智东西（公众号：zhidxcom）
作者 | ZeR0
编辑 | 漠影
智东西10月21日报道，10月20日，国际企业IT管理解决方案企业ManageEngine卓豪面向中国市场推出30余款Zia智雅智能体，并计划到2026年底扩展至100余款，旨在强化IT管理全栈能力、常规任务自动化处理能力，并实现更高效、更具自主性的业务执行。
这些智能体由自研Zia智雅大模型驱动，不产生额外Token成本，直接集成在客户已使用的产品内，可直接复用各产品已有的业务运行上下文，无需额外采购AI平台或智能体工作流工具，也无需复杂配置。该系列智能体将于今年10月28日在深圳举办的ManageEngine卓豪用户大会上正式亮相。
这是ManageEngine卓豪继今年5月在全球推出智能体后，面向中国市场的深度本土化落地。依托其自研的Zia智雅大模型及位于北京、上海的本地数据中心，ManageEngine卓豪正在加速中国企业IT运维的智能化升级，让企业在确保数据隐私安全的前提下，便捷使用先进AI能力，同时免除Token的额外开销。
其产品全面适配国内企业IT基础设施需求，支持人大金仓数据库、麒麟和欧拉操作系统、Arm架构、东方通中间件，并兼容DeepSeek等主流模型，助力中国企业在现有技术栈内落地AI驱动的IT管理。
ManageEngine卓豪已服务中国超过5000家企业，拥有100余家合作伙伴，持续加码中国市场。卓豪公司计划在未来5年内投资4.25亿元，重点布局数据中心、AI研发、技术支持与合作伙伴赋能。
在发布会期间，ManageEngine卓豪全球及中国区管理团队与智东西等媒体进行交流，进一步分享了对智能体如何融入企业IT管理的思考。
一、依托三大优势，让“零Token成本”成为智能运维新常态
企业正从AI辅助分析阶段迈向自主执行阶段，智能体AI在企业IT管理中的重要性日益凸显。
埃森哲中国调研显示，63%的中国企业已部署AI助手或AI驱动的知识管理系统，而一年前该比例仅为28%。Gartner对IT负责人的调研显示，75%的IT管理者正在试点、部署或已经落地各类AI智能体，这表明企业正加速向AI驱动的工作模式转型。
然而，规模化落地智能体AI也带来了成本和数据隐私方面的全新挑战。许多AI解决方案按Token、单次操作或使用量计费，随着采用规模扩大，成本不断攀升。此外，依赖外部第三方模型可能会带来企业敏感数据泄露风险，而运行私有大模型则需要投入GPU基础设施、运维资源和专业技术人才。
针对这一行业痛点，ManageEngine卓豪发布Zia智雅智能体。该智能体运行于ManageEngine卓豪自研的Zia智雅大模型上，无Token限制，不消耗积分，也无需按用量计费。
通过免除AI智能体的额外成本，ManageEngine卓豪帮助企业IT团队将智能体部署到生产环境中，同时无需担忧AI成本持续攀升。
据ManageEngine卓豪全球副总裁Mathivanan分享，能实现零Token成本智能体AI，主要依托ManageEngine卓豪的三大核心优势：30年的工程技术积淀，经过验证的自研AI模型，以及自有运营的基础设施。Zia智雅大模型为卓豪公司全系列产品中的AI功能提供支撑，服务超1.5亿用户，支持120余款产品。
他谈道，ManageEngine卓豪希望能够让客户的数据留在内网不会泄漏出去。当客户接入DeepSeek这类公共大模型时，其数据仍能保持隐私性，同时ManageEngine卓豪配备的报警系统也会进一步保障数据隐私安全。
“ManageEngine卓豪依托内部AI研发工程团队，以及北京、上海本地数据中心，致力于通过实用、专业的AI能力，帮助企业构建真正可落地的智能IT底座。我们坚信，智能化能力不该用Token或者操作次数来计量，企业不应为大规模使用AI、深度嵌入IT运维流程而承担更多成本。”Mathivanan说。
ManageEngine卓豪还提供Zia智雅智能体构建器，来帮助客户构建定制AI智能体，支持：1）用低代码、无代码组件组装智能体；2）定义触发条件、执行操作和审批护栏；3）利用ManageEngine产品已有上下文；4）从工作流调用，或通过Ask Zia用自然语言调用。
同时，ManageEngine卓豪通过MCP Server将自身能力以MCP API的形式开放共享，支持用户按需使用WorkBuddy等第三方智能体工具来实现更复杂的功能。
二、30+智能体全栈覆盖，把排查工作缩短到分钟级
ManageEngine卓豪此次推出的30余款Zia智雅智能体，深度嵌入其五大核心解决方案领域：全栈可观测性（FSO）、统一服务管理（USM）、统一端点管理与安全（UEMS）、身份与访问管理（IAM）、安全信息与事件管理，支持云、本地部署与托管服务提供商（MSP）环境，真正实现“检测‑调查‑关联分析‑问题处置‑归档”的端到端完整工作链路。
本次推出的智能体包含根因分析智能体、应用性能监控助手、一线服务台专家、知识库文章生成助手、设备故障排查智能体和资源纳管等，可帮助企业自动化处理日常IT工作、加速故障响应、减少人工工作量，从而提升IT团队生产力；能够将平均故障解决时间（MTTR）缩短40%-60%，可自主处理40%-60%的一线服务台工单，将原本耗费数小时的排查工作压缩至分钟级，帮助企业实现更快的服务交付、更高效的运维，提升IT投入回报率。
“据测算，大型企业每年在智能体AI推理上的成本可达20万至40万元人民币。”ManageEngine卓豪中国首席运营官李飞说，“Zia智雅大模型驱动的智能体不再收取额外的Token费用，我们希望以此帮助中国企业规模化落地AI，降低运营成本，切实帮助IT团队摆脱重复劳动，将更多精力投入到业务创新上。”
Mathivanan谈道，ManageEngine卓豪的差异化优势包括实现智能体产品覆盖全业务场景、可实现内部操作的联动，以及通过分析内部系统数据进行风险预测。李飞称，ManageEngine卓豪开发的智能体在安全审计、回滚机制、安全护栏及权限设计等方面均有充分保障。
全球智慧动力系统解决方案提供商福田康明斯成立19年来已累计销售296万台发动机。据福田康明斯IT经理刘元福分享，其IT系统管理面临运维复杂程度加大和安全生产要求增高两大挑战，ManageEngine卓豪产品则带来统一纳管、安全闭环、减负提效、集成合规4个关键成效。他期待Zia智雅产品能灵活应对各类运维难题，在遇到一些问题时自动做出响应。
结语：数据全程留在本地数据中心，客户数据不会用于模型训练
依托长期积累的IT领域能力，ManageEngine卓豪希望让AI真正进入IT运维的工作流与实际场景，帮助IT团队以更智能、更高效的方式应对日益复杂的企业IT环境。
ManageEngine卓豪严格落实中国网络安全等级保护制度（MLPS）要求，确保数据“可用不可见、可控可审计”。
其所有智能体均运行于自研的Zia智雅大模型之上，数据全程留存在北京和上海的双活数据中心，不向外部第三方模型传输。
客户数据不会用于AI模型训练，以此保护数据机密性，确保企业使用AI时不会损害数据隐私。
