智东西（公众号：zhidxcom）
文 | 心缘

智东西5月16日报道，在世界智能大会如火如荼地举办期间，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军刚刚迎来回归联想2周年的纪念日。

在高峰会发表完主题为《加速智能变革 建设智慧中国》的演讲后，刘军马不停蹄地赶到采访间，和联想集团副总裁、首席研究员、数据智能业务负责人田日辉，联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东一起接受智东西等媒体的深度专访。

在此次交流中，刘军将过去2年联想的发展总结为“一个愿景，两个转型，三个基石”，对联想智能生态构建的打法进行详细解答，从战略转型的三个赛道分别释放出重要的信息，并且坦诚地点出联想现阶段最大的挑战。

联想的两款5G手机亮相世界智能大会展区，刘军透露说联想的折叠屏PC和折叠屏手机都有望今年面世。

此外，刘军点出联想在智慧行业方面的两大优势，强调智慧服务是联想最重要的一个转型方向，还亮出联想智慧服务今年和明年的营收新目标。

关于是否自研芯片的问题，刘军也明确表态：“联想目前没有进入芯片行业的想法。”

一、刘军回归联想2年的总结：1个愿景、2个转型、3块基石

刘军在2017年5月16日回归联想，距今刚满2年。

彼时的联想面临着严峻的挑战，在中国市场PC业务缓慢下降的背景下，联想新的增长点在哪里？

他与团队大约花了100天时间来探讨联想未来该往哪里去，经过大量的考察和研讨，100天后，联想公布了一个名为“日出东方”的战略，该战略延续至今。

围绕这一战略，刘军将过去2年间联想的变化总结成“一个愿景，两个转型、三块基石”，其中，愿景越来越清晰和被认可，转型都在进行中，已取得较大进展和成果。

1、一个愿景：联想智慧中国

一个愿景即是“联想智慧中国”。联想希望成为智能变革的推动者和赋能者，利用大数据、算法以及算力，最大程度服务中国智能化变革。

刘军表示，这个方向的确定是所有事情的原点，从两年前被提出，到如今越走越明确，验证了这个方向的前瞻性。

“联想智慧中国”表达了联想的两个决心：一是向智能变革转型，要成为智能变革的先锋；二是“中国”，联想一定要回归中国。

在全球化布局走到一个成功的阶段以后，刘军表示，是时候要重新回归本土市场了。他认为在本土市场重新打造联想的竞争力和业务模式，是未来联想成功的关键。联想希望在中国探索好业务模式，再复制到全球去。

2、两个转型：以客户为中心、Device+

第一，向“以客户为中心”转型。

目前联想的业务60%是To B，40%是To C，家用电脑也是全球第一。

但2017年10月1日之前，联想并非直接To C的公司，而是间接的To B再To C，每卖出一台电脑就和客户说再见，直到五年后换电脑时重新打交道。“在中国，这是完全落后的模式。”刘军评价道。

从那时起，联想开始积累用户数据，迄今已有7300万用户数据可直接触达。此外，联想试图经常与客户沟通。如今联想颠覆了过去的业务模式，在To B业务模式上也有升级。

第二，Device+转型。

联想中国在战略转型中规划了三个赛道，分别是智能物联产品、智慧行业解决方案和智慧服务。

在智能物联赛道，联想认为，智能时代终端设备的竞争正从过去的泾渭分明转向跨品类。

目前联想在PC、手机、平板电脑领域都处于领先地位，还推出了智能摄像头、路由器、门锁等一系列新兴的智能物联设备，这些产品都内嵌了AI和联想搭建的开放云平台，将场景化地感知客户需求并提供相关服务。

在智慧行业赛道，联想正在智能制造、智慧教育、智慧零售、智慧交通等领域提供解决方案。

其中，联想在智慧教育解决方案领域有60%的市场占有率，刘军说，所有的K12学校都是联想的重要客户。另外，联想本身是制造型企业，自己在内部智能化变革过程中有非常多的经验与心得，可分享出来服务更多制造型企业。

在智慧服务赛道，联想的核心业务是PC，但除此之外，还有数据中心业务和移动业务在高速增长。这是联想转型核心的业务板块，也是刘军最为期待的赛道。

在这一赛道，联想主要围绕行业大数据解决方案、智能化IT运营和智慧城市解决方案这三大方向创造价值。

3、三块基石：智慧引擎、品牌重建、内部团队再造

要做好转型不能空谈，企业内部需发生深刻的变革，对此，联想总结了三块基石。

第一，智慧引擎。先将自己完全智能化，彻底改变内部的IT，做一个智能的引擎。

第二，品牌重建。首先是改进自己，其次是给大家呈现一个真实的联想。在世界各地买消费品、日用品，联想可能是屈指可数的品牌之一，希望作为中国的名片之一为国争光。

第三，内部团队再造。希望联想内部的团队能够重新焕发出创业时的激情，联想提出了二次创业所必需的新创业文化。

二、折叠屏PC和手机有望今年亮相，第二部5G手机亮相展区

本周二，联想在奥兰多展示了全球第一台13.3英寸屏幕可折叠屏电脑的原型机ThinkPad X1，折叠起来大小相当于一本书。既能当PC，又能当平板，同时又是虚拟键盘。该产品不久就会有可售卖版本推出。

王传东认为，折叠屏是从智能手机到PC的一个趋势。但是从折叠的技术层面来讲，折叠屏的PC可能更易于体验和操作，比折叠屏的智能手机更易操作。

据他介绍，联想一直在折叠屏手机方面有很大的突破，他们曾在2016年推出了一个概念机，同时摩托罗拉也会推出折叠屏手机。

刘军补充说，今年这两款产品都有希望让大家见到。

另外，联想是全球第一家推出可升级至5G手机的厂商，加上即将发布的联想Z6 Pro 5G探索版，联想将成为全球首家推出两款5G手机的手机厂商。

这两款手机均在本次世界智能大会的展区亮相，据介绍，联想Z6 Pro 5G探索版的下载速度比4G快20倍，一部高清1080P电影在不到10秒内即可下完。

5G手机的推广与运营商有关，美国最大的运营商Verizon已在美国地区推出5G网络，联想摩托罗拉品牌的5G手机已在美国芝加哥和明尼阿波利斯售卖，但中国市场的5G还未真正起来。

刘军认为，2019年是黎明前的黑暗，他们期待5G来了以后中国市场能够转好。对此联想采取稳扎稳打的策略，第一个推出骁龙855设备，经过一年的追赶，其研发已经完全恢复了元气。

“联想对手机的市场还是有非常深的情节，我们一定会坚持把它做好。”刘军说。

三、联想开拓智慧行业的两大优势

去年被广泛认为是AI落地元年，互联网巨头、AI创业小巨头以及传统行业解决方案提供商都在提供智慧行业的业务。在此背景下，联想如何走出自己的差异化之路呢？

刘军告诉智东西，联想的主要优势在两方面。

第一，联想自身智能化转型的经验。

联想的智能化变革从自身的全价值链智能化开始。过去几年，联想在针对自身的研究开发、供应链管理、生产制造、市场营销、售后服务等环节进行智能化改造。

上个月，联想宣布进入新的3S战略阶段：智能物联（Smart IoT）、智能基础架构（Smart Infrastructure）、行业智能（Smart Vertical）。

刘军表示，智能基础架构包含数据中心、服务器等，有三块增长比较快：软件定义基础架构（SDI）、高性能计算（HPC）、未来电信的基础架构NFC。在这几处，联想都有很大投资，业务成长很快。

田日辉补充说，联想从2011年就开始建立大数据团队，早期用于优化联想内部的全价值链的业务，从2016年开始将积累的技术和平台对外部客户提供服务。到今天为止，联想内部已经构建了全球统一的大数据平台，拥有3000多台服务器、十几个PB的数据，在中国为100多家500强企业客户提供服务。

比如在产品设计与研发方面，通过客服中心、社交媒体等各种渠道来搜集用户的反馈意见，结合设备的使用数据进行分析，来决定下一代产品如何定义。

再比如在供应链管理方面使用“智能预测引擎”做需求预测，据介绍，智能预测准确率已经超越人工水平。

另外，在全球超算500强榜单中，联想以140套份额位列全球第一；全球TOP 25的研究型大学和机构，有17家正采用联想HPC和AI解决方案。

第二，联想在数据、计算力、算法三要素的优势。

在数据方面，联想有海量终端设备，数据积累丰富。在计算力方面，超算、服务器等基础架构都是联想的长项。

联想在服务客户之前，已积累了非常多的核心技术，体现在平台产品上就是现在的LeapHD-联想工业大数据计算平台、LeapIOT-联想工业物联网平台和LeapAI-联想企业级人工智能平台，这些平台为联想的企业级客户提供了全面数字化转型的核心基础层。

其中，大数据平台提供数据的整合，包括企业内部的企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning）数据的整合，并提供很多工具帮助用户管理、分析数据和维护数据安全。

物联网平台可实时上传从生产产线每个过程的数据，并进行实时处理，另外联想还提供专业的服务，以帮助客户构建整个数据链转型的全价值链规划。

同时，联想会通过与行业专家合作等方式，结合更多行业经验。

在这个新兴技术方兴未艾的时代，刘军表示，联想是合纵连横、开放共赢的心态，想到的词更多是合作，而非竞争。新时代各企业术业有专攻，联想的很多行业解决方案来自和合作伙伴、生态公司的合作。

四、智慧服务：最重要的转型方向，今年目标7亿美元

刘军在采访过程中多次强调，智慧服务是联想最重要的一个转型方向。

据介绍，联想智慧服务过去两年快速增长，去年营收达到5亿美元，增长近40%，今年联想的目标是将这一领域的营收提升到7亿美元，明年是10亿美元。

刘军认为中国有望领跑智能变革，未来十年将从社会、行业、企业、个人都会发生很大的变化，其中企业需要考虑重整IT基础架构，未来几年市场会有大量服务的需求。

据他获得的数据，中国IT服务市场规模预计在2020年会超过PC规模。

这一市场大致被分为三块：设备服务、IT外包服务、项目式服务。

设备服务即对设备提供维修、升级等服务，联想在这个市场有丰富经验。

IT外包服务指将电脑、数据中心等IT设施外包，刘军称联想在这一领域增长最快，联想目前已是中国ICT领域最大的设备服务和IT运维服务提供商，管理的PC超过300万台，运营的服务器超过50万台，阿里云、腾讯云都是他们的客户。

项目式服务过去叫系统集成，现在是指智慧城市等IT项目服务，在这一领域联想正在积极布点，还未形成规模。

虽然联想从设备制造商转型成服务商看起来似乎遥不可及，但刘军表示，联想还有很多可利用之处，在设备销量和市场占有率方面的积累，使得联想已经形成一个非常大而强的服务体系，在五六线城市大概率都有联想本地的服务网点提供服务。

当然，联想还有一些能力需要补齐，比如做智慧城市需要优秀的架构师，联想会去请更多人才。

目前联想的客服机器人尚未对外，刘军表示这关乎知识库问题，深度学习的技术是现成的，知识库需要企业自己去建立。

另外，联想在智慧零售方面打造了没有收银员、不排队、0.2秒即可完成刷脸支付的无人商店，实现了用户体验与管理效率的平衡。

刘军透露道，联想已有上百张关于无人商店订单，现在主要卡在大批量的复制和交付上，毕竟产业链很新，实现批量化的生产还需要一个过程和时间。

五、暂无进军芯片的计划

近一年来，国内外跨界造芯形成一股风尚，从亚马逊、百度、阿里等互联网巨头，到依图、云知声、思必驰等AI创企，再到海康、大华等传统行业巨头，纷纷公布自研芯片计划。

当智东西问联想是否有相关打算时，刘军回复道，联想目前没有进入芯片领域。

刘军表示，半导体产业分工非常明确，有人负责架构模组（比如ARM），有人专门负责设计，有人专门负责生产制造流片……其中最重要的不是技术，最重要的是IP专利。假设做一个手机里的SoC，最大的问题是要解决IP专利，WiFi标准的付费、5G标准的付费……这对联想而言是全新的产业，所以联想目前没有进入芯片行业的想法，但有投资寒武纪等芯片公司。

结语：联想重塑中

面对AI、5G等新的发展机遇，联想从两年前就开始未雨绸缪。不过一个PC硬件制造商，若想转变成一个全面的智能化解决方案提供商，绝非一朝一夕之事。

联想一边要保持PC业务等传统核心业务的稳定，另一边还要朝着“联想智慧中国”的愿景和战略规划推进变革，这其中往往是阻力重重。

“比如说要盖一个新房子，要拆掉旧房子才能盖新房子。”刘军比喻道：“但是我们希望旧房子保持不变，同时把新的东西改造出来，比完全停下来把房子拆掉，再重新盖要难得多。我想这是我们最大的挑战。”

从本次交流中，我们感受到联想进入智能产业的打法正在稳中有序地推进，从云平台到终端都在持续巩固和拓宽中，不妨期待，新的一年联想又将交出怎样的成绩单。