智东西（公众号：zhidxcom）
编 | 娃娃

导语：从万千网民里准确地找到潜在客户，搞定一摞摞的交易文书，这些房地产经纪人的复杂的工作都交给人工智能吧。经纪人将更加细致贴心地为客户服务。

无论是像Bill Gates那样赞誉人工智能为“圣杯”，还是像Elon Musk那样评价人工智能“正在召唤恶魔”，两者其实都达成了一个共识：人工智能将改变我们习以为常的生活。包括房地产在内的众多行业都将感受到人工智能带来的巨大影响。

据eMarketer（一家美国的市场研究公司）给出的报告，仅从2010至2014，全球在人工智能技术上的总投资就从17亿美元增长到149亿美元。预估到2025年底，全球人工智能总收益将高达368亿美元。国际数据公司IDC预测，到2018年，全球75%的开发团队将在一项或多项业务和服务中使用人工智能技术。

人工智能技术能帮助电脑及时整理海量的大数据，预测发展趋势，挖掘行业机会。房地产业要想成功这项能力至关重要。在人工智能革命之前，房地产经纪人们必须手动操作去搞清楚哪些人准备去买卖房屋，跟踪潜在客户。这种发现市场的方式充斥着手工操作和人类直觉。

人工智能将改变这一切，它将改变数据资源的整合方式，减少视觉偏差。

一、 精准发现目标客户

首先，人工智能能使房地产经纪人专注于那些能在最短时间内完成交易的潜在客户。买卖房屋是一个漫长的过程，也是一个人一生中最重大的决定，毕竟交易额巨大。潜在的买卖者是不会冲动地做出决定的，这就使经纪人们难以精准判断谁才是准确的目标。

花费精力四处搜寻目标是很浪费时间的。然而，在人工智能技术运用近来之前，想搞清楚哪些群体具有实现交易的最大可能性也是不可能的。

人工智能技术使经纪人们不仅可以进行消费勘查，还可以搜集丰富的数据。

这项技术可以轻松地发现客户的偏好和潜在性行为，并及时搜集数据。所以经理人们就知道什么时候以及如何去开展工作。例如，今天大部分买家在与房地产经理人交谈之前都会先上网进行搜索。NAR（全美地产经纪人协会）的报告指出，2017年超过半数的房屋购买者通过网络找到了房源。有迹象表明，他们在进行搜寻之前并没有做任何市场调查，另一迹象表明，如果不用提前还清贷款，交易就有望继续下去。很明显，单独的一个代理人是无法根据每位客户的信息得出这样的结论，但人工智能可以。

二、网络营销个性化

此外，人工智能能分析房地产的行为趋势，并利用这些信息自动优化Facebook上的广告位内容。Pew研究中心表示有72%的美国成年网民一个月至少登陆Facebook一次。研究还显示00后是Facebook的活跃用户，恰好也是最大的购房群体。看来社交媒体Facebook是连接客户和企业的一个关键平台。

像明信片营销一样，成功的关键是接收到正确的信息以及正确的人，这也正是人工智能在2018年将帮助房地产行业要做的事。人工智能可以通过分析行为数据来确定，谁才是最有可能反馈市场问讯的人。例如，如果一个客户访问了经纪人的网站，浏览过三室以上的房屋信息，经纪人就可以在访问者的Facebook主页上提供相关信息的广告，并不用发送明信片！

三、智能化繁杂的业务流程

同时，人工智能也会简化房地产业的工作流程。帮助别人成功购买或出售房产是件令人兴奋的事，这就是为什么许多经纪人把业务放在第一位。然而，房地产行业也涉及到很多细节和琐碎的工作。跟踪客户，数据倒入，确保所有的文件签署无误，这些工作沉闷乏味，但却对整项交易业务至关重要。

人工智能将通过把繁琐的任务智能化来简化经纪人的工作量。当客户作出某一特定行为后，人工智能将自动给客户发送邮件或短信。这既减轻了经纪人的工作量，又能确保没有任何遗漏。经纪人时间和精力将更多地用来和客户沟通互动，而不必一直想着还要发送电子邮件。

还有一个好处就是人工智能简化了文字工作。自然语言处理和图像识别技术的进步，使人们能够快速扫描交易文件，信息将被数据化，并自动导入到经纪人的客户管理档案中。

摆脱了像数据录入，整理文件，反复通信等繁琐耗时的工作，经纪人可以专心为客户提供最好的服务，完成更多的交易，打造属于自己的“房地产帝国”。

原文来自：venturebeat