智东西（公众号：zhidxcom）
作者 | 李水青
编辑 | 心缘
智东西7月20日报道，近日，亚太地区专业视听盛会InfoComm China 2023在北京举办，会上，腾讯会议首发了轻量化混合式教学解决方案和4K共享屏幕，并且与MAXHUB、亿联网络等多家硬件厂商联合推出新的场景方案和产品能力。
同时，腾讯会议宣布，生态合作伙伴数量达到200家，认证硬件厂商超过30家，覆盖产品型号超过120款，这无疑印证其To B（面向企业级市场）的商业版图进一步扩展。
过去几年，很多人习惯了用腾讯会议等软件与同事、伙伴进行线上沟通，这种习惯随着疫情结束一直延续成常态。当下，随着AI、音视频算法、声学器件等技术升级加速爆发，AI融合、线上线下相混合的会议正在成为一个新的潮流趋势。国民级视频软件腾讯会议成为产业观察这一趋势的重要载体。
随着视频会议市场回归商业化正轨，产业出现了哪些新机会点和趋势？作为头部玩家，腾讯会议选择什么样的打法扩充其业务版图？通过对话腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖榕，腾讯会议总经理、商业化负责人钱敏，腾讯会议天籁实验室主任商世东以及合作伙伴，智东西对此进行了深入探讨。
一、AI与视频会议深度融合，4K共享屏幕、混合式教学解决方案亮了
首先来看看今年InfoComm，走进展会，第一印象是AI已经与会议产品及解决方案深度融合。
在腾讯会议展区，多个产品方案已上线字幕、多语言翻译、实时转写、会中纪要能力，辅助用户更好地进行会议内容理解。比如当用户无法在线参会，腾讯会议可以基于智能录制能力，提供智能纪要、智能章节、发言人回顾、热门话题等功能。
吴祖榕告诉智东西，腾讯会议在2019年创立第一天就关注到AI趋势并大力投入。比如针对降噪算法，腾讯会议采集了大量噪音库，加大研究以满足“听得清、听得真”的需求；针对虚拟背景功能，团队曾购入上千张椅子训练算法，以实现更好地抠图效果；在会议转写、智能纪要功能背后，AI前沿技术也已经应用，正往更实时化、多模态方向发展。
在展区有两块4K共享屏幕格外引人注目。据称，这一产品通过软件算法实现最高60fps帧率，高动态、低时延、高保真画质共享，流畅呈现游戏级的实时动态效果。
现场工作人员告诉智东西，当下，通过硬件实现8K的分辨率投屏已经比较容易，但成本相对较高；采用更低成本的软件手段做到4K、60fps帧率的实时音视频同步，实际上是产业面临的一大挑战。
今年的展会呈现出视频会议与教育、金融、医疗、工业等行业结合的特征，比如腾讯会议本次就首次展出了轻量化混合式教学解决方案。
这是基于腾讯会议教育版、Rooms会议室解决方案、腾讯天籁inside音频解决方案打造。工作人员告诉智东西，这一方案支持跨校区、跨国跨区域的视频连接，同时配备云录制、AI智能纪要等能力，并支持与学校自有教务系统的便捷集成和多个云会议系统一键切换。
可以看到，更智能、更实时、更与行业融合成为本次腾讯视频会议展出产品方案的明显特征。
二、云会议走向To B市场，腾讯伙伴达200家、认证硬件超30家
腾讯会议还公布了与多家会议厂商合作的进展。
展会现场，腾讯会议与MAXHUB联合推出了行业首创超宽屏沉浸式会议解决方案，搭载21：9的105英寸屏幕，预装腾讯会议Rooms，并将嵌入腾讯天籁inside音频解决方案。该方案支持展示更多的参会者视频、以独立区域呈现聊天弹幕、中英字幕等更多的会议信息，满足跨国会议等更高专业性会议室需求。
MAXHUB副总裁陈思炯向智东西谈及与腾讯会议团队合作的契机，2020年时其与腾讯会议主要展开云会议软件的合作，并开始接触腾讯天籁实验室团队的算法；2021年前后，随着一起克服了更多技术上的问题，双方开始碰撞产品上的想法；现在，随着联合产品的推出，MAXHUB与腾讯会议也在渠道、商务等方面实现了全面合作，产品在市面上也得到了更好的反馈。
期间，腾讯会议还携手亿联网络联合发布两款新品：预装腾讯会议Rooms的MeetingBar A10智能安卓视讯一体机，MeetingEye 500超清分体式视讯终端。基于腾讯会议认证，腾讯会议Rooms与亿联网络已推出超过10款覆盖大中小会议室及音视频外设的解决方案。
而后，腾讯会议公布的一组数据更是展现了其在B端业务的真实进展：截至当下，腾讯会议的生态合作伙伴数量达到200家，认证的硬件厂商超过30家，覆盖产品型号超过120款。
从产业发展脉络来看，传统的硬件视频方案已经能做到很好的会话效果，然而全链路硬件成本高，动辄数十万的昂贵价格，使得落地行业和领域十分有限。为此，腾讯会议通过腾讯天籁inside音频解决方案及Rooms会议室解决方案，为客户提供软硬件分层解耦的选项，以更低成本让客户获得媲美硬件会议方案的会话效果。
“腾讯天籁inside音频解决方案”是硬件厂商与腾讯会议合作的一大主要抓手。这一软硬一体方案基于腾讯自研AI算法，并通过工业设计图纸等支持合作伙伴硬件开发，助视频会议产品实现均匀拾音、智能噪声消除、回声消除。
吴祖榕将视频会议B端业务模式比作交通领域的“车路协同”：在视频会议领域，腾讯会议如同4G、5G网络管道中的一辆车。腾讯会议负责通过底层技术，将这辆车的出产性能做好；加装内饰、改装配件等工作则交给合作伙伴，从而一起服务企业客户。
如下图所示，腾讯天籁inside音频解决方案目前已覆盖一体机大屏、扩展麦、天花麦等产品，与MAXHUB、Newline、耳目达、海信、皓丽、希沃、TCL等厂商达成合作。
三、混合会议常态化，腾讯会议打造三大护城河，商业化地图初显
随着疫情过去，线下会议在明显变多，同时线上线下相结合的混合会议成为趋势。在这样的背景下，腾讯会议也开始回归商业正轨。
吴祖榕告诉智东西，疫情的结束并未使C端视频会议用户大面积减少。2019年12月，腾讯会议发布，当时是付费版本。仅1个月后新冠肺炎疫情爆发，腾讯会议开始面向社会免费使用，一直延续到疫情结束。今年4月起，腾讯会议逐步取消免费用户“300人不限时会议”使用权限，单场会议最高人数和时长调整为100人/60分钟。
腾讯会议开始逐渐回收免费能力，探索其商业化之路。
收费起初是存在争议的，但启动收费后的几个月后，团队发现，实际用户规模几乎没有任何变化，包括用户视频会议使用时长和月活数量等指标都表现很好。在腾讯的产品体系中，腾讯会议成了付费业务开发票比例十分高的板块。
而在B端企业客户方面，腾讯会议正如前文提到已经加速推进。据称，腾讯会议有很多客户起初是免费用户，而随着他们对数据安全、数据资产归属等问题更加重视，很多企业开始选择企业版。2021年，腾讯会议的企业付费客户已经达到了上万家。
可以看到，腾讯会议正在走向更加健康的商业模式。这意味着其能够更好地负担起服务成本，支持团队建设，并通过更多的商业利润实现更多投入布局。
纵观当下视频会议产业，各家视频会议平台都在寻求“被集成”，腾讯会议在这件事上走在更前面。吴祖榕谈道，从腾讯会议发布的第一天开始，就坚持不做硬件。时至今日，腾讯会议依然坚持做“线上多人实时通讯会议平台”的定位，既不自己做硬件和行业应用，同时专注会议场景，无需考虑其他的OA应用模块问题。
吴祖榕和钱敏告诉智东西，腾讯会议正从功能、体验和战略三大方面建立体系化的护城河。具体来说就是：
1、功能层面，腾讯会议聚焦高频刚需，核心原则是提高沟通效率。比如，腾讯会议在行业率先推出了虚拟背景、会议纪要等功能。各大视频会议玩家在功能层面你追我赶，一个新功能出现后同行就会彼此追平，下一步则看体验优化。
2、体验层面，主要是指功能中一些细节的改进。比如通过数据分析去改进网络、兼容等方面的效果，提高会议的流畅度；比如，某企业选择腾讯会议的原因，说是只有腾讯会议坚持“打开录制时提醒所有人”、“不给主持人一键开麦权限”，从而避免了一些沟通中的尴尬情境。
据悉，腾讯会议研发团队四分之一的人是做基础技术研发，主要围绕“更低延迟、更高分辨率、更高帧率”三大使命做研发。比如过去一年端到端的延迟降低了50ms，要知道每一ms的更低延迟都有望助线上会议免受各种打断的影响，团队计划明年进一步将延迟压缩20~30ms。
3、战略布局层面，腾讯会议会在各大技术产品机会点出现前早做战略布局。比如，腾讯会议2019年就布局“天籁”，2020年就在做声纹识别，为什么要做这些事？直到当前AIGC等应用出现时，这些硬件生态、算法布局才真正体现出应用价值。
结语：AI混合会议常态化，企业云服务新故事刚开始
通过深扒腾讯会议产品及解决方案，我们看到AI融合、软硬件解耦、行业垂直深耕等成为视频会议产业发展的重要趋势。与此同时，不得不承认好产品是运营出来的，是功能、体验、战略、生态及入口多方面的布局，让腾讯会议成为一个爆款产品。
当下随着AI混合会议常态化，各个厂家回归正常的商业模式，市场竞争可能变得更激烈，同时视频会议有望变得更大。AI混合会议越来越成为一个企业服务的重要界面，也为云服务产业带来更多新故事。
