智东西(公众号：zhidxcom)
译｜小智

什么是BOT呢？它就是建立在讯息型平台上与我门互动的人工智能，一个为你服务的机器人小伙伴儿。

由于移动APP数目的增加而移动屏幕尺寸又变小了，我们正在走向移动终端版的“操作系统+应用程序”限制。我们移动设备上的APP如此之多，对它们的下载，安装，管理以及应用间的转换变得越来越难。其实大多数移动用户每天用的APP也就那么几个。

作为一款替代性产品，讯息型的APP正在成为新的平台，甚至囊括了移动操作系统所扮演的角色。就像90年代中期的趋势，当时浏览器替代了桌面操作系统成为新的平台。就像网页代替了桌面程序，讯息型平台上的BOT现在将要取代移动APP了。所以说，BOTs是新型的APPs。BOT商店也就是新型APP商店。

微信, Facebook,韩国人用的Line，办公交流应用Slack and 通信类的Telegram都是可以在信息接口与第三方服务互动的社交平台。每一种平台都能够使开发者通过信息接口创作BOTs来提供自动操作式的服务，Facebook M就是一个很好的例子。这就意味着我们正处在一个新鲜的主流席卷时代的早期舞台：BOTs正在冉冉升起。

BOTs可以向人类一样读写信息。可以对BOTs编程来实现自动化。BOTs既可以开始一个动作，也可以响应其他用户的需求。BOTs也是有很多种类的：自动聊天，交易或者工作交流。

电子商务类BOTs可以购买货物和服务。食物类BOTs可以订餐。内容化BOTs分享相关内容给你（例如新闻，天气预报）。钟表类BOTs会在特殊事件发生时提醒你（例如你的航班延误了，你的车该保养了）。银行和商贸类BOTs为你提供金融服务。工作交流 BOTs 自动完成在销售，人力资源，运营，主管，金融等方面的商务交流。图表 BOTs 把数据汇总成适合小屏幕查看的图表。物联网BOTs使我们连接到我们的智能家居，汽车和设备。管理员 BOTs通过其他bots提供了更多实用的服务。而当所有这些BOTs变得太多了，你的私人助理BOT就会管理与其他bots的交互，只升级那些被你反馈为高优先级响应的BOTs。

然而，为了使BOTs能在多样化的使用案例中发挥作用，讯息型平台本身是需要重建的。现行的信息格式仅限于纯文本，这就需要BOTs有和人类交流的自然语言加工能力。然而，基于计算机的自然语言加工的效率或者精度都是有限的。

自然语言不是最好的方式来捕获一条指令，一个预订，一个准许, 一个清单，一个调查，一个注册表或则其他结构化内容。如果信息格式还是纯文本，它要么就会限制BOT的能力，要么就需要多次迭代来精确地指向需求。

所以现在我们有“智能”信息，它的结构内容像迷你网页一样，能满足人类和 BOTs间的精确而高效地交流。BOTs 能定制只能信息来补偿结构化信息，捕捉用户反映以及在此基础上进一步行动。

BOTs的框架以及智能信息，实际上能够使任何站点或者应用反映到平台上。几乎所有的处理或者工作流都能在消息框架下寻址。

当然，BOTs带来了很多好处。BOTs 使我们的移动体验不再杂乱。当我们需要知道或回复事情的时候，BOTs就传递给我们讯息；不需要它的时候，就消失不见。BOTs储存在云端并能通过新功能进行自我升级而不用任何用户操作。BOTs中的一只可以和另一只互动，还能连在一起按顺序动作。BOTs可以指导其他BOTs形成BOT层级。

这是一个带有新可能和新冒险的充满BOT的勇敢新世界。

你的私人BOT将会替你指导其他BOTs每一条你的个人偏好。你将会选择授权给机器人代表你的自主行为。你的购物，日程, 行踪, 监察以及信息可以通过你的个人偏好被自动设置。你的BOT甚至可以过滤发送给你的广告消息。实际上，在一个BOTs全知全觉的世界里，传统广告可能作用都不大了。这是一个带有新可能和新冒险的充满BOT的勇敢新世界。

你现在已经可以在BOT商店找到BOT了（比如Teamchat），就像今天的APP商店。初始化一场和BOT的对话就像开始一次和朋友的聊天，还是不需要下载的。

BOTs的用户界面就像一条短信。你只需从BOT发送和接收讯息。不需要学习，理解以及浏览不同的接口或者语言。用户将能够像与其他人类互动一样和BOTs互动。这是最自然的沟通处理方式。

二十年前，我们个人电脑上的典型变化是从“桌面操作系统+用户应用程序”到“浏览器+网页”导致了科技工业的巨大转变。我们正处在移动设备一触即发的相似转变中，甚至会更大的影响，那就是告诉我们这样一条真理：没人能够摆脱旁人地活在这个世界上。