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【嘉宾观点】“语音进化论”干货分享:对语义的理解是关键性突破

暮里京东智能:遇见未来--智能语音的裂变2016/10/10

人工智能未来通过深度学习和语义理解,对人或事物的沟通记忆进行存储、识别、沟通。

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北京小鱼儿科技合伙人兼销售市场副总裁 李传刚

请谈一下第一次接触到语音交互的回忆

非常感谢京东组织了这次非常有意义的活动,这是一个很好的学习机会。小鱼儿成立于2014年3月,我们的产品应该说是语音交互的一部分,目前每天保持10%这样较高的用户活跃度。
我对第一次真正接触语音交互的回忆是模糊的,但我在短时间内接触到了很多语音交互方面的信息,当时有百度的度秘,科大讯飞,亚马逊在美国的Echo等。我们的投资方有世界上比较领先的语音合成技术专家之一李开复老师,后来开始逐渐接触了小鱼儿的产品,感觉非常震撼。我以前在LG工作,后来自己创业做老人手表,我去美国参加了很多的探讨,我一直在思考移动通讯领域、移动手机的下一个风口是什么?后来我看到了语音交互,我认为下一个产品应该是解放双手的。

所以当时有一个说法,比如说智能手表、眼镜组合在一起,就是下一个风口,因为解放了双手。现在来看,我觉得人工智能就是未来的下一个风口,而语音技术将对人工智能的发展起到非常重要的作用。

用户对于当前正在研发技术的反馈和期望有哪些?

根据消费者反馈来看,语音识别率是比较高的,这个非常不错。但是这里也有比如普通话不标准、方言的识别等问题,这个不仅需要技术本身的提升,也需要未来大数据做支撑,相信通过大数据的累计,这些问题在未来是可以解决的,但还有一段路要走。

在语义方面,比语音更困难,什么是语义?我的理解:一些人谈了很长时间中国女排,有人说“谁也打不过它”,又谈了很长时间,中国男足“谁也打不过它”,这个语义完全不同,这个怎么识别?我们现在处于语音阶段,在语义的普及化、商业化应用还不太多,但是如果人工智能能解决这个问题,交互式体验就会非常好,可以变成让大家感觉到的人工智能。

还有在产品方面,比如说Echo,叮咚音箱,包括小鱼儿在家,规模、增速都非常好,但是还没有成为像手机这么大的市场,还需要一些时间。我们也在研究,改变什么才能让消费者快速接受?我们究竟要提供什么样的内容与服务?识别、语义理解的应用层面不是技术本身的问题,还要资源整合。京东具备的资源优势和内容可以提供服务,这个是很好的整合,但把资源更有效的发挥出来还是需要时间。

还有在价格方面。一个产品的价格是由产品的价值决定的,如果没有解决好语义,还有内容与服务的问题,仅仅靠现在的智能硬件,价格过高了。消费者认为智能音箱如果就放个音乐,凭什么卖这么高?299、199这个价格还可以接受,所以我们是不是也可以在价格方面进行一下探索?是不是能够达到目标用户群体心目中的价位?如果能够达到的话,这个市场将会很快被激发出来。但因为我们智能硬件本身成本也是比较高的,这里可能需要语音、语义技术的推进,内容与服务跟进与整合,给消费者带来比较能够接受的价格。

在面向未来语音技术的推广和应用,您的公司主要做的是什么?

在语音交互方面,我们现在是和科大讯飞进行合作,主要是借用语音交互来进行资源的整合,为消费者提供服务,比如说医疗,针对老年人的健康引入第三方服务,在内容方面,我们和乐视是双品牌战略,乐视儿童里面的内容资源在小鱼儿在家产品里面都有。语音识别技术很重要,但更重要的是技术应用与整合。

描述一个你心目中最理想的语音交互的应用场景

有时候我也在想象未来的十年二十年之后的变化,科技的变化有时真的超出了我们的想象力。现在看无人驾驶的汽车,实际语音在这里可以发挥很重要的作用。因为在里面不需要驾驶,我们聊天、听音乐,或者发生一些购物行为都是有可能的,并且将很快成为现实。

对于未来,我想象人工智能或者是机器人可以通过深度学习和语义理解,对人或事物的沟通记忆进行存储、识别、沟通,甚至能够预测未来。