智东西（公众号：zhidxcom）
编译 | 崔馨戈
编辑 | 云鹏

智东西2月16日消息，据The Information报道，上周微软解雇了其“数字云销售”团队中的约150名云销售专家，该团队是微软在疫情期间的线上销售队伍，主要任务是远程向中型企业推广微软云（Azure）服务器和Microsoft 365应用程序等云服务。

此举是微软大规模裁员计划中的一部分，大裁员影响了包括LinkedIn和GitHub在内的子公司以及相对较新的团队，比如工业元宇宙团队，没有直接产生收入的销售专家也受到了影响。

一、云业务增速放缓，传统与新潮“打架”，裁员还是来了

“数字云销售”团队所采用的远程销售模式，主要是通过电话和电子邮件向各种规模的客户推销云服务，从小型企业到大型企业均有涉及，比面对面访问的传统销售模式成本更低。

但此次该团队大幅裁员，表明微软远程销售云服务的计划并没有像预期的那样顺利，并且微软最近几个季度的销售额接连下降，裁员就是在微软云业务长期放缓之后进行的。

微软2023财年第二季度（截至2022年12月31日），微软云的年收入增长放缓至31%，低于上一季度的35%，而微软智能云部门（包括云数据库和软件开发服务）的销售增长同期从20%下降到18%。

一位知情人士表示，在微软缩减远程技术支出，解雇云销售专家之前，“数字云销售”团队就一直与一些资深销售人员（此处指微软的传统销售人员）有摩擦，这些资深销售人员认为该团队与潜在客户的联系，会干扰他们正常进行的销售过程，两种不同的销售模式会“打架”。

二、两年、两亿美元，微软对“云销售”曾寄予了厚望

“数字云销售”团队成立于两年前，预算为2亿美元，是微软使用远程销售人员推广云服务的策略尝试。包括Salesforce，亚马逊和Zoom在内的其他竞争对手，长期以来也在用这种方法去识别潜在客户，从而增加销售额。

该团队一直由微软首席商务官贾德森·阿尔索夫（Judson Althoff）领导，通过分析访问过微软网站、点击过网站中的营销广告或下载过科技论文的潜在客户群，判断他们是否想要购买云服务，然后生成客户名称列表，发送给可以得到客户电子邮件或电话的后台同事，由这些同事与客户联系，最终达成云交易。

阿尔索夫的战略被称为“数字销售”，微软坚信，在新冠疫情期间帮助其继续开展业务的数字技术在未来可能仍然有用。因此，阿尔索夫在去年7月给员工的一封电子邮件中说，微软计划在未来一年扩大其远程销售和营销工作。

据The Information去年4月报道，微软最初计划花费约2亿美元为拥有约500名员工的“数字云销售”团队配备人员，招聘应该持续到今年年中。

去年七月，微软特地聘请了前ServiceNow高管艾莉森·韦斯特·休斯（Allison West Hughes）担任公司副总裁，负责数字客户获取，并由前甲骨文公司（Oracle）销售经理乔恩·保罗（Jon Paul）来管理被裁掉的团队。休斯将向另一位公司副总裁凯文·皮斯克（Kevin Peesker）汇报工作。

结语：云业务动力不足，微软不仅要“节流”，更要“开源”

早年，微软的收入主要倚靠Office办公软件和Windows操作系统的出售，现如今，云服务市场爆火，微软也成为仅次于亚马逊的全球第二大云服务提供商，云业务在微软营收中占据了更为重要的地位。

目前，云业务增长放缓，微软为保持利润率宣布裁员，试图仅靠一轮又一轮的裁员来降本增效，但看起来是杯水车薪。

如何调整产品线以适应客户的降费趋势，如何更好分配资源保持传统软件业务与云业务的平衡，如何保持微软在ChatGPT生成式人工智能领域优势，使其释放更多动能，从源头创收，才是微软当前亟需深思的问题。

来源：The Information