智东西（公众号：zhidxcom）
文 | 四月 漠影

智东西11月23日消息，国内人工智能领域公司科大讯飞推出了多款基于语音技术的人工智能产品，也晒了不少数据和成绩单。

其中，科大讯飞的服务机器人晓曼将于明年3月份量产推出。可以看到，科大讯飞除了将语音技术在输入法、音频等基本场景的应用，还延伸到了教育、汽车、电视等细分的行业领域，每个领域都有针对性的产品。

随着人工智能的兴起，科大讯飞在语音基础技术方面的优势开始体现，科大讯飞轮值总裁胡郁详细解读了7个方向的技术和产品，智东西随后对胡郁和科大讯飞高级副总裁江涛进行了对话，对科大讯飞在人工智能背后的布局和想法有了更深入的认知。

现场，科大讯飞董事长刘庆峰公布的数据显示，科大讯飞的语音云平台用户数据在近一年内实现了较大增幅，每天使用人数达到30亿次。在全球范围内的多次智能语音测试项目中获得不少奖项，英语、汉语的语音识别技术已经处于全球领先水平。

一、秀肌肉：多语言同声速记

回顾近一年的发展，科大讯飞轮值总裁胡郁拿出了飞语音输入法、讯飞超脑、讯飞云平台、AIUI等现有产品的延伸和进化，并推出飞鱼助理、晓曼机器人、配音阁等新应用和产品。

1、明星产品：讯飞语音输入法

此前，罗永浩在锤子M1的发布会上的一轮推广，让讯飞的语音输入法深入人心。具体成绩包括：每分钟可输入400个字，成功率97％，超过4亿用户。

虽然已达4亿用户，但科大讯飞并没有止于手机移动端。通过与电视等智能家居设备的结合，并引入离线手写语音引擎，科大讯飞利用语音输入在家庭场景得到延伸。

活动现场，科大讯飞的产品经理翟积薄在一块电视面板前，演示了手势悬空操控，手写扫描字体，并通过用语音实现文字修改，汉转英翻译，加书名号标点等命令操作。在语音输入的基础上，加入手写功能，能够让机器对某些确定性命令进行更准确的识别。

2、惊艳现场：同屏速记和翻译

发布会全程，位于前台两块显示屏同步显示了台上嘉宾的发言内容，十分亮眼。除了由语音到汉字的速记功能，还包括英语、维语的同步翻译。据胡郁介绍，语音同步速记功能自去年底发布后，主要实现了三大进展：

1）准确率和反应速度进一步提升。

2）推出更加安全的离线系统，在线版的准确率97%，离线单机版的准确率达到95%。主要针对涉及到隐私和安全的语音内容，上传到网上云端处理可能存在安全隐患。

3）在细分行业领域的落地，包括在医疗、司法机构等。在庭审场景，案件处理效率可提升30%。

此外，科大讯飞还推出了专业的工控机、针对速记的笔记本电脑等硬件设备。据介绍，产品已经在国务院办公厅，中央宣传部等部门使用。

3、翻译场景：自动化的“同传设备”

这是一款同手机大小的产品，可实现中、英、维语三种语音的即时互译，类似一款自动化的同传设备。活动现场，中、外两位嘉宾进行了跨语种的对话，双方各手持一台翻译机，实现了中外两种语音的的实时互译和交流。胡郁介绍，该产品可推广到出国旅行等场景。安徽省的援疆干部现在已经用于和维族同胞交流。

二、语音AI如何穿透四大行业

除去围绕语音技术常见的场景应用，科大讯飞针对智能家居、车载、银行、教育等细分领域进行了技术延伸和产品落地。

1、AIUI系统在智能家居的落地：电视

针对大多数智能家居产品大且闲置率较高的情况，科大讯飞在去年推出的AIUI系统主要针对客厅入口电视进行了落地，出货量和受众群更广。在遥控器中植入第三代语音芯片，提供语音交互和按键的双控制解决方案。

听起来似乎没啥新意，但基于现场的演示，过程的流畅度明显高于一般体验，交互及反馈较一般智能电视产品更加自然。包括对语音点播电视节目、跳过片头、快进、播放过程中打断询问等命令都能得到准确执行，值得注意的是这些命令都不需要命令热词启动。据介绍，科大讯飞在智能电视的市场占用率大于80%，合作厂商包括TCL、长虹、海信、海尔等。

产品在家庭场景中的使用识别率已经达到97%，并且针对影视资源和视频流服务进行了特定优化，比如电视的类别、剧名、常用的场景和命令语等。“该类服务通过云端数据直接执行，无需再针对机顶盒进行升级”，胡郁介绍。

2、智能交通：推出飞鱼语音助理 偏向前装

今年的汽车市场进军智能化的步伐尤其迅猛，科大讯飞针对智能车载市场推出了飞鱼语音平台。负责该块业务的产品经理吕思楠进现场演示了一些基本的导航交互，以及推荐餐厅、互动娱乐等，同样无需启动热词，突出降噪拾音功能。

现场采访过程中，胡郁强调，“车载、移动设备、电视”是科大讯飞一直在深耕的三块市场。但此前，在智能车载市场较活跃的似乎是另一家语音智能科技公司“云知声”，科大讯飞的动作较小。针对此，胡郁向智东西表示，两家公司的区别在于科大讯飞更侧重于前装市场，直接与车厂合作。在智能车载市场，科大讯飞表示其合作客户已达30余家品牌，100余款车型。

3、服务型机器人的示范作品：晓曼机器人

市面上的大多数家用型机器人产品的语音识别与合成技术背后均是来自科大讯飞的支持，这已不是什么新鲜事。活动现场，科大讯飞表示，在类机器人市场中合作伙伴达到3000家，落地的产品超过1000项。

不过这回科大讯飞自己推出了一款示范性的产品，晓曼机器人，专用于银行业务的接待。据介绍，目前已有20多台在银行网点试上岗。在银行大堂，“晓曼”可以完成用户身份识别、大数据分析和业务办理推荐等工作。

现场演示过程中，机器人中的视觉识别模块扫描人像后可准确识别到用户的准确信息。随后进行了针对常见银行业务的推荐和简单问答，如利率评估，理财产品的推荐等。现场，晓曼机器人通过身份证可识别到用户的银行卡信息，再经过声纹验证身份，用户可直接下达命令，最后一句“购买”完成了一份10万元理财产品的订单。虽然整个过程十分流畅，但仅通过一两句语音命令就完成大数额的交易仍让人对其可靠性心有余悸。

通过机器人代替人工进行服务查询和引导已经很常见，但要在银行代替人工完成金额交易可能需要更普及的市场教育和消费习惯培养。据介绍，该产品可实现70％的人工替代，将在明年三月份正式落地。

4、潜力市场：教育应用

在教育方面，语音输入加大了对数据的支持，展示了讯飞超脑在认知计算、自动阅卷方面的应用，让线上线下的学习场景联动。面向学生的课程与教育产品包括：

1）通过分析班级在错误题型的分布，可进行个性化知识点和资源的推荐。
2）将课程内容转述成语音，基于语音检索可识别视频讲解内容，自动切分教学环节，按需精确学习。

据介绍，该块业务目前覆盖师生已超过7500万，推广至220个地区，可提升教学效率30%，学生作业负担降低40%。

此外，科大讯飞还推出了3款音频新产品，包括配音阁、讯飞有声和讯飞快听。前两项为专业的配音软件，第三款则可以实现文字收音机的功能，通过特定人物声音的收录，可实现语音转文字的传播，满足更多听觉需求，比如父母的声音可以始终伴随儿女，儿童通过该产品在父母出差时能到“听父母讲故事”。其中由罗永浩语音生成的音频包也被当作了产品。

三、市值400亿：钱从哪里挣？

在A股市场，科大讯飞市值超过400亿，成立17年，这家以技术见长，并以此作为核心竞争力的科技公司来说，靠什么保持持续发展或则说赚钱的呢？在创业回归商业本质的行业讨论大环境下，是个有意思的问题。从智东西跟胡郁的对话看，to B（企业）、to G（政府）、to C（个人）会是三个主要方向，前两者之前是主力，但现在to B和to C的边界正变得模糊，据说，科大讯飞现在已经成立了专门负责消费者业务的组织架构，负责人也是胡郁。

近几年，人工智能技术才逐渐走入寻常百姓的生活，但实际上科大讯飞已经积累了17年的行业经验，算得上是智能语音领域的“老司机”，与近几年冒出的创业公司在体量方面存在一定差异。据胡郁介绍，科大讯飞每年将25%的营收投入到研发中。投入产出比较一般的互联网公司高出5倍，主要得益于在合肥形成了完整的研发体系。

据介绍，在技术早期阶段，科大讯飞的业务仍主要集中在行业应用，面向的更多是行业客户与政府部门。近期通过语音技术在智慧城市、教育领域的落地，既是验证性的尝试，也实现了营收方面的增长，后续还将扩展到医疗和司法领域。

值得注意的是，相较于B端市场的应用，似乎直接面向消费级市场更容易变现，体量也更加可观。而在C端市场变现出色的公司却屈指可数。谈及这一点，现负责科大讯飞消费者BD业务群的胡郁表示，公司的战略路径没有局限在B端或者是C端市场，主要的考量标准是“是否能在生态系统里获得控制权”。在玩具、机器人领域，由于市场过于多样化、分散化，盈利价值并不高。

在遵循市场规律的前提下，在胡郁看来，技术类公司更靠谱的策略是先通过B端输出技术，孕育商业机会等待时机爆发。当然，无论是今年新成立的消费者市场部门，还是此前在机器人初创公司的大手笔投资，我们还是能够感受到这家技术公司在C端市场的布局和重视程度。

关于后续的盈利增长点，科大讯飞高级副总裁江涛从另一个维度进行了介绍。他表示，有两块核心模式是科大讯飞在后续技术商业化过程中的动力：

1）基于智能手机市场的持续增长能力，语音交互技术和服务具有变现能力，将从技术授权和芯片集成的方式切入。

2）从技术壁垒延展到市场、人才、运营层面。如在教育领域，通过收购自学网、自建数字校园等，深入到技术在行业的应用和运营层面。部分应用软件在与学校签约时，强调过程化数据的运营权的归属，用户不在止于学校等教育机构B端用户，而是直接对接到家长等消费者。

此外，江涛透露，科大讯飞该项运营模式还将推广到医疗、法律等脑力劳动行业。

四、结语

智东西(公众号:zhidxcom)曾关注科大讯飞几年前的发展，2010年前后，科大讯飞从行业语音基础技术提供商开始往移动互联网行业靠，推出讯飞输入法等移动端产品。经过几年的发展，可以看到两个明显的改变：

1) 行业应用更加深入，从传统的政、企市场往出行、家居等智能化产业升级的领域纵深发展。

2) 开始运营培育与消费者距离更近的行业应用，比如教育、体育等领域。

业界有一种说法，说今年是人工智能发展60年，并且普遍认为过去60年人工智能经过了2此大的发展高潮，又经过了2次退潮，可能这只是一个假象，人工智能一直在持续的发展，但每个时代的应用机会和程度有所不同罢了，每一次应用高潮的出现，则是一波企业的发展大好时机。

每日一头条

趋势·深度·犀利·干货，最专业的行业解读

深喉爆料、投稿：guoren@zhidx.com