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三星需要面对现实:Galaxy Note 7处境艰难

Sharpay移动终端2016/10/12

智东西(公众号:zhidxcom) 文 | Sharpay 现在最大的问题是韩国电子巨头是否可以挽救自己的声誉 […]

智东西(公众号:zhidxcom)
文 | Sharpay

现在最大的问题是韩国电子巨头是否可以挽救自己的声誉。

根据韩国方面报道,三星计划暂时停止生产Galaxy Note 7手机。Note 7已经不会再得到第三次纠正错误机会了。

客户和合作伙伴愿意给韩国电子巨头第二次机会,是因为三星将问题手机紧急调回工厂。但是据众多报告显示,应急更换后的设备也会出现过热的现象。看来,似乎最初被视为最好Android手机之一的三星也要失去其手机市场了。

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这个最明显的迹象体现在上周日,AT&T和T-Mobile宣布他们将不再给那些调回的手机提供更换后的分销;Verizon虽然没有正式停止对替换后设备的分销,但一位代表说,它们目前已经没有设备库存了。

与此同时,三星在替换后产品出现的问题上却基本保持沉默,声称将继续对报告反应的问题做调查。它还没有在对是否计划停止或重新设计手机的生产或运营方面作出决策,并且相关代表对此也不发表任何评论。

三星应该将注意力从挽救Note 7转移到挽救自身声誉和手机商业运营上。公司应先解原始问题设备和更换后的设备发生的问题,以便尽快给客户和合作伙伴一个交代。

虽然三星是Android市场中最大的掌控者,但是有很多其他硬件设备制造商也渴望占据它的地位。因此他们都从谷歌那里获得与三星相同的软件。并且,谷歌自从发布了Pixel手机,也将目光放眼于手机市场。

现在,Note 7时代基本宣布结束。三星现在的工作应该是努力确保将来的Note 8有一个稳定市场。

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