可在5至10秒内完成，准确率达到99.99%，盗损率也可以减少到千分之一，并能够跟据用户数据进行精准营销，从而真正地帮助便利店、商超提高运营效率，降低运营成本。

▲云拿科技无人便利店

要真正实现“拿了就走，无感支付”并非易事。

云拿科技联合创始人兼副总裁张一玫告诉智东西，在机器视觉算法识别环节，店内几十台摄像机既要识别谁在什么货架边做什么动作，还要跟踪停留时间、行走路线、热力图等要素，更需要应对错放商品、人员拥挤、偷拿藏盗等各种可能发生的情况。而这些，都对机器视觉识别的准确性和即时性提出了很高的要求。

“排长队、结算慢”是传统零售店的重要难题，无人零售业态在出现之初就致力于解决这一痛点。然而，如果无人店机器识别的准确性和即时性达不到要求，算法模型人的行为模式分析稳定性不够，就反而会拉低零售运作效率并破坏用户体验，比如“错扣费”、“订单延迟”等问题，都会使得无人店业态的应用价值大打折扣。

无人店的技术难点也成了英特尔AI百佳创新激励计划和云拿科技的合作聚焦点。

三、技术生态协助，提高AI推理性能

2019年9月中旬，云拿科技加入英特尔AI百佳创新激励计划。随后，云拿便与英特尔的技术团队基于“客户订单生成速度”等无人支付环节展开合作。

云拿科技技术负责人李庭涛表示，无人店需要进行物理空间的数字化，这些都需要进行人工智能的高度计算，所以需要设备具有高吞吐量和低延时的特性，软硬件设备进行并行负载，从而提高推理性能。

今年3月，云拿科技与英特尔AI百佳创新激励计划的合作取得了阶段性的成绩。云拿科技技术负责人李庭涛说，在英特尔技术团队的支持下，云拿基于英特尔边缘服务器和OpenVINO等解决方案，使无人店的商品检测模型获得了3.2倍的性能提升，而图像处理模块经过AVX512的指令优化获得了4.9倍的性能提升，同时大规模降低了解决方案的实施成本。

张一玫说：“除了技术支持，英特尔AI百佳创新激励计划还在资金、生态对接、市场推广等方面对我们进行帮助和支持。英特尔帮助我们在其官方平台推广云拿的解决方案，背靠英特尔的品牌和技术支持，云拿也将获得更大的成功，未来进行其他更多更深远的合作。”

在以无人店为代表的智慧零售领域，一方面，英特尔长期通过软硬件技术支持，为零售行业数字化提供前中后端的多维硬核支持，打好算力、算法基础。

另一方面，英特尔通过AI百佳创新激励计划推动优秀解决方案在智慧零售行业的落地，帮助合作AI企业的解决方案实现优化。通过技术协助、资金支持、生态对接、市场推广等多种方式，使AI企业的解决方案真正契合零售场景的真实需求，从而促进整个零售行业降本增效。

四、鼓励AI百佳企业，促进方案落地

张一玫告诉智东西，云拿科技一开始就不是盲目追随风口创业，两年来一直专注为零售场景打磨产品，真正为传统便利店等客户降本增效，提供有对客户有价值的解决方案是我们真正的目标。也正是由于云拿科技的在具体场景里优秀的技术解决方案综合能力，英特尔AI百佳创新激励计划才在众多智慧零售企业中，选中云拿科技携手合作。

从云拿科技这家英特尔AI百佳创新激励计划的优秀项目代表的实践中，我们发现无人零售创企需要看到市场的刚需所在，并注重通过利用硬件、算法工具以降低产品运作的时延，提升“人货场”中的用户体验质量和运营效率，从而取得了不错的落地效果。

英特尔AI百佳创新激励计划展现了一种创新的合作方式以及赋能零售、医疗、安防等众多行业的新方法。一方面，英特尔AI百佳创新激励计划为AI企业提供算力、算法等端到端的技术支持，打好基础；另一方面通过资源整合、生态对接、市场推广等多种方式，帮AI企业应对解决方案落地中遇到的重重问题，助力以云拿科技为代表的优秀AI创新公司加速发展和推广落地。

长远来看，英特尔AI百佳创新激励计划正在构筑的是扎根行业、联通产业链下游的健康生态系统，进而推动整个行业加速发展。