智东西（公众号：zhidxcom）
文 | 海中天

“简直就是魔术。”Eatsa餐馆向用户承诺说。

在旧金山有一家全自动餐馆，它的名字叫Eatsa，各色菜肴摆在玻璃小柜子里，客户下单90秒后就可以开吃，付款通过墙壁上的iPad进行。整个体验没有人，没有服务员，没有收银员，点的菜不会出错，不需要给小费。

在上菜之前，玻璃小柜子上的透明显示屏会变黑，这样可以吸引你的注意力，让你留心即将到来的美味。Eatsa还没有完全实现自动化，餐馆承认，它们只聘请了少量厨师，在餐厅前还有一名员工回答各种问题，比如如何订餐，至于“魔法小房间”是如何运行的，他可不会告诉你。

未来就在这里，大家的工作不再安全。

让机器工作

英国谢菲尔德大学机器人、人工智能荣休教授Noel Sharkey说：“当机器人革命来临时，大量的员工将会失业。”Sharkey的言论没有什么新鲜的。早在2013年，牛津大学学者Carl Benedikt Frey和Michael A Osborne就曾经警告说：47%的美国员工面临电脑化的威胁。

电话促销员、会计、体育裁判、法律秘书、收银员的职位最容易被替代，医生、幼儿教师、律师、艺术家、牧师相对要安全一些。

去年夏天，法律辅助工具ROSS问世，它利用IBM人工智能超级电脑Watson来从事法律研究工作。ROSS Intelligence联合创始人、CEO Andrew Arruda认为，平台不会威胁到工作机会，因为在大萧条时代，律师事务所研究案件是按小时收费的，现在许多大型律师事务所已经不再收费。原本需要几小时才能完成的工作，ROSS只要几秒钟就可以了。他还说，ROSS系统可以促进司法公正，80%的美国人支付不起法律代理费，ROSS可以让更多人获得法律代理援助。

周二时，《金融时报》报道称，德勤分析师发现英国法律界因为自动化损失了31000个职位，还有114000个职位将会被夺走。

辅助还是替代

一切都发生得太快了。

2013年，麻省理工学院工程学教授John Leonard在接受采访时说，在他的有生之年机器人不会替代人类，他还说：“半自动的士仍然需要司机控制。”今天谷歌自动驾驶汽车已经在公路上行驶100多万英里，自动驾驶的士看起来不可避免。

Sharkey预计服务产业将会成为“重灾区”，他估计到2018年会有350万个服务机器人投入到工作中去。

市场上已经出现了名为“Monsieur”的酒吧侍者机器人，在加州San Jose的一家硬件商店里，名为“Oshbot”的零售机器人投入使用。在英国，沙拉吧连锁企业Tossed宣布，本月开始在伦敦的两个网点使用自助式便利站(Self-service Kiosks) 替代收银员。周四，Domino澳大利亚分公司宣布在Brisbane市推出披萨派送机器人。

一些人担心机器人会替代人类的工作职位。Maidbot公司专注于生产清扫酒店房间的机器人，公司CEO Micah Green强调说，在目前的阶段公司的产品对主妇起到的是辅助作用而非替代作用。还有一些机器人开发商毫不畏惧，他们大声说要用机器人替代人类。

离Eatsa餐厅不远的地方有一家创业公司，它的名字叫Momentum Machines，这家公司正在开发可以替代人工作的机器人。2012年，Momentum Machines推出全自动汉堡制作机，在官网上公司自吹自擂说，它们已经向沙拉、三明治、其它多配料食品挺进。

机器人朋友Mabu

Mabu是一个机器人，它的大小和台灯差不多，机器人腹部配有触摸屏。作为个人护理伙伴，Mabu可以帮助病人管理好慢性病。Mabu的眼睛是绿色的，皮肤呈淡黄色。作为一个机器人，Mabu无法做一些惊人的事情。她只是坐在床头柜上，每天醒来1到2次，和自己的主人对话。

行为心理学家、前好莱坞编剧参与对话的设计，通过人工智能Mabu有可能根据独特的个性和兴趣参与交流，这些对话的最终意图就是提高患者的积极性，让他们更好地接受治疗。

Mabu关心我们吗？她是塑料的，当Catalia Health创始人兼CEO Cory Kidd告诉机器人：我觉得不太舒服。Mabu回答说：“你的肩上背负太多的东西。”然后他会低下头，看起来充满同情心。我们关心Mabu吗？Kidd说，他曾经将一些Mabu交给患者试用，等到收回时许多患者反对，Kidd称：“这些患者说：‘他就像我们的家庭成员一样。’”

不只如此，Mabu可以提供一定程度的情绪和心理支持，人类本身可能都无法很好地提供支持。想像一下，如果你的伙伴每天都问你有没有吃药，你们的友谊还能维持多久？正因如此Kidd才说：“我们不是要替代人类，没有人是医疗护理伴侣，至少我想不出一个来。”

如果有一天Mabu比人类还像人类，我们又将何去何从？