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谷歌再放大招 要用AI聊天应用Allo打出一片天下

海中天人工智能2016/09/30

智东西(公众号:zhidxcom) 文|海中天 谷歌终于推出了AI智能聊天应用Allo,不用打开APP,用户就 […]

智东西(公众号:zhidxcom)
文|海中天

谷歌终于推出了AI智能聊天应用Allo,不用打开APP,用户就可以在互联网上查找内容,它是第一款拥有AI助手功能的谷歌产品。

智能助手会用对话的方式提供建议,它可以插入到现有对话中,也可以在用户与谷歌之间单独进行。今年秋天,Allo就会进入谷歌的其它产品,从谷歌Home开始,谷歌正在朝着AI迈进,Home正是计划的一部分。之前谷歌推出了Duo,它是谷歌的视频聊天APP,自从上个月推出之后,APP下载量已经突破1000万。双管齐下,谷歌希望能从“直接通讯市场”夺取一定的份额,将机器学习技术整合到消费产品中。谷歌通讯产品副总裁Nick Fox表示:“我们认为信息软件未能解决问题。”他说有了Allo之后,“就可以在对话之时解决问题,促成问题解决的正是AI。”

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Nick Fox强调说,Allo的目标是确保自动化建议简洁、细微,并不是为了替代其它APP或者搜索,只是作为补充。和Duo一样,Allo用电话号码就可以登录,没有必要创建单独的用户账号。Allo的确与现有谷歌账号联系在一起,可以获得大量个人信息,比如存储在谷歌云存储服务中的照片。使用助手越多,它就越了解你。例如,当你告诉Allo最喜欢哪支运动队,不使用“名称”就可以查看相关新闻。Fox说:“18年来,谷歌已经拥有丰富的‘一对一’服务经验,现在却是多人体验。”

当你打开Allo,查看自己的位置,它可以通过搜索提供一些你可能会咨询的问题,比如天气,或者附近的餐馆。当你询问时,它会记录对话的环境,模拟你与朋友进行真实对话的方式。比如,你通过Allo邀请朋友吃晚餐,你的朋友会让助手查找附近的餐馆。两位用户都会看到同样的结果,如果一人想查看开门营业的餐馆,或者是火爆的餐馆,助手会自动提供结果,在APP内部就能提供。

虚拟助手会提供两种类型的结果。一种和搜索结果一样,包括相关主题的基本信息。信息之下是一些建议,它根据你当前的提问以前过去的提问提供建议。通过APP,结果会以小块的形式提供。打个比方,维基百科页面是综合性的,而Allo提供的结果针对性更强,它针对的正是你的提问。不只可以快速显示网页结果,Allo还可以用预先设定的短语回复信息,这些短语可以回复提问。

Fox说,任何智能信息系统都带来一个风险:可能会干扰对话。谷歌的目标是让助手尽可能“不唐突”,像人们预料的一样添加元素,轻松而简洁。Fox表示:“用户才是控制者,这是贯穿一切的主题。”

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Allo还有一些其它的功能:当图片通过APP传输时,它占据的面积超过一半屏幕,宽度从手机屏幕的左侧延伸到右侧,其它软件会显示一个信息泡泡,点开之后才能看到图片。另外,Allo还具有“whisper(私语)”和“shout(呼叫)”功能,通过它你可以控制文本或者表情符号的尺寸。

除了你所熟悉的标准表情符号,还可以下载大量的“贴纸包”,这是一些卡通式图片,它是与谷歌合作的艺术家制作的。Allo提供的“incognito”功能可以进行端到端加密。选择该功能之后,Allo会谨慎通知用户,在手机上打开APP之前,不要泄露发送者的身份以及所发信息的内容。

到目前为止,当我们用Allo与联系人联系时,Allo助手不会分享你的个人信息,比如你存储在云计算中的照片,未来可能会开放。谷歌宣称,现有Allo只是预览版本,谷歌鼓励用户提供反馈意见。如果你准备给某个人发送信息,他没有安装APP,信息会通过标准的SMS文本发送。寄件人会收到一条通知,说接收者没有安装Allo,接收者会看到一个链接,点击就可以下载APP。

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智能回复

Smart Reply(智能回复)最开始出现在Inbox中,它是2015年11月谷歌推出的产品,是Gmail的继承者。根据对话情镜,智能回复随时提供建议。每使用一次,智能回复就会聪明一分,它既能回复文本,也能回复图片。

Fox将智能回复称为“添加而非还原”功能,它可以和“拼写检查”相提并论。尽管如此,智能回复要像拼写检查功能一样精准,一样有效,还有很长的路要走。

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有了智能回复,点击一下建议就可以让它成为对话,尽管生成的聊天结果并非总是那么正确。在各种语言中,每个人说话的方式都有一些不同,年龄、地域、教育都会造成影响,影响的因素还不只这些。

每一群朋友都有自己的俚语,Allo的优点正在于此,你点击一条建议,它就就会学习,不只如此,它还从输入的内容中学习。

就目前来看,个性化仍然有限,谷歌正在改进算法,未来智能回复会进一步强化。

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图片、表情符号、贴纸、Incognito模式

谷歌与独立艺术家、工作室合作,开发了25套定制贴纸。Allo还可以让表情符号、文本变大变小,向下或者向上拖动发送按钮就行了。另外,在发送图片时还可以输入文本,和Snapchat一样。

Allo加密聊天并不是默认的,需要自己选择。选择Incognito模式,就可以将内容加密。如果要在Chrome中使用Incognito,需要打开新的标签,在Allo中也一样,需要打开新的Incognito对话窗。不同之处在于,在Chrome中关闭对话之后对话会“丢失”,Allo不会,如果没有刻意删除,对话会一直保留下去,聊天的另一方也一样。使用Incognito的好处是更加安全,缺点是无法使用智能回复和Google Assistant,因为这些功能需要追踪输入的情境和内容。

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谷歌推荐用户在以下三种情况使用助手:

——与朋友制定计划:你可以询问电影时间,本地餐厅信息,查找旅行目的地、航班、酒店。

——获取答案:新闻、天气、体育、更个性化的结果,比如即将到来的航班状态。

——娱乐:谷歌助手会讲笑话,你还可以独自玩有一些游戏,或者与朋友一起玩。

未来几个月,谷歌助手会进入更多的设备,比如谷歌Home。谷歌梦想着助手可以无缝融入我们的日常生活,贯穿每一天,家中如此,移动时也如此。

谷歌助手灵巧,有很大的潜力,但是有时让人感到困惑。你有时会陷入无聊的对话中,没有任何意义。有时它很聪明,能精准识别你输入的信息。有时,你会感觉到谷歌助手似乎时间紧迫,给出一些无关紧要的回复,结果相当糟糕。总体来看,这些都是可以预见的,毕竟谷歌助手还处在预览阶段。

信息大战

许多人认为,Duo是谷歌用来对抗FaceTime的利器。我不太认同,FaceTime只限于苹果平台,也就是iOS和OS X,它可以在移动端、桌面端运行。Duo是针对Android和iOS的,它只是移动产品。谷歌高管Fox表示,公司无意开发桌面端APP,当然情况仍然可能会改变。

上个月, 谷歌曾经表示Allo和Duo是专注移动的信息和视频APP,面向消费者。Android版Messenger主要是为了获得运营商的支持,RCS(Rich Communication Services)、Hangouts主要是面向企业的,它是生产性工具,支持桌面视频会议。

这些APP彼此不同,与其它信息APP也不同,它还与谷歌自己的产品竞争。如果说Duo的最强功能是Knock Knock,那么Allo最强的就是谷歌助手。

开发Allo,谷歌可能是想重新打造一个类似WhatsApp的工具。Allo是从零开始开发的,从某些方面来看,它的确更优秀一些,最大的亮点是智能,它需要时间不断改进。

有一点让人失望,谷歌开发了两个APP。Fox在接受采访时表示,未来会将两款APP更紧密结合,只是使用的环境有限,比如从Allo跳转到Duo视频通话。也就是说,Allo只能发送语音信息,打视频电话不行。许多人可能会下载两个APP,不是一个。

如果发展顺利,这些新的APP获得一定的市场,Duo的视频通话功能可能会移植到Allo,还有Knock Knock。如果Android用户没有安装Allo,它可以通过SMS发送信息,如果用APP聊天,还可以用通知预览信息。

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