智东西（公众号：zhidxcom）

文｜小东

智东西（公众号：zhidxcom）11月6日消息，腾讯Mac QQ团队在京举办了“这一次，我想听你说”媒体沟通会。Mac版本QQ作为腾讯的重要平台产品，从2011年上线至今已走过四年历程，其间版本更新20余次，始终致力于为用户打造人性化、多功能的沟通平台。

由于Mac系统的特殊性，用户对Mac QQ期望较高，在改善产品之前，用户的需求非常重要。在目前市面上Mac的用户不断增多的情况下，Mac软件显得越发重要。

沟通会上，QQ发布了一则2015Mac用户调研大数据，揭示Mac QQ的用户特征和市场需求。根据数据显示，今年Q3全球PC销量同比约7%，而Mac却出现了9%的逆势增长，其中中国区增长了33%。截止2015年10月，中国市场Mac保有量预估在500万左右，相比2012年，增长达到60%以上。

在这种情况下，Mac软件开始越来越得到用户的关注。在此次沟通会上，Mac QQ产品团队也介绍了Mac QQ的产品发展历程。从2011年初诞生至今，Mac QQ在四年多时间里历经4次迭代、20多次版本更新。从最开始的小众产品到如今的办公首选，Mac QQ不断做着调整和完善，并且在未来，Mac QQ会不断的增加投入精力，满足用户需求。

哪些人在用Mac？

在会上，Mac QQ的产品团队还通过大数据揭示了“到底什么人在用Mac”。在QQ对Mac用户的大数据中可以看出，52%Mac QQ用户为白领、26%为学生，这78%的人群代表了大多数用户。从性别看，79%为男性，21%为女性；而从年龄看，73%为18-30岁的年轻人；根据行业区分，IT/电信/互联网行业用户最多，为40%。

值得一提的是，71%的女性用户使用年限为3年以下，超过40%的用户为三四线城市，可见女性和三四线城市用户将是未来的增长点。

哪些用户在用Mac QQ？

根据QQ描绘的Mac用户形象，重点用户主要分为两类。第一类是从事IT/电信/互联网或新闻/媒体行业的男性年轻白领，关注高效的工作状态，经常尝试新奇有趣的应用，并且拥有多个苹果设备，协同工作要求高。第二类是男性大学生，主要用于娱乐、学习，喜欢使用Mac自带应用，电脑技能相对较浅，他们经常挂QQ，尤其注重群交流，是典型的“群居动物”。

短期、中期、长期分别解决哪些痛点？

短期：解决现有版本中的问题，优化体验；重点优化办公室等高频使用的功能；同步 PC/手机 QQ 关键功能；提供有创意的解决方案。

中期：完善基础聊天功能；产品界面改版、体验升级；开展产品合作，提供更多价值；尝试同 iPad、手机 QQ 结合。

长期：尝试优化 Mac 系统用的使用痛点；同 Spotlight 等 Mac 特性相结合；引入 Forth Touch 等新交互特性；尝试引入更多服务到 Mac 生态。

Mac QQ 团队对媒体解释道，以上的计划只是基于目前情况做出来的，未来可能也会随着诸多因素的变化调整。

据悉，腾讯QQ正在计划打造“QQ产品家”这样一个交流平台，试图通过此平台，实现产品和用户、媒体之间更直接的交流，为用户提供更好的用户体验。