9月28日，京东智能在北京京东JD+智能奶茶馆举办“遇见未来-智能语音进化论”主题分享活动，旨在通过对智能语音技术、应用场景及未来趋势的分析和讨论助推行业发展。

会上，灵隆科技首席科学家汤博士就智能语音技术的历史及行业的发展进程进行了生动的解析，同时，科大讯飞云平台事业部商务总监汤熙、北京小鱼儿科技合伙人兼销售市场副总裁李传刚、北京方正信息技术有限公司数码外设事业部总经理余斌、京东智能市场总监李俊周等行业大咖也对智能语音的现状及未来趋势进行了圆桌分享。

灵隆科技首席科学家汤博士

以下是灵隆科技首席科学家汤博士“智能语音的前世今生”演讲实录：

1、软件、硬件、设计的发展成熟促使语音技术产品化

我们总结一下语音技术的发展历史，以语音识别为例，其第一个高潮到来？首先是算法的进步，研究人员在算法研究上，比如说，HMM模型、N元文法的提出，在方法论上做了突破。其次是硬件的进步，90年代初服务器运算水平提高了，90年代中出现了奔腾级的PC机。，算法进步加上运算能力足够的硬件带来了语音识别的进步。

第二次高潮的也是如此，首先是DNN在算法上的突破，另外的原因就是GPU的普及，有了GPU以后，才能支撑它的巨大计算量，这两个因素都是不可或缺的。

当然，除此之外，另一个关键是网络技术迅猛发展，尤其是移动互联网的发展，随着带宽的增加，大量的计算可以放在网上，这样手持设备可以相对比较简单，而把大量计算放在云上，而并不影响用户的体验。

还有一个巨大的变化，是各个公司对产品设计、用户体验的重视。目前各种产品，不光是语音产品，都讲究用户体验，对用户各种需求的挖掘。

软件、硬件、设计等的进步，使得语音技术现在已经到了产品化阶段，我们看得见，现在已经有了一些非常不错的智能语音的产品，比如说Amazon的Echo、Apple的Siri、谷歌的Home，微软的小冰，当然还有我们的叮咚，还有很多的机器人。

再回到京东，一般的印象是电商，其实京东对人工智能一向是比较看重的，京东认为人工智能是大趋势，所以京东必须顺势而为。我这里列了一下京东在人工智能领域做的部分布局，比如说大数据、云，京东的数据量非常大，所以要进行用户画像等；在图像处理方面，京东也在做很多的探索；自然语言处理方面，京东有一个JIMI对话机器人，它的核心就是自然语言处理；京东也开始了对VR技术的研发投入，以提高用户体验；无人机，大家都知道京东在研究用它来送货；机器人，目前已经用在京东的仓库里；当然还有智能硬件，比如说我们的叮咚，京东的微联，还有一些别的相关智能硬件。

2、京东和讯飞为什么在一起成立公司？

智能语音是人工智能中比较成熟的技术之一，而且我们看到，用户的需求在那里，所以开发智能语音产品是双方的共同追求。双方有各自的优势：京东在市场上，对市场上用户的把握，供应链的控制，还有京东有一个微联，是智能家居的控制平台，这也是京东的优势。    讯飞在语音技术上有巨大的优势，，讯飞内部对于各种各样的解决方案，都有大量探索，经验非常成熟，双方互补性很强，经营理念也非常接近。

京东和讯飞从第一次接触到决定成立合资公司，花的时间不到一个月，效率非常高。

3、为什么第一个产品是叮咚（DingDong）?

我觉得从前面的描述来看，这个是顺理成章的事。有语音技术，有音乐内容，有微联控制平台。所以说基于这些条件，开发作为一个智能家居入口的叮咚智能音箱，这就是顺理成章的事情。

那么叮咚（DingDong）现在怎么样呢？我们这么说，叮咚（DingDong）在国内智能音箱市场大概占70%的市场。但我们从来不认为它只是一个音箱，它应该是一个平台入口，所以说我们和微联，还和别的一些智能家居的控制平台也已经打通。同时，我们不光是自己做产品，还输出了方案，比如说和哈曼、飞利浦等合作品牌的音箱也已经上市。

同时，我们也在积极建立开放平台，我们即将上线的开放平台，就是为了支持把第三方的服务接进来，比如打车服务、洗衣服务、信息查询服务等，甚至包括游戏。

最后说一下，对于智能语音产品，不管是京东还是讯飞都觉得这是一个大有可为的领域，技术上语音已经到了产品化的阶段，当然还有巨大的提高空间，比如说带口音的识别，甚至是方言，合成方面需要更自然、更有情感。目前深度学习的方法用在自然语言理解正在大量投入，但还没有取得巨大突破，但值得期待。

同时，除了技术以外，我们也非常注重交互设计，我们即将推出的AIUI，就是技术+设计。很多的用户都知道，目前使用我们的产品，每次要唤醒它，以后只要唤醒一次就可以了，升级的版本马上就会推出来，现在正在内部测试当中。

我们从来没有把自己看成是纯粹的音箱公司，我们给自己制定的产品raodmap就是从智能音箱，到智能家庭助手，最后发展家庭机器人。

最后，在这个互联互通时代，合作是必由之路，我们目前已经和很多的内容提供商、音箱品牌厂商、家电厂商开展了大量的合作。随着第三方开放平台的建立，我们会和更多的伙伴一起共同进步，迎接中国人工智能时代的到来。