f0d50dcc9f2442b59a54248a3f2f8357_th

大疆CEO汪滔写“公开信”回应质疑: 对媒体工作重视不足

四月人工智能2016/08/29

智东西(公众号:zhidxcom) 编 | 四月 作为全球重要无人机及影像系统企业的大疆创新,近日遭受了媒体对 […]

智东西(公众号:zhidxcom)
编 | 四月

作为全球重要无人机及影像系统企业的大疆创新,近日遭受了媒体对于其公关思路和产品“炸机”的质疑,大疆创新创始人汪滔昨日罕见地向媒体发出公开信,对自己较少接受媒体采访做出了回应。后确认该信确为汪滔所发,但没有公开发表。

汪滔称自己不太喜欢稍有成就就出来经营自己,“知名成功人士”并不是他的追求,所以要求全公司在大多数的情况下,尽量保持低调,更多的是以立即能够推出的产品来和媒体对话。

对于炸机事件,汪滔表示现在看到的是“市占率越高,口碑越差的假象”,但大疆没有把这种苛刻要求看成是负担,希望在高要求当中锻炼自己,越变越好。

有业界人士指出,当前的无人机行业出厂前的产品检测没有统一的标准,质量完全由企业自己把控。且无人机企业的销量和炸机率都不透明,很难去做一些对比,并不能说“市占率越高,口碑越差”。

以下为大疆创新CEO汪滔未公开发表的“公开信”全文:

创业十年,我们在专心做出极致产品、专心解决一个个管理、人才、技术问题的当中找到了极大的乐趣,找到管理思路及方法论方面的重大突破。同时,我也不太喜欢稍有成就就出来经营自己,“知名成功人士”并不是我的追求。所以我要求全公司在大多数的情况下,尽量保持低调,更多的是以立即能够推出的产品来和媒体对话。这也是我非常敬佩任正非的原因,他的兴趣在于做事,解决难题,而不是包装自己来出名。

大疆虽然小有成就,但还是一个通过不断解决各种管理问题而持续发展的年轻公司。由于公司的特色,导致之前对于媒体方面的工作重视不足,欠周到的地方在近期也在加大力度的改革,媒体记者们应该会在接下来和大疆的接触中感觉到工作的进步。说回这件事,大疆巴不得让大众可以实事求是、清晰严谨地知道每个产品的真实性能。可是这样的社会环境还没有实现,在觉得被歪曲报道后,我们应该如何做?是忍气吞声,还是积极协商消除不良影响?

无人机这个产业处于新兴的阶段,技术正在不断走向成熟,可靠性正在大幅度的提升。特别是有了视觉技术以后,易操控和可靠性有了质的飞跃,但毕竟无人机是在天上飞,一旦因为操作不慎或者是技术故障,导致的结局会比较严重,不像是其他消费电子产品没有炸机一说。好比家里的电视如果稍有故障或者使用不当就从楼上掉下来,消费者和厂家会是一个什么样的体验?更进一步的说,炸机比例就能看出绝大多数的用户还是享受产品的,因此网上看到的都是炸机用户的发帖,也就导致市占率越高,口碑越差的假象。比如A家卖50台炸5台,B家卖1000台炸10台,然后就有5个人吐槽A,10个人吐槽B,但哪家的质量更好?

这种口碑特性对无人机行业的技术、可靠性和售后都有着非常苛刻的要求。大疆没有把这种苛刻要求看成是负担,我们希望可以在这种高要求当中锻炼自己,越变越好。

 

智东西