智东西(公众号:zhidxcom)
作者 | 李水青
编辑 | 云鹏

迎战ChatGPT,继谷歌对话机器人Bard在巴黎直播活动上演示“翻车”后,谷歌CEO首次出来表态了:

我们一些最成功的产品并不是第一个推向市场的,但时间会证明实力。

当地时间2月15日,谷歌CEO桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)发布内部备忘录稳定军心,并动员全公司加入Bard万人内测,倡导谷歌的每一份子都花2~4个小时帮助测试产品。

同时谷歌首次公开Bard完整训练指南,透露了其在类ChatGPT技术方面的主要优化方向和策略。

ChatGPT逼急谷歌CEO皮查伊:开启万人全员内测,每人花2~4小时玩Bard

▲皮查伊发内部信呼吁员工加入内测

皮查伊还暗示只有当能完全对技术带来的后果负责时,谷歌才会正式向公众开放Bard。

最新公布的Bard完整训练指南透露了谷歌在“负责”这件事上的理解。指南明确了员工在测试Bard可做的和不要做的事项,比如“不要将Bard描述为一个人,暗示情感,或声称拥有类似人类的经历”。这看似有些意想不到,但代表着谷歌在已丢先机的背景下,正试图从其他切入点掰回一局。

ChatGPT逼急谷歌CEO皮查伊:开启万人全员内测,每人花2~4小时玩Bard

▲谷歌首次公开Bard完整训练指南

2月6日,ChatGPT版的微软必应(Bing)搜索突然上线,2月7日凌晨,皮查伊立刻正式揭晓了其AI旅程的“Next Step”———Bard,一款与ChatGPT相似的对话式AI服务。(《AI搜索大战打响!谷歌连夜官宣产品对抗ChatGPT,预告AI搜索计划》)然而,在2月9日,谷歌在巴黎直播活动上首次展示Bard的Demo却效果不佳,回答出现了明显的事实性错误,使其当日市值一夜狂跌1000亿美元。

不过,在正式版的Bard发布之前,谷歌都不能算输。

近期ChatGPT在全球用户的使用过程中收获了不少好评,但技术本身依然存在问题,满口谎话、引导偏见、抄袭侵权时有发生,连它的缔造者都称这是个“糟糕的产品”。

技术可能存在的缺陷,或许是谷歌阻击微软的一个突破口。

一、每个员工测试2~3小时:“稳住,我们能赢!”

过去一个月,ChatGPT正带来搜索领域的剧变,搜索巨头谷歌在“自家门口”被微软堵得出不了门。

皮查伊今日首次在备忘录中对此进行表态:我们不抢时间,大家稳住。

“请记住,我们一些最成功的产品并不是第一个推向市场的。他们获得动力是因为他们解决了重要的用户需求,并建立在深刻的技术洞察力之上。随着时间的推移,我们赢得了用户的信任,越来越多的人开始依赖他们。”皮查伊原话是这样说的。

在发表完稳定军心的言论后,皮查伊进一步倡导每个员工都加入到Bard的改进中来。

Bard基于谷歌研发的大型语言模型LaMDA构建,2月7日开始对部分测试人员开放,当时据称“未来几周”向公众更广泛地提供。在本次备忘录中,皮查伊称Bard将是“一款伟大的产品”,紧接着提出了需要每一个员工帮助的地方:测试Bard,让产品更变得更好。

这是第一次谷歌的每个员工都能试用并帮助改进Bard,表明其离面向公众推出又进了一步。

ChatGPT逼急谷歌CEO皮查伊:开启万人全员内测,每人花2~4小时玩Bard

▲皮查伊于2月7日预告了Bard

“如果你们每个人都能用2~4个小时的时间做更深入的贡献,我会很感激。”皮查伊说。

参与测试谷歌员工需要做的是:向Bard提问并评估其回复,然后标注出如不符合事实等不当回复,最后提交重写的回复。

二、首次公开Bard完整训练指南:不能让它觉得自己是个人

谷歌还首公开了Bard完整训练指南,从中我们能看到Bard目前主要的优化方向。

这份指南中明确了评判Bard回复水平的标准,比如“不能让它觉得自己是个人”;并强调安全是重中之重,要求测试员工尤其要关注法律、医疗、财务等专业领域的建议出现仇恨、虚假、非法或敏感的信息倾向。

这份指南的主要内容如下:

这是第一次,我们每个人都可以在向公众推出之前,试用并帮助改进对话式AI服务Bard。

开始使用Bard,对答案点赞或点踩,更好的是针对你熟悉的主题去重写答案。Bard通过举例学习的效果最好,所以花点时间仔细重写一遍回答将对我们改进模型大有帮助。

在训练Bard之前 ,考虑以下指导来评估和重写高质量的响应:

好的回复:

回复要礼貌、随意、平易近人。

用第一人称回答,保持一种不做作、中立的语气。

首先确认用户的请求,然后根据任务提供结构良好、格式合理的响应。

不好的回复:

不要有成见。回答时应避免基于种族、国籍、性别、年龄、宗教、性取向、政治意识形态、地点或类似类别做出假设。

不要把Bard描述成一个人,暗示情感,或声称自己有类似人类的经历。

不要从外部资源复制内容。重写应该是原创的。

确保安全:

安全是重中之重。如果你发现一个答案提供法律、医疗、金融建议,他的仇恨、有害、虚假、非法或辱骂,或征求敏感信息(例如个人身份信息),给它一个“踩”,并标记为不安全。不要试图重写;我们的团队会接手。

员工测试具体来说分为以下五个步骤:

第一步:选择一个用例

第二步:尝试使用提示符。 尝试一个你熟悉的话题,如你喜欢的爱好/你擅长的领域 /你学过的东西/你住过的地方/你参与或关注的运动。 (提醒:请勿输入任何内部、机密或个人身份信息;使用包含多条信息的完整提示有助于扩展Bard的能力和学习。 )

第三步:评估Bard的回应。检查Bard的回答,给它点“赞”或“踩”,如有不恰当的回答就标记出来。

标准大致包括:它是否按照你所期望的指示进行回答?回答是否正确? 它的结构、长度和格式是否合适? 是否感觉很友好,对不同的观点持开放态度? 等等。

第四步:重写回复。如果回复不符合要求,点击“重写”按钮进行编辑。

第五步:提交并确认。在提交之前检查重写内容, 需要使用原创内容,事实正确,遵循指南中写到的内容要求。仔细检查并提交。在用于培训之前,每个提交的文件都将经过审查和评估过程。

三、搜索领域变天,谷歌如何后发制人?

搜索领域正因AI技术改头换面,但谷歌不仅在新品发布上晚了许多,而且也接连曝出AI人才大军流向OpenAI,前后半年已有十几人离开谷歌转而奔向了OpenAI。(《ChatGPT引发人才迁徙:谷歌AI人才大军流向OpenAI》

众多产业分析都倾向于认为,谷歌内部对AI技术过于谨慎,这才导致了上述一系列问题。

但皮查伊的战略似乎是要坚持保持谨慎,并将此作为与ChatGPT的差异化点。

“我们现在能做的最重要的事就是专注于开发一款伟大的产品,保持以负责任的态度推进。这就是为什么我们要成千上万的外部和内部测试人员,来测试Bard在真实信息中的质量、安全性和基础方面的反应。”皮查伊在备忘录中说。

皮查伊完整备忘录内容如下:

Hi谷歌的同学们,

很高兴看到我们开放了Bard内测,从而为正式发布做好准备。这是我们负责任地开发这项技术的重要一步——非常感谢Bard团队和每一个花时间测试它的人。如果你还没有加入内测,你可以在go/bard-dogfood上找到关于如何参与的说明。

我知道这一刻令人很兴奋,可以预料到的是:底层技术正在迅速发展,潜力巨大。这对每个人来说将是一段漫长的旅程。我们现在能做的最重要的事就是专注于开发一款伟大的产品,保持以负责任的态度推进。这就是为什么我们要成千上万的外部和内部测试人员,来测试Bard在真实信息中的质量、安全性和基础方面的反应。让我们的开发人员和用户共同拥抱挑战,不断迭代。

请记住,我们一些最成功的产品并不是第一个推向市场的。他们获得动力是因为他们解决了重要的用户需求,并建立在深刻的技术洞察力之上。随着时间的推移,我们赢得了用户的信任,越来越多的人开始依赖他们。

这就是我们需要你帮助的地方:将当下的能量和兴奋注入到我们的产品中。测试Bard,使产品更好。如果你们每个人都能用2~4个小时的时间做更深入的贡献,我会很感激。详情见下文。

人工智能已经历了许多寒来暑往,现在它又开始春暖花开了。作为一家领先的人工智能公司,我们多年来一直在努力实现这一目标,并为此做好了准备。让我们专注于为用户提供令人惊叹的体验,推出让我们所有人都感到自豪的产品。

桑达尔

结语:AI迎来“春暖花开”,巨头之战打响

ChatGPT火爆全球,也使得之前被认为正在熄火的AI有“回春之势”,正如皮查伊在备忘录中向谷歌员工激动地描述了AI的发展前景:“人工智能已经历了许多寒来暑往,现在它又开始春暖花开了。”

与此同时,全球AI产业的格局也正在洗牌。在巨头之战中,我们已经看到了谷歌被微软一时压倒的态势。不过,谷歌的Bard产品还未正式发布,其内部也在进行一场热情的“全员作战”,新的格局如何还需要拭目以待。

来源:Businessinsider