编者按：在今年的达沃斯会议上，许多科技企业的CEO讨论了AI对人类社会的影响，他们认为，AI不应该替代人类，而是辅助增强人类。世界经济的增长速度并不乐观，AI将是一个新的机会。

AI技术正在迅速发展，许多人认为，AI技术应该用来增强人类的能力，而不是替代人类。本周二，在瑞士达沃斯世界经济论坛年度会议上，一些专家在讨论时表达了此种观点。

第四次工业革命已经开始，技术创新不断涌现，AI的发展尤其引人瞩目，在世界经济论坛年会上，专家们再次强调，我们应该引导AI向前发展，确保AI不会替代人类，而是辅助人类。专家们进一步称，技术以及接入技术的方式应该实现民主化，为人类提供密切相关的知识和技能，为更加平等的可持续感知运算奠定基础，这才是最重要的事情。

IBM CEO、总裁、董事长Ginni Rometty在会议上表示，在感知运算领域应该建立互信。IBM是感知运算的先驱。Rometty指出，很快人类就会与AI一起工作，人类想知道AI是如何设计的，由谁设计，使用了哪类数据。她说：“人类需要掌控AI。”她还说，必须确保AI技术是由人类创造的，而且为人类服务。

参与讨论的人认为，在设计阶段就应该考虑伦理和法律问题，让客户、律师、伦理学家、科学家和技术开发人员携手合作，这点非常重要。

MIT多媒体实验室主管Joichi Ito强调称，AI技术在设计时应该讲求民主化，硅谷主要由白人组成，这点让他感到担忧。Joichi Ito举例称，面部识别技术无法识别黑人的脸，这说明工程师在开发技术时缺乏多样性。

Joichi Ito还说：“AI仍然是定制艺术，客户不知道工具到底是怎样的。”他认为利益相关者、客户、律师、伦理学家应该在技术的创造上拥有话语权。

微软CEO Satya Nadella则说，让AI技术广泛普及，这是微软关注的焦点。他说微软Skype翻译器取得了很大成功，Skype翻译器是一个“语音对语音”翻译程序，用户可以免费下载使用。

谈到前方面临的挑战，Satya Nadella说还有许多问题没有找到答案，比如人类没有让算法做决定，而算法却自己做决定，分清责任问题是一个关键；AI创造的利益能否公平分配。

Satya Nadella指出：“整个世界的GDP增长并不快，我们真的需要AI。”

当今社会有诸多问题需要解决，比如气候变化问题、教育和药品开发问题，还有增长问题，Satya Nadella认为，要确保AI及第四次工业革命可以解决这些问题，对员工进行培训，让他们面向未来，这点相当重要。

Satya Nadella补充说，当AI开始泛滥时，人类的价值观（比如常识、同情）可能会被削减，而这些恰恰是未来公民最需要的。

HealthTap在线应用将病人和医生连接起来，HealthTap创始人、CEO Ron Gutman认为，AI会创造新职位，这些职位是今天所没有的。例如，传感器和可穿戴设备将会生成大量数据，它们可能会将被动治疗转变为前瞻治疗，创造新的工作机会。

IBM Rometty谈到了一个新概念：“新领工人（new collar）”，她认为，未来，我们所需要的技能不只是高端、高技术技能，这些技能需要通过传统大学学习才能获得，还有许多工作需要的技能可以通过职业培训、非传统方式获得，比如云计算技术专家、服务专家。Rometty认为每一个人都需要再次培训。

Joichi Ito对此表示认同，他说每一个人都要理解AI，技术正在快速变革，教育系统应该更加灵活一些。

前方充满风险，AI向我们展示一个新世界，这个世界是我们所不了解的。有一个问题尤其被大家所关注：AI技术的崛起会对社会造成什么影响？

IBM CEO、总裁、董事长Ginni Rometty在讨论会上说，有一些职位会被自动化技术完全取代，她接着又说，我们当中的大多数人会与AI系统一起工作。Rometty还告诉听众，IBM在AI领域强调“目的性”“透明”“增强”，简言之，AI应该有着清晰的目的，可以增强人类行为，机器从哪些数据集学习，这点应该很明确。

只有建立透明的机制，才能赢得信赖，有些人可能会怀疑，可能会恐惧。Rometty称：“AI可能会用不同的方法训练，人类应该掌控系统。”

微软CEO Satya Nadella则说，在他看来，AI发展的关键就是让技术广泛普及。

“AI带来的真正好处正在于此。”Satya Nadella说，“有一件事让我感触很深，我生于印度，现在生活在美国，印度和美国都在用机器学习技术提高大学高中的教育水平，让稀缺的国家资源得到合理利用，在我看来，这就是AI的民主化。”

两位CEO都认为，AI会对全世界造成怎样的影响，我们对此表示担忧是合理的。两人的看法与2017年“世界经济论坛全球风险报告”不谋而合。

在报告中，世界经济论坛认为我们为AI、自动驾驶汽车制定规范时陷入困境。有12项新兴技术将会带来危险，受访者认为AI和机器人可能是威胁最大的，不论是经济还是地理政治、科技产业，AI和机器人都是威胁最大的技术。

Satya Nadella说：“增强而非替代，这是一个设计选择。你可以说替代是目标，增强是目标，但在微软，增强者是我们的目标。”

两位CEO都认为，政府应该与产业达成某种程度的合作。MIT多媒体实验室主管 Joichi Ito表示，如果政府将AI交给市场打理，这种态度是不负责任的。他说：“在AI及我们从事的某些研究中进行合作，搞清彼此应该扮演的角色，这点尤其重要。不只是讨论那么简单，必须深入进去，因为大多的工程师并不熟悉法律，大多的工程师也不知道为何政府应该存在。”

附eBay CEO达沃斯专稿

标题：达沃斯2017，AI并不意味着未来是冰冷的机器人世界，机器可以为我们工作！

作者：eBay CEO兼总裁Devin Wenig

计算平台正在变革，AI正在复兴，我们深处其中，AI将会改变全球几十亿人的生活。没有其它技术的发展速度超过AI，也没有其它技术进步的速度比机器智力进步的速度还要快。

早在许多年前，我们就看见了AI的潜力，当前的突破速度是惊人的。在越多越多的任务中，机器的能力将会达到或者超过人类，主要是因为专用硬件不断进化，机器可以用更快的速度深入大数据，新的复杂算法可以根据反馈信息不断学习，不断改进。

在某些领域，AI已经成为推动产业发展的关键动力，比如医疗，医疗专家用AI诊断疾病，寻找治疗方案。在交通与制造领域，AI也带来了新机会，比如自动驾驶汽车、可以感觉到细微变化（人类感觉不到）的传感器。

由于技术的进步，许多手动任务将会被机器替代，比如驾驶，擦洗窗户。在某些领域，比如自动图像识别和AI语音识别领域，机器的能力已经大大超越人类。

AI到底会创造一个更人性的未来？还是一个机器化、冰冷的未来？它到底会替代人类还是增强人类？人们围绕这些问题展开了广泛争论。未来，AI将会扮演越来越重要的角色，它是否会带来破坏，是否会给经济造成混乱，这是我们必须面对的问题。

最近有报告称，A自动化技术、机器人将会为经济、社会带来新机会，同时也会破坏无数人的生计。一些人甚至质问：AI是否会对我们的存在造成威胁？

有许多问题我们还没有找到答案，但是有一些东西却是确定的：AI将会影响几十亿人的生活。

技术进步的利与弊

从经济角度看，我们在讨论AI时往往面临选择：一方面是AI取得进步，另一方面则是AI的进步带来一些负面结果，比如工作职位被终结。这些问题越来越复杂。纵观人类历史，每当我们出现进步时，就会有破坏。但从整体上看，技术的进步（以及进步带来的变化）推动世界向前发展。

我们因为不了解而恐惧，这是正常的，但是不能因为找不到答案就压制技术尽管我们不能阻挡技术的进行，但是我们可以对技术善加管理。

让今天的工人做好准备，为未来做好准备，这是关键，让每一个人可以使用未来工具，这也是关键。随着AI的发展，职位训练方法也应该进化。在某些与AI密切相关的领域，已经有一些职位短缺，比如数据科学、工程和运营。

产业应该沉思最终结局。当AI向前发展时，应该协作，应该控制，否则巨大的权力就会落入恶人之手。我们已经看到技术团体与独立个人联合起来，正视这些挑战。OpenAI项目是其中之一，它的使命就是确保AI是安全的，可以广泛分布。我们需要这样的产业合作机构，让大家公平接入重要技术。

还有一点更重要：我们向人性化AI投资。利用AI增强个人和小企业的能力，这是一种有效的方法。对任何经济而言，小企业都是生命线，让它们增长可以创造新的经济机会，它们可以造福本地社区、可以提高生活质量。

公平接入、让小玩家获得发展机会

随着技术的进步，个人变成企业家越来越容易，不管你生活在哪里，技术都让微经济有了更好的增长，让微经济变得更健康。eBay拥有大量的卖家，当中许多是小企业和中型企业，我相信，随着AI技术的进步，新的经济机会将会出现，AI可以帮助企业家获得新客户，让他们招募新员工，到时企业家精神将会焕发出更耀眼的光彩。

在过去5年里，eBay大举向AI投资，在所有市场推动变革，而且是根本性的变革。AI已经嵌入我们的整个平台，覆盖30个领域，包括搜索、出货、欺诈侦测、风险侦测、交货时间、预测。我们用AI判断哪个卖家最值得信赖，哪些企业提供的体验更好，我们就帮它宣传。在分析价格与库存信息时，我们也用到了AI。例如，在我们的网站上，如果左撇子高尔夫俱乐部的产品缺货，我们就可以向卖家发出消息，让他们备货，或者按需提供价格建议。

利用图像识别技术，我们可以强化产品，改进购物体验。我们的卖家使用eBay图像和文字创建列表，展示销售的商品。有了AI技术，我们根据视觉线索（比如颜色、设计）推断信息，这样就可以更好理解平台的库存，为客户提供更好的选择。

许多时候，平台的进化是无缝的，企业所有者看不见，这种进化可以让增长机会公平分配。

Tanya Crew是一位单身母亲，她要完成大学学业，最开始时， Tanya Crew通过eBay销售摩托车配件，希望这份工作可以帮自己多赚点钱。通过互联网和eBay， Tanya Crew建立了一家成功的线上企业，还招募了2名员工。当AI技术进入我们的平台，它可以帮助企业优化产品价格，预测消费者习惯的变化，让类似的企业更加具有竞争力。

还有Mohamed Taushif Ansari，他只有20多岁，当时他怀揣梦想前往孟买，他要创办一家企业，出口皮革服装。凭借一台缝纫机和一台笔记本，Mohamed Taushif Ansari通过我们的平台将产品卖到全世界。到了今天，Mohamed Taushif Ansari已经拥有自己的零售品牌和线上企业，产品销往30个国家，招募了10名员工。我们的AI技术可以帮助他的企业优化列表，根据消费者习惯显示线上图片。现在，他的产品还会通过AI驱动的eBay ShopBot向社交平台用户展示。

对话与责任

AI及其它新兴技术正在为公平增长寻找新方法，这是一个真正的机会，我们应该认识到它的存在。

在未来10年，AI将会对工作造成怎样的影响，我们应该展开广泛而深刻的讨论，未来10年，汽车将会实现无人驾驶，擦洗窗户不再需要人。

我们必须用全球视野观察问题，比如：未来10年，AI将会对越南、菲律宾、土耳其、拉丁美洲造成怎样的影响。公共讨论正在由边缘向中心转移，在政府和社区，它必然会成为核心问题。

在不久的将来，我们的工作可能会与今天大不相同。新的工作将会被创造出来。我们必须通过正确的教育和恰当的机会让人类更强大。

我相信前路是光明的。拥抱最有希望的技术，增强人类，为各界创造机会，这是光明的前提。