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专访华为朱平:AI技术让手机满足千人千面需求

漠影人工智能 移动终端2017/10/24

智东西(公众号:zhidxcom) 文|漠影 10月20日,华为今年的旗舰手机产品Mate 10/Mate 1 […]

智东西(公众号:zhidxcom)
文|漠影

10月20日,华为今年的旗舰手机产品Mate 10/Mate 10 Pro正式在国内市场推出,部分机型当天即在国内发售,这是华为首款搭载具有神经网络计算模块NPU的麒麟970处理器手机,人工智能也是贯穿其系统体验的核心卖点之一。与此同时,还推出了最新一代的智能手表和VR设备。

智东西现场观察,这次国内发布与上周Mate 10在德国的首发发布相比,是有几个很大的不同的,一是对端侧人工智能的落地做了更多强调。二是对本土市场给予了更多倾斜,国内公布的Mate 10系列售价从3899元起,明显低于欧洲市场公布的售价。

会后,华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平接受了包含智东西在内的多家媒体采访。针对Mate 10系列手机以人工智能芯片为代表的新技术功能、华为手机在国内市场的服务及渠道策略进行了详细的解读分享。

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朱平说,华为为人工智能(AI)技术构建了平台级的能力,用户体验提升则是AI的核心价值。AI能力渗透到Mate 10系列每一个功能体验中的结果是让智能手机成为一台能满足千人千面需求的设备。

一、手机续航背后的人工智能技术

华为Mate 10系列的核心升级要从五个方面(设计、性能、影像、体验、智慧生态)来看,其中代表性能表现的除了CPU、GPU等,另一个核心点是电池的续航能力,朱平即讲到了AI在其中所起到的作用。

长续航方面,Mate 10系列比Mate9系列提升30%,可以满足重度用户使用1天、轻度用户使用约2天的。这首先得益于配备的4000mAh大电池,再加上低功耗处理器。

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除此之外,AI芯片和系统的人工智能算法也为续航发挥在起着关键作用。Mate 10内部具有一套“智电系统”,针对不同的用户,根据使用习惯进行区分,分为四大类型:游戏、商务、旅游、拍照。

系统会针对每个类型的用户使用习惯的感知,每个类型有14个动态场景标签来描绘用户的日常操作行为,通过EMUI感知智慧引擎中AI增量学习技术计算出每个人的耗电模型,从而根据不同用户特性定制出不同的省电方案,让电力在每个用户的刀刃上。

与大电池、AI省电方案相匹配的是快充技术,Mate系列支持SuperCharge快充,30分钟能充满58%。

二、华为手机渠道:加大线下规模探索新零售

作为华为消费者业务中国业务的负责人,朱平特别强调了华为手机在国内市场销售和服务方面的进展,透露了很多数据信息。

在这场近5000人的大型发布活动中,线下零售合作伙伴就达到了2500人,超过整个会场的半数,可见华为对线下渠道的重视。

“把深厚的科技创新和美学设计能力整合起来,带给消费者更多使用价值和乐趣是我们的愿景”朱平说,基于此华为在零售方面线上线下都在稳步推进,并以解决用户场景化、高品质的需求为目的。

一组数据显示,华为目前国内有500多家服务专营店,覆盖了300多个城市。“这还不够,服务不能滞后,必须提前一两年把服务布局下去”朱平说,接下来会覆盖全国所有300多个地市,同时让县及体验店进驻服务工程师。销售方面,面向地市的店明年从5~6百家推广到7~8百家,县级店的服务点目标覆盖1800个县。

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零售店过程中也遇到一些问题,比如山寨店的出现,朱平说对于山寨店,正在考虑采取法律手段追责。

在体验店建设方面会进一步加大投入,现在国内县级加地市有将近2400家店。体验店核心要做的是场景转型,最终希望带给消费者在生活体验、生活乐趣、生活品质上的使用价值。所有朱平所讲的这些,正是华为在探索的手机线下新零售形态。

“大服务”是华为手机现在在推行的关键点,“无论哪个渠道,每一次销售就是一次服务,每一次体验也是一次服务,这是一种‘大服务’的概念,我们在全面梳理如何把‘大服务’,把每一个环节的服务,面向消费者实现全面提升”朱平说,华为手机从9月份开始每个月的第一个星期六、星期天定成华为服务日。在华为服务日消费者可以免费进行清洗、贴膜、保养,保外的产品还可以免人工费。

三、华为手机背后的稳定品类布局

整个手机行业都在摒弃机海战术的打法,现在华为手机的几个核心定位产品也基本稳定清洗,包含了定位在科技、商务的Mate系列、定位于艺术、时尚的P系列,面向年轻潮流群体的nova和定位有特色千元机的畅享系列。

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四、人工智能:手机进化的一大步

总结华为全新Mate 10系列在加入神经网络计算模块NPU之后带来的是由内到外的改变。

在使用了AI以后,手机的能效比更高、效率更高,而且支持的场景更快、更精准,这都是基于AI平台构建的能力。体现在功能上,无论是基于拍照的场景识别、处理,以及随行翻译,AI都对这些功能起到了很好的底层支撑作用,而这些功能正在无可争议地很快下放到华为整个智能手机产品序列中。

基于手机的端侧智能能力,不仅让每一步智能手机都能根据不同的用户做到满足千人千面的需求,无论是拍照、日常功能还是电力续航,这一步将是手机市场进化的一大步,也是手机行业新一轮洗牌的开始。

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