全面实测三星智付 凭什么与苹果抢支付地盘?

智东西(公众号:zhidxcom)
文 | 连然

近日,智东西受邀参与了三星智付(Samsung Pay)公测说明会,提前体验了三星智付,并随后在商场、快餐店等地进行了实地探访,发现大众对三星智付普遍陌生,而在亲测支付的过程中,体验也是有好有坏。好处在于支付的安全上,先输入指纹识别,再将手机靠近NFC设备以完成支付,安全性稍高,意外支付的可能性有所降低。不好之处在于支持的银行卡实在太少了,而且支付结束后也没有明显提示,这一设计的体验并不愉快。

对比2月推出的苹果支付,有业界人士表示三星智付是“出面晚,起点高”,也有人士表示对三星智付在中国的推广度并不看好。

回头看三星在三星智付这一年来的路程,不难看出三星对其寄予厚望,但迟迟未在国内正式上线,以及差强人意的宣传,三星智付要拿什么来和苹果抢支付地盘?

亏损1680万美元背后的坚持

全面实测三星智付 凭什么与苹果抢支付地盘?

三星是安卓手机市场中的领头羊,三星智付一开,国内众多厂商必定奋而追之,加上安卓手机用户在体量上的绝对优势,银联商务资深人士表示这将会是很大的市场,而这想来也会是三星在三星智付给自己带来1680万美元的净亏损后还是执意于此的原因之一。

三星此前称通过在自家手机上部署三星智付是为消费者创造了一种新的便捷付款方式,并且此举会促成Galaxy系列手机在未来持续增长。三星对于三星智付的信心还表现在在财报中对其表现赞扬不已,其称三星Pay在韩国和美国的用户量已经突破五百万,也就意味着Galaxy S6,S6 edge,S6 edge+,Note 5,A5和Galaxy A7在这两个国家的销量已经突破500万台。

伤了用户的心 三星这手做的不漂亮

早在S6/S6 edge的国内发布会上,三星已经正式宣讲了三星智付的功能,进行了广泛的传播,让用户满心期待,但近日某投诉平台上收到了大量网友的反馈,Galaxy S6/S6 edge用户最近对三星很失望,原因在于行货版(似乎还包含了港版和台版机型)Galaxy S6/S6 edge阉割了MST模块,致使不能实现“MST支付”。虽然在三星的官方通告中,S6/S6 edge两款机型支持三星智付,但可以肯定的是这两款机型在硬件基础上是根本不可能支持MST方式进行支付的,不过理论上它可以通过NFC的方式使用三星智付。

三星在此前表示2016款的 Galaxy A 系列中相对较高端的 A5 和 A7 都将支持三星智付,将是该项服务首次出现在非旗舰级的手机之上。但后来这也成为了空中楼阁。

而苹果方面,iPhone 6/6 Plus、iPhone 6s/6s Plus、Apple Watch都可以支持苹果支付,线上支付还扩展到了iPad系列(iPad Air 2、iPad mini 3/4 以及 iPad) Pro。

三星,你这样放消费者的鸽子,真的好吗?

与苹果支付一争雌雄

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1.支付技术:

三星智付和苹果支付的相同之处在于都可以通过NFC通信技术实现支付功能,不过这种方式只局限在POS机具备读卡器功能的前提下。

而在技术方面,三星智付相比苹果支付的优势在于其支持“MST磁信号安全传输”,可帮助用户在没有读卡器的POS机上通过磁信号模拟刷卡。NFC和MST两种支付方式的并行也就意味着用户可使用三星Pay的场景更多,适用性更广,并且商家可在现有的设备下支持三星智付,推广的成本相应较低。

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2.唤起方式 :

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三星智付的唤起相对简单,无论是锁屏、黑屏或主屏幕,消费者都可以从Home键由下方向上滑动,调出银行卡,然后,通过指纹认证,验证成功后进入到支付状态,此时将手机靠近支付终端的刷卡槽区域或者NFC阅读器区域,即可完成支付。

用户在使用苹果支付的支付过程中,可以通过在锁屏时双击Home键来唤醒设备,也可以直接将设备靠近POS终端,用手指触摸Touch ID即可瞬间完成支付。在线下支付时,只需要将手机靠近带有“银联云闪付Quick Pass”标志的POS机,使用苹果自带的指纹认证功能(Touch ID)就可以完成支付。

3.安全防护:

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三星智付通过支付标记(Token)保护用户的卡片数据以及交易的安全,每次交易,商家只会收到一个支付标记,用这个支付标记代替真实的银行卡信息,避免了银行卡信息泄露。三星的KNOX安全管理系统也为三星智付用户提供安全保护。KNOX不但为个人信息,而且还对智能手机本身、三星智付应用提供安全防护。如果手机丢失,指纹或数字密码会保护三星智付的安全。机主也可以通过三星官网中的“查找我的手机”,远程锁定或擦除三星智付,更大程度保证用户隐私。机主也可以联系银行客服人员,对绑定的银行卡进行挂失处理。

三星智付中的卡片实际上是一张实体银行的“虚拟卡”,在支付的过程中使用“虚拟卡”进行交易,因此会保护用户实体的银行卡信息。交易过程中,即使旁边有人窥看也不用担心银行卡信息被人获取,相比用实体卡进行刷卡交易,安全性有所提升。另外,指纹/密码验证也提升了安全性。

苹果支付并不本地保存用户的银行卡信息。其次,在交易过程中,所有传送的个人金融数据都经过加密。最后,苹果支付支付过程中会Touch ID来进行加密保护。苹果支付设置的两层安全机制中,第一层是基于手机内置芯片的金融IC芯片级防护,第二层即是基于第一层防护之上的苹果Touch ID指纹确认。

在绑定银行卡后, 会生成独有且私密的设备账号,存储在手机芯片中,在每次的交易中都有一次性的唯一的动态安全码进行授权,个人信息将不会留在手机或Apple服务器上。

不同的安全防护方式以及在对唤起方式进行了比较之后,发现尽管从方便角度来说,唤醒苹果支付所需要的步骤较少,但引发误触发现象的可能性也增大了。 因为此前智东西体验的苹果支付的时候,是在双击home键后,再将手机靠近NFC设备,进行指纹识别完成支付,而三星智付是先输入指纹识别,再将手机靠近NFC设备以完成支付,安全性稍高,意外支付的可能性有所降低。

4.银行支持

相比支持苹果支付的中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮储银行、招商银行、兴业银行、中信银行、民生银行、平安银行、光大银行、华夏银行、浦发银行、广发银行、北京银行、宁波银行、上海银行和广州银行这19家银行发行的借记卡和信用卡,支持三星智付的阵容——工商银行信用卡、建设银行信用卡、借记卡、中信银行借记卡、广发银行信用卡、民生银行信用卡、平安银行信用卡和光大银行信用卡就逊色了很多。

一般来讲,在推广新的支付方式的同时,合作伙伴的多少往往会对推广的广度造成影响,三星方面表示正在接洽更多的银行,但联系其此前宣布的将于3月在国内正式上线的消息,“更多”到底能多多少还不好说。

为何迟迟无法在国内正式上线

苹果支付在2月18日就已经在国内进行了首秀,而三星一年前就在韩国和美国推出了三星智付,尽管官方表示已经通过了银联的审核,将在三月在国内正式上线,前几日智东西受邀参与了三星智付在国内的第四场公开说明会,三星相关负责人也表示这是离三星智付正式上线最近的一次,但三月的月底眼看就在眼前,三星智付真会如约而至吗?所说的惊喜又真的会让用户满意吗?

并行支付 前景真那么广阔?

由于不是所有的零售商都配备了最新的支付系统,大部分时候用户都无法使用到NFC进行支付,甚至有一些商家已决定不采用NFC作为支付选项。而几乎所有的支付系统都有磁条读卡器,将用户的信用卡插入卡槽并刷卡,装置内的磁条读卡器会通过信用卡的背面的磁条来验证支付信息。所以客观地看,三星智付实现了NFC和MST两种支付方式的并行,给用户创造了更多的使用场景与更广的适用性,未来的市场还是很广阔的。但是,虽然三星智付可以在任意POS机上完成支付,但在可见的未来,随着银联推动带闪付功能的POS机的普及,这一功能的实际优势也许会被弱化。

实地探访 宣传堪忧

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比起此前在苹果支付推出之时,良好的前期宣传与造势,声称要在3月在国内上线的三星智付,现在还尚未看到任何宣传。这也就造就了在线下探访的过程中,发现无论是商店店员还是普通的消费者,都对三星智付知之甚少,甚至对于记者说的只需将设备靠近POS机便可完成支付的说法深表怀疑。

智东西对三星智付的两种支付方式都进行了体验,两者的操作基本一致,不过在体验“MST磁信号安全传输”这种支付方式的时候,店员表示了惊讶,她表示没想到这种旧的POS机居然也可以支持用手机来支付,此前有人来店里提出用苹果支付来付款就没能实现。

在肯德基遇到的一位消费者表示在苹果支付推出后自己出于尝鲜心理跟着试了几把,不过随后便回归了支付宝的阵营——毕竟支付宝常常推出支付优惠的活动。在麦当劳的另一位消费者则表示自己之前对三星智付还是很有兴趣,但是等来等去也没见正式推出,现在已经不再关注了。而智东西走访的这几家店面的店员的态度出奇的一致:没有人来问过,也没听到要对三星智付进行推广的消息。

相比支付结束后苹果支付会在支付界面显示支付金额,而三星智付却没有明显提示,这一设计依然显得欠缺考虑。

结语

最近,微信支付取现收手续费,支付宝坚持免手续费的消息占据了大众视野。在被问及手续费这个问题时,三星智付的负责人表示,三星推出三星智付的目的是为了更好地服务三星手机用户,三星本身并不会插手金融系统,目前也不会有收取手续费的计划。该负责人还表示目前尚无将三星智付推广至其它安卓机型的计划,将主要致力于在三星自家机型上的推广,并对即将到来的正式发布称会有“惊喜”出现。

从整体来看,三星智付的优点在于提供了NFC通信技术和“MST磁信号安全传输”的并行支付方式,拥有更为广阔的使用市场,在支付中的先输入指纹识别,再将手机靠近NFC设备以完成支付也提供了更高的安全性,但支持的机型与银行数目也确实让人失望,官方表示将在3月推出,但截止目前也尚未看到三星有什么大的宣传动作,大众的了解度更是低的可怜。而三星引以为傲的MST磁信号传输的支付方式,其实也存在隐患,磁条信息被窃取后做成克隆卡盗刷的新闻此前比比皆是,所以手机一旦被盗被root,再被人把磁条轨道信息还原,钱袋就岌岌可危了。这里也可以看出苹果只对苹果支付做了NFC通信技术一种支付方式也是有着安全考量的。

以管窥豹,可见一斑。何时将正式推出,如何在前有支付宝微信支付盘踞大局,苹果支付风头正劲的当下进行推广,如何拉住消费者的心将其转为忠实用户,三星智付任重而道远。

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