智东西（公众号：zhidxcom）
文 | 伊言

在刚结束的上海AWE（中国家电及消费电子博览会）期间，人工智能领域新秀——蓦然认知，带来了最新落地方案Mor与NLP技术在智能家居应用前景的独到见解。

3月9日至3月11日，2017上海AWE期间，来自NLP领域初创蓦然认知携其最新“Powered by Mor”硬件语音助手方案参展，首次展示了集成Mor方案的智能耳机、智能音响、智能电视等多套硬件产品。在由智东西、AWE、极果等联合举办的2017全球（智慧）科技创新峰会现场，蓦然认知创始人兼CEO戴帅与数位IoT领域的代表人物思想交锋，期间妙语连珠。

一、产品落地覆盖多个场景

在当下，语音识别与合成技术已趋于开放，自然语言处理(Natural Language Process，NLP)的优势将被进一步放大和突显。蓦然认知（Moran）成立于2016年5月，是一家以认知计算、自然语言理解技术为核心的人工智能公司，主要对外提供信号处理、语音、语义、云端服务等自动对接的一站式智能交互解决方案。其团队研发的智能决策交互引擎“小蓦机器人”（Mor）主要面向 B 端客户，主打语音交互和决策，垂直应用于智能车载、智能家居、智能客服三大领域。

在2017AWE“科技公园”展馆内，搭载Mor的智能耳机、智能音响、智能电视等数款产品吸引了不少观众驻足体验，在交互过程中，Mor能较准确和即时地反馈用户指令，在多轮多话与上下文理解能力上表现出色。

具体而言，Powered by Mor的智能硬件，可以精准地理解对话的含义，在对话中完成服务。Mor将服务于智能家居、智能车载、智能客服等硬件设备，赋予其交互能力，为用户提供更好地服务，辅助人的决策。

二、 传统家电品牌与IoT新秀同台

作为Mor.ai蓦然认知的创始人兼CEO，此前戴帅湘曾在百度NLP领域从事产品研发长达九年，积累了较为深厚的智能语音的交互技术与产品经验。

在2017全球（智慧）科技创新峰会的“潜行突围的家居新生活”板块，蓦然认知CEO戴帅湘与美的智慧家居科技有限公司总经理 李强 、TCL多媒体副总裁 李昕、海康威视副总裁 蒋海青、小鱼在家合伙人 李传刚、Broadlink创始人兼CEO 刘宗孺等，针对人工智能技术在智能家居场景中的应用门槛、技术方的推动作用与承担角色等关键问题进行了深入探讨。

论坛由智东西总编国仁主持 ，围绕“端+云，点亮智能家居新时代”这一议题展开讨论。戴帅湘重点阐述了“技术突破是智能家居市场的基础”的观点。

他认为现在的智能家居发展还只是在做“能”的部分，也就是底层硬件铺设，底层操作系统（主要是安卓）引入，而不具有“智”。“智”是纯算法的部分，依赖于AI算法。他把“智”这部分总结为“对话即应用”（DAAA），也就是说让设备可以尽可能多地理解自然语言的语义，通过和人自然对话来满足用户的意图。

蓦然认知在做的是人工智能的认知算法，就是让设备听懂人的话，让人享受设备带来的更友好的服务，以此改变人和家居设备之间的交互方式，也改变人获取信息和服务的方式。蓦然认知是纯纯粹粹的AI算法公司，我们在做的是语义理解、对话交互、自动对接服务等。

以下为圆桌讨论部分的实录及补充采访：

1）智能家居和人工智能的关系是怎样的，这个过程中蓦然认知主要承担哪些工作？

我们公司主要是做人工智能认知算法，简单的说就是让社会可以听懂人的话，让人可以通过社会能够更便捷、更友好的获取很多服务，更简单一点说我总结成五个字就是对话即应用。如果说关系的话，我觉得我们是纯粹的AI算法，一种是语义、一种是语言，自动服务对接这一块。

2）2017年亚马逊Alexa在智能家居领域异军突起，苹果HomeKit不温不火几年后，也开始在国内推出产品，国内公司构筑向Alexa这样的平台及家居入口应用，难点在哪里？

这是一个技术密集型的产业，一定要有技术才能带领这个市场往前走。我觉得现阶段ToB的所有企业，特别是人工智能企业，必须要有技术突破，没有技术突破，绝对不可能生存太长时间。这是我的第一个看法。对于Alexa本身的成功，我有一点点不一样的看法。我们不说商业上的，单从美国的整体环境来说，其实大家可以看到Alexa是开放的，所有的厂商都是主动接入，福特也好，华为也好。

其实这之中有很大的历史原因，其实就是在于美国AI算法平台的普及或者说NLP平台的普及是很早的。比如说wit.ai、api.ai、viv.ai这类公司，他们其实做了很长时间的市场教育，让开发者知道，这样的平台可以大大降低使用AI算法的成本。我觉得这一点在中国还刚刚开始。像蓦然认知这样的公司，现在市面上也没有几家，这种公司的推进会大大促进各种智能家居设备本身的进步。

3）人工智能在智能家居领域，到底扮演着怎样的角色？

人工智能对于智能家居而言，就是一套交互级决策的算法。我觉得这就是关键，说太多也没有很大的意思。要实现智能家居的“智能”，必要条件就是具备一套交互级决策算法。

4）相比人工智能和智能出行，智能家居的热潮已走过一个高点，但产品市场化的步伐正在提速，请问在几位业内人士的眼中，智能家居现在处在一个什么阶段？

答：现在的智能家居发展还只是在做“能”的部分，也即是底层硬件铺设，底层操作系统（主要是安卓）引入，而不具有“智”，“智”是纯算法的部分，依赖于AI算法。我把“智”这部分总结为“对话即应用”，也就是说让设备可以尽可能多地理解自然语言的语义，通过和人自然对话来满足用户的意图，这才是“智”的部分，当然语音识别也是这其中重要的一环。

5）智能家居的范畴其实相当广，从家用电器到智能陪伴的产品以及基础服务，每个细分领域现在的机会在哪？各位又是怎么做的？

答：如我上面所言，最有前景也最有技术门槛的部分是“智能”中的“智”的这个部分，我们专注于让设备听懂人的话，让人享受设备带来的更友好的服务，实现“对话即应用”，以此改变人和家居设备之间的交互方式，也改变人获取信息和服务的方式。

6）2017年亚马逊Alexa在智能家居领域异军突起，苹果的HomeKit不温不火几年后，也开始在国内推出产品，国内公司构筑向Alexa这样的平台及家居入口应用，还差什么？

答：抛开亚马逊自己强大的商业平台不谈，这是先天优势。从整个技术发展角度看，中国缺少从事NLP技术平台化研发的公司，美国早就有类似wit.ai api.ai viv.ai这类公司，这类公司的发展过程中创造了众多便利的文本语言分析和处理的工具，并公开给开发者使用，这个举措提升了非AI行业的工程师的认知，降低了他们的学习成本，可以让设备商通过这个平台快速实现其数据和服务的分发，要知道Alexa更多是设备商主动接入的。

7）人工智能在智能家居领域，到底扮演着怎样的角色？

答：现在的智能家居还缺乏一套完整的AI核心系统支持，其一端用于和人自然交流，主要体现在客户端；一端用于进行个性化的学习和决策，主要运行在云端。人工智能是驱动家居设备走向智能化的必要条件。

8）智能家居从toC的舆论热潮到toB市场规模化是一个理性发展的过程，之后toB和toC市场的机会谁更大？

答：这个很难说谁大谁小吧，整个产业链如此之庞大，都有广阔的发展空间，只是在不同阶段，不同的模式的主导作用会有更迭。从当前阶段看，ToB的市场需要从技术上有所突破，才能最终带来ToC市场的爆发。

结语

在人工智能催生的新一波“智能家居”风口前，不仅有来自美的、TCL为首的传统大型家电品牌摩拳擦掌，也吸引了诸如蓦然认知、小鱼在家等一批新玩家，终端产品的智能化离不开中间技术方的支持，多家共赢的未来让这个领域充满更多可能。

技术的兴起为创投圈注入更多活力，蓦然认知等新鲜血液的进入为行业增添多样性。在AWE现场，实体产品的现场体验进一步拉近了消费者对于Mor虚拟助手与技术水平的优势，侧面反映出团队在产品研发和快速落地能力。

创始团队的互联网背景也将为其团队管理和商业模式带来经验借鉴。通过语音智能技术变现的商业模式仍处于探索阶段，需要市场不断适应，以及用户习惯的建立。