埃森哲报告:解密智能时代新能源的消费价值

智东西(公众号:zhidxcom)
编译 | 小智

这是一个被科技改变着的全新的世界,即便从能源的角度看也是全新的。全球的能源供应商都在新世界运营着。在这个万物互联的新世界,消费者接受创新技术并且集能源的生产者与消费者的角色于一身。与此同时,大量的传统竞争对手和市场新玩家带来的威胁使得新能源成为了更加具有挑战性的行业,当然也更需要创新和灵活性。

埃森哲最新发布了积累多年数据的新能源消费调研结果。智东西将其进行分享,希望为眼光超前的能源供应者指出机会增长时期重要的转变和特点。最重要的是,这些发现巩固了数字消费的重要性并满足了能源供应者在数字能源生态系统中寻找机会的需求。

在本期“智能内参”中,我们一如既往的提供报告全文的下载。在智东西(公众号:zhidxcom)回复关键词“埃森哲”获取。

形成能源市场的各种助力

电力,天然气和水利行业全都需要适应新的变化:

1.快速进步并受到广泛认可的分散式发电;

2.产品创新的智能科技;

3.市场融合;

4.消费者的价值取向和偏好也在继续发展。

面对如此多的变化,能源供应商要从何处寻找新的增长呢?他们将如何降低成本?他们能够采用新的方法更好地服务消费者吗? 在这一过程中,保持对塑造全球能源市场的四个关键力量的敏锐观察至关重要,它们分别是:

万物互联

从运动服装中的计算机到可穿戴传感器,万物联网的新世界已经到来,这就带来了新的消费,生活和工作方式,也为新能源供应商带来了新的机遇。

日常用品嵌入传感器使得人们对于自己的日常行为产生了可视化的直观认知,越来越多的消费者正在意识到这一点。厨房电器,恒温器,灯,锁,手机和电视等等智能设备都在互联。事实上,现在几乎所有的能源消费者每天都会使用联网的智能硬件。这样做使得他们更容易的获取信息,可以更快更好地进行决策。

能源个人化

由于能源产品与服务的广泛互联,消费者的意识和需求都在上升。容易获取,能够充电等特点成为消费者首要的需求。这样的需求为能源供应商带来了机遇,也带来了威胁。

对于消费者来说,能源的获取变得越来越便捷,并且不再集中化。能源个人化的例子比比皆是,越来越多的消费者采用家庭自生能源,比如太阳能电池板,配备可充电蓄电池的电动汽车。

正由于能源个人化与便利化的消费心态,零售商们采取了下面的行动:宜家推出了无线充电的家具,让消费者只需把智能手机放在办公桌上即可实现充电;BirkSun推出的背包配备太阳能电池充电板;旧金山与伦敦的星巴克可以提供手机无线充电服务;甚至还有新技术可以把任何玻璃片变成太阳能电池,这就可以允许未来的房屋,汽车甚至智能手机,平板电脑都能自己生成能源。

竞争激烈

能源供应商现在面临着来自各个方向的竞争,智能行业的创业公司,通讯巨头,甚至消费者本身。然而,随着创新成本的降低,新玩家才能有机会进入市场:

  • 为了深度挖掘市场,相当多的芯片供应商加入各种硬件和软件的竞争,共同参与了家庭物联网生态系统的发展,为新型家庭能源提供解决方案。他们包括:苹果,ADT,(收购 Nest以后的)谷歌,威瑞森和沃尔玛
  • Kickstarter介绍了很多正在寻求资金的创业公司,他们致力于家庭娱乐,安全系统,智能钥匙,语音IP等等业务。这些功能理论上可以连接到各种物联网平台,从而为消费者带来更好的体验。
  • 还有数字平台的搭建公司,太阳能公司等等玩家都在纷纷参与激烈竞争。

转变监管框架

监管机构正面临着持续的压力,分别来自:巩固可靠性,供应安全性,能源有效性,承受力以及长期的市场可预测性。有关转变的关键驱动因素包括:能源价格上涨和更高的消费意识;更多的采用分散式自生能源和可再生能源的集成;不断增长的需求响应;现代化电网的需求以及基础设施投资的复苏。在这些因素的驱动下,已经产生的反响包括:许多司法管辖区都在零售市场自由化,新型的通用盈利模型以及绩效报酬等方面发生了根本性的转变。

在许多市场的例子中,围绕价格调整,能源承受能力以及消费者信息透明度的政策转变都驱动了监管框架的转型。竞争性的市场结构在全球范围内继续扩大。 下图显示了全球电力市场零售竞争的状态。

埃森哲报告:解密智能时代新能源的消费价值

新能源的消费价值数据化

数字化正在通过消费周期改变消费者的本质。是否要培养消费者购买新产品,创造新的服务价值?数字化需要渗透进入每一个行动中。

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41%的数字化消费者信任他们的能源供应商会帮助他们优化能源消费。69%的数字化消费者表明他们对能源供应商感到满意。42%的数字化消费者表明他们愿意把能源供应商推荐给别人。80%的数字化消费者表示他们愿意参与能源管理项目。70%的数字化消费者表示他们愿意使用自动家庭能源管理设备。

随着许多能源供应商在消费者的生活中重塑了自身的角色,加入了数字化的元素,消费者信任度和满意度的基础因此而加深了。埃森哲的研究表明,总体而言,能源供应商仍在消费者心中仍然存在优势。

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随着能源生态系统继续扩张以及新产品和服务的出现,信任优势可以转变成为市场新玩家的战略优势。更进一步说,这将会使得能源供应商成为零售商,设备制造商以及其他家庭服务提供商等受信任度较低的市场参与者们潜在的战略伙伴。

消费者对于号称能够保住他们优化能源消费的供应商的信任度是有显著差异的,差别就在于是否为竞争性市场。在竞争激烈的市场中,消费者的信任比例为28%,而在监管市场中,信任度是44%。

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损害网络安全的时间可以迅速导致严重的商业损失,无论是企业品牌还是消费者心理都会产生影响。能源供应商想要在数字化平台进一步创造更多的商业价值,可以从4个方面塑造数字化的信任度:安全性,可问责,隐私/数据控制以及价值。这些因素都应该被有效的管理。

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在很多情况下,能源供应商就在你屏幕上的竞争都已经白热化了。例如,美国消费者一个月平均使用手机27种不同的APP,总计时间超过30小时。事实上,42%的消费者表示他们经常在尝试过几次之后就删除APP或完全不用了。

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随着屋顶太阳能和其他分散式发电技术越来越多的使用,消费者对于家庭能源管理解决方案相关知识的兴趣也在提升。能源供应商有机会通过扩展他们的产品和服务打造新的价值。

比如,53%的消费者倾向于从能源供应商那里购买监控服务,这个比例仅次于选择监控相关产品与服务的专门公司。有76%的消费者计划在未来10年内购买一辆车,而这其中,18-24岁的消费者,58%倾向于购买电动汽车;25到34岁年龄段比例达到60%,35-54岁年龄段比例为52%,55岁以上比例为42%。59%的城市居民希望购买电动汽车。而购买电动汽车的人群中,高收入者占比达到61%。

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与能源相关的当然不只是交通与出行,我们所希望实现的新型充电体验,以及家庭自生能源的可能都是相关技术正在前进的方向。无论是通信巨头,智能大佬对于能源领域的布局,还是消费者对于家庭能源系统的高涨的需求与兴趣,都提醒我们这片市场巨大的商业价值。

本文为智东西整理呈现,文中所有数据结论版权归原作者所有。

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