能替代70个索尼员工的AI聊天机器人Msg.ai 它比Siri强在哪？

［智东西· 硬创先锋，专注于全球智能行业创业公司报道。针对海外智能行业创业公司，我们将推出系列报道，本期主角是Msg.ai，其产品是一个基于聊天软件的商业营销AI应用。］

智东西（zhidxcom）
文｜王艺

导语：

聊天机器人一直是最近的热点。

Facebook在4月的F8大会上推出了聊天机器人；微软除了自有的聊天机器人外，还在6月初收购了聊天机器人创业公司Wand Labs；谷歌则在今年的I/O大会上推出了很会聊天的Allo。

大公司之外，专注于聊天机器人领域的创业公司也层出不穷。本期智东西《硬创先锋·海外》报道的是Msg.ai，一家base在硅谷的人工智能领域初创公司，于2014年10月成立，在2015年11月获得210万美元的天使轮投资。其产品是一款人工智能商业营销助手，是微软小冰和Siri的结合加强版。

Msg.ai怎么玩的？

它能够连接几乎所有的主流聊天软件，你可以常用的聊天软件向msg.ai发送消息询问生活中方方面面的问题，其内置的人工智能助手将会给你及时的回应，该回应可包含视频，图片，地图，网页链接等多种形式。

主要的应用场景

1、如果你有年假没用完，想要来一场说走就走的旅行，但是事发匆忙，心中还没有选中一个合适的目的。你可以给msg.ai发一个消息：“我想选择一个航班，飞行不超过五小时，目的地是一个海边，需要人少，海鲜多。” msg.ai会给你想要的答案并且发给你购票链接。
2、你在外出差，最后一天的会议临时取消，得以提前返航的你心情十分雀跃。你给msg.ai发条WhatApp消息，告诉它要定提前一天的航班，msg.ai会帮你找到航班并且一键改签。
3、明天是你老同学的婚礼，你想去商店买一件新衬衫，趁着午休时间你来到商店。在货架间徘徊寻找合适的衬衫是在太浪费时间，你给msg.ai发了条短信，问淡蓝色的男士衬衫在哪，msg.si告诉你在楼上左手边最尽头。乘坐扶梯上楼的过程中，你还顺便追问了有哪几款裤子搭配衬衫比较好看。
4、你要去夏威夷度假了，此刻你正坐在电脑前挑选比基尼。你记得前两天在朋友圈看到米兰达可儿穿了一套巨美的，但是你记不清细节也记不清牌子了。你发微信给msg.ai，问前两天可儿时尚大片里的比基尼是哪件，msg.ai能立刻帮你找到，并且提供更高性价比的相似款供你选择。
5、你邀请了好朋友明晚来家里吃饭，但是没定好菜单，你给msg.ai发微信说要一个中国式家常菜单，要求不能有辣，还有一个回族朋友。msg.ai帮你拟了几个菜单，避开了辣椒和猪肉。你从中选了一个喜欢的，但是有一道菜你不知道具体该怎么做，msg.ai给你发了条视频过来。
6、你在外面带着孩子玩，你需要买点尿布，但是不知道附近哪家超市的尿布最便宜，你问msg.ai，他告诉你去一公里外的沃尔玛，那里现在有特卖活动，并且给你发了个地图。

msg.ai在聊天中完成营销

基于优秀的机器学习算法，这款人工智能软件能够在与用户对话的恰当时机向用户抛出购买建议，并且引导用户购买更多的商品。因此从商家层面，msg.ai就是一个深谙用户心理的营销顾问，并且他24小时在线，能让每个用户都感受到1:1的VIP服务。

msg.ai的客户索尼表示，一个msg.ai替代了他们70个员工。试想，当msg.ai全面问世的时候，将会对现有的人才市场带来多大的冲击。然而现阶段人工智能的发展还远没有到足以替代人类的地步，一些复杂的问题msg.ai仍旧解决不了，这种时候msg.ai会将对话无缝衔接至相应企业的相应员工。

此外，msg.ai还能够向合作企业推送针对整个营销过程的商业报告，帮助企业更好的决策。

跟siri们有啥不一样？

除了可以用语音外，Msg.ai跟siri们不一样的是，还可以用文字以及其他方式来交流沟通。

创始人是技术专家

Msg.ai的创始人Puneet Mehta具有很强的学术背景，早些年间供职于IBM的沃森研究中心，该中心在人工智能方面的研究处于全球领先地位。

显然，要实现以上应用场景，Msg.ai和同类产品都还有很长的路要走。Puneet Mehta曾在一次采访中表示，虽然现在msg.ai已经可以说达到以假乱真的地步，因为有的时候因系统延迟msg.ai不能及时回复用户，用户还会道歉说“不好意思我不是有意说这些的。”