虽然2020年已经成为历史，但此时此刻世界上仍有许多人仍遭受着新冠疫情的困扰。现在，随着新冠疫情疫苗的成功研制，人类战胜新冠的那一天也即将到来。但无论如何，有一点是可以确定的，此次疫情已经深深地改变了人们的生活工作方式，同时对未来的技术发展也产生了巨大的影响。

本期的智能内参，我们汇总了30位各领域专业人士对2021年技术的预测：

本期内参来源：FastCompany

作者： MARK SULLIVAN

一、疫情后的“新常态”

GGV Capital的执行合伙人Jeff Richards：我认为，明年人们将会发明出新技术来增强人与人的互动。人类是社交动物，我们的家庭、工作环境和社会都是围绕人类互动而建立的。而2020年人类的互动跌到了冰点，人们急切地希望恢复这种互动。虽然现在还不能预测让人们聚在一起的技术是什么，但是我相信企业家会找到实现这一目标的方法。

Eero首席执行官兼联合创始人Nick Weaver：在疫情前，我们发现人们在工作日和周末使用家庭Wi-Fi的方式明显不同。现在，许多人已经习惯了居家工作、学习和娱乐，并且实际上还已经可以做更多的事情，这为许多人打开了全新的生活方式。最新研究表明，目前美国有42％的劳动人口在家中工作，但是即使在疫情之后，在家工作的预期比例也要比疫情前水平高出三倍。

iRobot创始人兼首席执行官Colin Angle：我们希望更多人适应居家工作或转变为混合工作方式，这样可以使家中的设备变得更加智能，更好地适应人们不断变化的需求。包括对人们的空间和偏好的更深入了解、设备之间的兼容性。消费者现在比以往任何时候都需求不仅仅只包含几种功能的产品，他们更期望一种更深层次的智能功能。

StartX首席执行官约瑟夫·黄（Joseph Huang）：第一代iPhone发布时，许多人视其为一种暂时时尚，但历史表明，它加速了移动互联网的发展并改变了世界互动的方式。现在同样有些人认为疫情对人类的影响是暂时的，但它带来的改变必将及其深远。

二、远程工作

Future Forum高级总监Sheela Subramanian：放弃实体总部对未来的影响是巨大的，它将办公规则从以办公室为中心转变为以人为中心。这对工薪族父母来说意味着更大的灵活性，因为不再需要朝九晚五的固定工作时间。这样就形成了开放的、民主的组织，使信息可以更广泛地交换。

Venture Noire的创始人Keenan Beasley ：劳动力将继续在全国各地和大城市之间迁移，未来各家公司都会投入大量资金来研发适用于远程办公的技术。就像物流行业，在最后一英里的技术中将需要重大的进步一样。我相信，未来对人类影响最大的技术将是使人们平衡工作与生活的技术，那时人们能够更加灵活地选择何时何地进行工作。

Magic Leap创始人Rony Abovitz ：我们将适应规范并建立标准完善、更好的技术，以使远程工作和数字化联合成为全球工作环境的永久组成部分。

OpenAI联合创始人兼董事长Greg Brockman ：随着疫情逐渐消退，我们将会重新思考我们的办公环境。挤满开放式办公室的日子将一去不复返，每周五天的长时间通勤也将消失。人们进入办公室的时间会更少，而且时间表可能很交错。公司需要优化他们的办公室设置，以确保员工在办公室工作的日子能获得通勤成本带来的协作收益。

Harbinger Ventures的创始人兼管理合伙人Megan Bent ：视频会议可能是专业人员一直追求实现工作与生活平衡但难以捉摸的工具。可以想象一位首席财务官，他每周减少八小时的通勤时间，将这段时间直接投资到了自己的Peloton上，每晚与三个孩子共进晚餐。

Microsoft 365公司副总裁Jared Spataro ：旨在桥接物理和数字世界的硬件、软件和物理会议室，以及使所有人和所有声音都可以被听到的体验（无论是否存在实体）将成为在未来数周和数月内的主要创新目标。这将包括使用混合现实将一线工作人员与无法亲自面对的专家联系起来，还包括使用高保真视频源和数字协作白板来开会的软件和硬件。

Primary Venture Partners联合创始人兼普通合伙人Brad Svrluga ：当我们都处于远程且仅通过数字方式进行连接时，我们都变得舒适而高效。但是我坚信，这么多人谈论的未来混合乌托邦式工作体制根本不现实。当每个人在一起或每个人都居家时，公司文化运作良好。但混合工作制将提出一套全新的交流和文化挑战。

Emergence Capital的普通合伙人Jake Saper ：协作软件与生产力的矛盾越来越大。随着这两个类别中应用程序的数量激增，工作人员跨应用程序完成工作，数据丢失的数量急剧增加。“深度协作”是指将生产力和协作功能集中在一处以完成特定工作的软件。需要所有生产力和协作（内部和外部）功能来完成在同一地点的工作。要完成的大多数高价值工作涉及来自各个部门的人员，这种新的方式使他们可以更深入地合作。

SWAT Equity Partners合伙人Sarah Foley ：视频流技术在今年获得了极大的普及，毫无疑问，在疫情消退之后，视频流无疑将继续成为我们生活和开展业务的主要方式。音乐家、健身教练、大小企业，甚至宗教机构都转向视频流，并发现了其好处和潜力。它向消费者提供了更高的负担能力以及内容和服务的可访问性，流媒体可能会影响我们的某些社会行为模式。

GitHub首席运营官埃里卡·布雷西亚（Erica Brescia）：对打击疫情至关重要的数据共享和开放式协作实践将推动更大的公私和跨行业协作向前发展。我们将看到创新的步伐在全球范围内不断提高，尤其是在发展中国家，由于分散的工作和聘用实践，大量令人难以置信的技术人才最终得到认可和利用。

英特尔5G基础架构部门和网络平台事业部副总裁兼总经理Caroline Chan：疫情展示了业界多年来一直期待的5G用例的潜在价值。在新的一年中，企业将努力实施5G技术，以使这些用例成为现实。很多大型企业的CIO愿意将预算的5-10％用于该技术。这项投资将开始改变5G仅适用于智能手机的广泛的观点。

三、隐私

Mozilla基金会执行董事Mark Surman ：我们越来越依赖于收集数据并用于做出有关我们的决策的技术：新闻、在线商店、社交App，智能音响。这种依赖性在疫情期间有所增加，因为我们过去在网上做的事情越来越多，例如杂货店购物和看病，随着疫情的消退，人们更加关注这种模式的力量失衡。为什么亚马逊应该对我们的购物习惯了解得更多？Facebook为什么要为我们创建异常准确的心理档案？作为重新平衡能力的一种方式，我们很可能会看到新的数据治理模型在2021年及以后变得更加流行，例如数据信任，作为消费者和大型技术平台之间的可信赖中介。

Ege Maler，ForgeRock首席技术官：随着2021年第13届数据隐私日的到来，我的问题是，有什么更好的消息呢？不幸的是，并没有多少。在2020年，数字化浪潮表明，许多程序都被打破了，并导致隐私质量下降和体验更差。可以在明年生效的美国医疗保健“ CMS规则”中找到有关2021年隐私领域最重要发展的线索。它要求健康数据具有互操作性和共享的患者访问权限，这比当前将人视为被动的“数据主体”的信条更加授权个人数据。

Sridhar Ramaswamy，Greylock Partners的合伙人和Neeva的首席执行官：2021将看到大量采用客户至上的隐私软件包。随着越来越多的人意识到免费产品承担着巨大的责任，因此希望消费者购买捆绑包，例如搜索，电子邮件和VPN。

四、人工智能

Arm机器学习事业部副总裁兼总经理Jem Davies ：从智能手机到智能音响，消费者每天都在不知不觉中享受着AI和机器学习技术。隐身性是这项技术的关键属性，2021年，我们将继续优先考虑，使用AI技术来推动更多的应用程序。例如，对于许多人来说，一键式智能停车很可能是自动驾驶汽车的首次体验，而能够准确地区分附近徘徊者的声音和浣熊徘徊的浣熊的安全系统将吸引消费者。我们还必须为消费者提供急需的隐私和数据自治感。

Salesforce产品管理高级副总裁Marco Casalaina ：到2022年，人工智能将进入主流社会。疫情为B2C和B2B公司引入了无数新的数字接触点，这意味着数据比以往任何时候都要多。企业和消费者将对AI可以做什么有更多的了解。IDC预测，全球AI支出将在未来四年内翻番，到2024年将达到1100亿美元，因为公司看到了促进创新，改善客户服务和自动化日常任务的机会，因此他们的员工可以专注于更具战略意义的工作。

McGraw Hill首席执行官西蒙·艾伦（Simon Allen）：我估计，最近的在线学习增长可能至少要花五年的时间才能消除疫情的影响，但是既然已经这样了，我们不希望教育能够完全恢复以前的样子。在这场危机中，人工智能驱动的“自适应学习”工具也大放异彩。这些数字化个性化工具长期以来一直在帮助教师准确定位学生需要帮助的确切，细粒度的主题。但是在疫情期间，当老师与学生之间的互动从未像现在这样稀缺或珍贵时，我们确实看到了这些工具从未像现在这样经过测试，并且看到了它们可以增加的真正价值。

五、智慧医疗

Venrock合伙人Bryan Roberts ：到2021年，我们将看到柜台上可用的高性能、快速、低成本的新冠病毒诊断测试。

One Medical首席医学官Andrew Diamond ：疫情以一种完全变革性的方式催化了虚拟医疗的广泛采用和可用性。在日益加剧的社会隔离导致焦虑和抑郁的“阴影大流行”之时，虚拟医疗使医疗服务提供者能够通过与患者在家庭环境中的深度和安全联系来解决这些以及其他长期健康问题。结合远程测试和监视技术，虚拟护理显然可以保留。同时，我们正在学习生活中各个方面的真实，面对面的交流至关重要。最有趣的业务将是无缝集成虚拟和亲自体验的业务。

Ada Health联合创始人兼首席医学官克莱尔·诺沃罗尔（Claire Novorol）博士：随着视频护理平台日趋商品化，医疗技术领域最激动人心的创新将集中于在多种可用护理方案之间实现有效导航。智能编排平台不仅会自动将患者路由到适合其个人和临床需求的物理，虚拟或数字护理，而且还将为医疗保健提供者提供圣杯：更好的患者结果，更快的交付和更低的成本。

Venrock合伙人Bob Kocher ：我认为，疫情推动的向虚拟医疗服务的巨大转变的积极好处将是能够使用短信进行各种医疗交易、服务和通信。人们够给医疗服务提供者发短信以获取处方、预约医疗服务、向您的任何医生提出问题，获得心理保健支持。医疗保健提供者还将使用短信来更频繁地检查患者并跟踪临床数据点，这将帮助他们在需要帮助时更快地做出反应。

Westlake Village BioPartners公司联合创始人兼董事总经理肖恩·哈珀（Sean Harper）：在我们推出新冠病毒疫苗时，了解谁已经接种疫苗至关重要，这样我们才能更好地遏制病毒的传播并使人们能够回到正常生活。我认为，提供全球公认的SARS Cov-2疫苗接种状况认证的智能手机应用程序将是有助于在2021年实现这一目标的有用工具。

六、金融体系

eBay全球支付负责人Alyssa Cutright ：疫情加速了对新支付方式的需求，例如移动钱包，非接触式支付、分期付款方式。我们不仅看到像Apple Pay和Google Pay这样的全球支付方式得到了越来越广泛的应用，而且诸如Afterpay这种本地支付方式也得到了广泛采用。

IDEO CoLab Ventures董事总经理Ian Lee ：采用新技术，比如说区块链、加密货币和基于以太坊的分散式金融服务，对于设计一个更加公平，易用和自由的金融系统至关重要。这些分散的金融应用程序，服务和业务将在投资、价值使用和采用方面成倍增长。他们将在支付、交易、储蓄和财富管理领域开始超越传统的金融服务公司。我们将看到这些传统的金融服务组织，例如Square，PayPal以及其他组织，开始使用分散式金融基础架构来建立业务和产品。

Mint高级副总裁兼消费者金融主管Varun Krishna ：不幸的是，我们金融体系的许多方面对消费者都是掠夺性的。当他们知道这将要发生时，您的银行没有竭尽全力阻止您透支是有原因的。疫情加剧了这些掠夺性行为的痛苦。作为金融技术公司，我们负有道义上的义务，即帮助人们减少支出，节省更多并赚更多钱。现在，这可以通过自动化和机器学习等技术真正实现。

L’Atelier首席运营官兼远见负责人Nadya Ivanova ：在过去几年中出现了新项目和用例激增之后，不可替代令牌（NFT）有望在2021年成为主流。NFT可以桥接虚拟经济和物理经济，提供可以缩放、收集和交易的无限商品市场。

CB Insights的执行分析师Thomas Sineau ：随着企业寻找吸引忠实客户并转换新客户的新方法，对话商务将在2021年激增。客户在此领域的成功将取决于客户进行交易的速度和便捷程度，以及品牌建立自己的消息传递语音的能力。

苹果公司前首席执行官约翰·斯卡利（John Sculley）： 即使在疫情之后，在线购物也将继续快速增长。人们会看到第三方电子商务平台（如Amazon和Shopify）之间的竞争将在2021年和2022年激化为“购物大战”。TikTok，Shopify和YouTube等平台已成为第三方电子商务履行平台系统，可以与亚马逊进行竞争。实际上，Facebook和TikTok都在向社交媒体电子商务发展。

七、环保

亚马逊首席技术官沃纳·沃格斯（Werner Vogels）：气候变化是我们时代最困难的问题之一，需要学术界、技术界、政府、非营利组织和社会的共同努力，以理解和解开复杂的数据网络。随着气候数据集变得越来越大，机器学习将开始在该数据中的模式方面扮演更重要的角色。明年，研究人员将能够通过使用机器学习筛选大量数据并更准确地为未来建模，从而加深我们对气候科学的理解。

硅谷银行（Silicon Valley Bank）前沿技术以及能源和资源创新的负责人Matt Trotter：气候变化将在2021年成为美国日益关注的焦点，我们将看到电力运输行业的强劲势头，这不仅会影响制造商，还会影响到许多不同的行业。例如，电动航空将成为风险投资者和企业研发集团增加投资的领域。

智东西认为， 此次疫情，对人类社会的影响将是空前绝后的，它将极大的改变人们的生活工作方式，未来“居家办公”比将成为人们工作的“新常态”，相应的技术也将会蓬勃发展，虽然人们物理上的距离变远了，但随着AI、5G等技术的蓬勃发展，这种物理上的距离会逐步被“消灭”。