智东西（公众号：zhidxcom）
作者 | 香草
编辑 | 李水青

智东西9月25日报道，日前，亚马逊云科技联合泡泡玛特在北京举办了一场媒体沟通会，与智东西在内的少数业内媒体分享了双方在海外业务扩展中的合作，从消费者运营、云服务等方面解读了此次合作的实践经验。

现场，泡泡玛特CTO邢宗宇解读了此次合作中泡泡玛特的主要收效，以及泡泡玛特选择与亚马逊云科技合作的原因。据称，选择亚马逊云科技主要出于安全考虑，其次在于技术成本以及全面的电商体系。

▲邢宗宇解读此次合作中使用到的一些亚马逊云科技服务

分享结束后，智东西与少数媒体对邢宗宇、泡泡玛特首席消费者运营官周树颖、亚马逊云科技大中华区解决方案架构师部架构师经理姜振勇进行了采访。

当智东西问到目前的电商网站中是否有推荐算法或生成式AI等技术的集成，或者是否有相关的进展可以分享时，邢宗宇称，目前泡泡玛特国内外电商其实都有一套底层的推荐算法一直在跑，暂未投入使用的原因主要在于数据量还不够大。关于生成式AI，邢宗宇表示公司一直对这些前沿技术保持关注，在公司内部也有自己的AI平台帮助提升工作效率。

一、选择亚马逊云科技的首要原因，在于“安全”

邢宗宇谈道，泡泡玛特在海外电商业务方面选择亚马逊云科技的首要原因，在于“安全”二字。零售企业出海时，不同国家和地区对于数据安全与合规政策有不同的要求，如何做到安全合规是需要考虑的重要因素之一。而亚马逊云科技在这方面拥有丰富的经验，可提供高合规标准的云基础设施及300多项安全治理方面的服务或工具，满足海外监管与合规政策要求。

其次，技术层面的成本也是很重要的因素。在数据库、服务器等方面，亚马逊云科技通过代运营的方式，可以帮助泡泡玛特有效地降低成本，实现轻松部署与快速拓展。

第三，亚马逊的全球电商业务体系也为泡泡玛特提供了很好的支持，尤其是在北美、东南亚等地区，可以为泡泡玛特提供从数字化解决方案到战略运营一系列服务，有效拓展业务渠道。

▲邢宗宇解读为什么选择亚马逊云科技

姜振勇补充说，亚马逊云科技可以在三个方面支持零售电商企业出海。

一是通过亚马逊云科技覆盖全球的基础设施，帮助零售电商客户在全球范围快速构建业务平台，以及本地化的运营网络。

二是通过数据分析，帮助客户一起落地营销和推广方案，比如个性化推荐、商品智能搜索、智能客服等，同时也积极尝试使用生成式AI等新技术。

三是通过亚马逊云科技在全球的合作伙伴与业务体系，为客户提供从数字化解决方案到战略运营等一系列服务。

二、缩短合规周期，实现降本增效，提供稳定流畅的客户体验

邢宗宇谈道，与亚马逊云科技的合作主要带给泡泡玛特三个方面上的收效。

首先，能够快速地部署全球在线商城，缩短合规周期。出于品牌推广和传播等方面的考虑，泡泡玛特在进军海外电商业务时，选择了更具挑战的自主建站模式，这也带来了一定的技术门槛。而亚马逊云科技可以提供完整的解决方案，并帮助解决安全合规问题。

其次，可以节约成本，提高效率。据称，与亚马逊云科技合作使泡泡玛特节约了10%的人力成本和时间成本。通过直接继承其基础设施和相关标准，也减少了技术和审计方面的支出。

最后，实现为消费者提供稳定、流畅的客户体验。企业出海后，还需要在当地构建完整的销售、供应链、广告营销、客服等渠道，这些环节都离不开IT的支撑。而亚马逊云科技可以提供一站式服务，帮助泡泡玛特海外业务快速落地。

▲邢宗宇解读与亚马逊云科技合作的主要收效

除了技术层面的分享以外，周树颖从文化出海方面也做了一些补充。

商业是有国界的，但是艺术是没有国界的。供应链等方面会有成本上的限制，但是人类对美好事物的渴望是共通的。目前，在很多国家的首城首店，已购用户中的本地消费者对泡泡玛特的接受度占比都比较高。对于未来出海业务的持续扩张，泡泡玛特相信在亚马逊云科技等合作伙伴的支持下，能够取得更多更好的成绩。

结语：潮玩出海，亚马逊云科技携手泡泡玛特共话科技赋能电商

亚马逊云科技与泡泡玛特的合作案例体现了云计算在全球化运营中的关键作用。亚马逊云科技的基础设施覆盖全球，为泡泡玛特提供了快速构建和扩展业务平台的能力。同时，云服务提供商的全球合作伙伴网络和业务体系，帮助泡泡玛特在北美、东南亚等地区实现有效的业务拓展。

其次，这个合作案例也反映出电商行业的一些发展趋势。一方面，消费者对个性化、高质量商品的需求推动着电商企业不断创新和提升服务质量。另一方面，随着全球化的深入，电商企业需要具备全球视野和文化理解，以更好地适应不同国家和地区的消费者需求。

最后，这个合作案例给其他正在考虑出海的零售企业提供了一些启示。企业在出海过程中，不仅需要考虑技术和合规层面的问题，还需要关注文化差异和消费者需求。