智东西（公众号：zhidxcom）
作者 | 程茜
编辑 | 心缘

凭借“杀死智能手机”爆红的AI新硬件Ai Pin，在首发后大面积翻车，批评声如潮水般涌来。

顶着“AI硬件新物种”的名号，又有前苹果高管创业、OpenAI CEO投资等多重光环加持，Ai Pin出场即出圈，不仅被《时代》杂志评选为“2023年最佳发明”之一，而且销量相当火爆，去年11月16日以699美元（折合逾5000人民币）开启预订，不到1个月预订量超过450万台。

▲最中间为Ai Pin本体 四周为Ai Pin配件（图源：WIRED）

Ai Pin背后的创企Humane也名声大噪。这家创企成立于2018年，创始人为苹果前软件工程总监Bethany Bongiorno和苹果前设计师Imran Chaudhri夫妻，已拿到了2.3亿美元融资，在去年3月宣布融资1亿美元后估值升至8.5亿美元。

OpenAI CEO Sam Altman、Salesforce首席执行官Marc Benioff以及微软、LG、沃尔沃和高通的风险投资部门都在其投资方之列。

刚问世时，Ai Pin被捧作最有可能取代iPhone的下一个颠覆性消费电子产品，它没有屏幕，通过点击、手势、语音方式来交互，设备集成了来自OpenAI、谷歌、微软的大模型，通过虚拟助手来回答用户的问题，并支持实时翻译对话。它比手机更小巧轻便，并具备手机的一些基础功能，比如打电话、播放音乐、拍照、录视频等。

Ai Pin今年3月正式开售，4月11日开始发货。然而这款备受瞩目的新兴AI硬件到手后，实际体验却令人大跌眼镜。经整理，10多家外媒总计给Ai Pin列出了12项“差评”：

1、连续发出使用请求或使用投影仪时间超3分钟，就会提示过热冷却关机；

2、手势操作复杂，难以快速找到对应手势，且容易移动幅度过大错过正确选项；

3、手掌不平整，投影效果差，强光环境彻底歇菜；

4、拍照无法预览构图，且需静止3秒才可拍照，黑暗环境下照片颗粒度过高；

5、听音乐需每月额外付费11美元；

6、使用T-Mobile网络需每月额外付费24美元；

7、初始设置需反复重启；

8、佩戴方式对衣服材质有要求，易让对面用户不安；

9、独立系统生态，无手机App；

10、响应慢且回复内容质量低；

11、不使用情况5小时从满电到关机；

12、Vision功能识别检索效果差。

对此，Humane产品工程主管Ken Kocienda大述委屈，发长文回击一众批评，指责网友容易加入“怀疑主义潮流”，“他们对你所指出的同样事情目瞪口呆，并在每一个小细节上找出漏洞”。

“Ai Pin有时候会让人沮丧吗？是的。我的笔记本电脑和智能手机有时会令人沮丧吗？是的！没有完美的产品。”Ken Kocienda写道。

一、用3分钟就过热关机，无法被忽视的暖手器

Humane的官方信息显示，Ai Pin的激光投影仪“设计用于短暂互动（最多6到9分钟），而不是长时间使用”，并且它“故意为第一个版本设置保守的热限制，这可能会导致它需要冷却。”

然而事实并非如此，当用户连续发出使用请求或使用投影仪时间过长，Ai Pin就会很快变热并通知用户它已经过热需要冷却，有时甚至仅仅三分钟就出现这种情况。

即便它不会热的让佩戴者难以忍受，但用户可以很明显感觉到电池就像一个暖手器贴在胸前的皮肤上。

Humane联合创始人Bongiorno告诉外媒The Verge，发热可能是由于过度使用或信号不好时造成的，而且当其变得太热时，设备会主动关闭。

该公司补充说，它不仅计划“在下一个软件版本中提高不间断运行时间”，而且“正在努力提高下一个软件版本中的整体热性能”。

二、手势交互复杂，2周都难以正确操作

Ai Pin没有屏幕，因此与之交互严重依赖用户的手势，例如捏合、倾斜手等。然而，许多体验者提到这些手势太复杂导致很难使用，并且某些情况，Ai Pin并不能理解他们的预期选择或者操作。

例如，Ai Pin的唤醒方式单一，需要点击然后用手势输入密码。每次将Ai Pin贴到衣服上后，用户都需要倾斜然后移动手掌，然后移动远近来选数字输入密码解锁设备。

▲上下翻转手掌选择菜单（图源：华尔街邮报）

但因为这其中手掌可移动的范围太小，用户很容易在移动的时候跳过正确答案，对于耐心值较低的用户来说，这并不是一项好的交互方式。

▲前后移动手掌选择数字（图源：彭博社）

除了唤醒，如果想要进入系统设置等更为复杂的操作就更难了，《华盛顿邮报》的作者谈道，两周过去了，他还是很难快速选择正确的菜单进行操作。

三、手掌投影效果差，强光环境彻底歇菜

在手掌上投影是一项十分新奇的方式，但这也成为Ai Pin最被用户诟病的功能之一。

Ai Pin的投影只能在距设备7到14英寸的距离处使用，并且不能投影到任何墙壁上，智能在手掌上，其文本为亮绿色和白色，字体较大。

▲在强光环境下Ai Pin的投影效果（图源：华盛顿邮报）

但其投影效果并不好，很容易受到外界环境的干扰。外媒提到，Ai Pin投影仪的720p分辨率很糟糕，它的投射绿光可以很好地将文本投影到用户手上，但如果在强光下，就彻底歇菜了。

甚至有外媒断言，Humane的激光投影仪显示器永远不会成为与小工具交互的可行办法，它过于敏感且导航缓慢。

四、拍照无法看到预览，黑暗环境拍照模糊

Ai Pin的相机可以拍摄30fps的1080p视频和最高分辨率4160×3120的图像。相比于手机，这一佩戴在胸前的设备可以随时让用户按下快门。

但这个“随时”往往伴随着“无尽的等待”。Ai Pin的摄像头响应速度很慢，用户双击设备后，必须静止至少3秒钟才能拍摄。

好的一点在于，相机启动时Ai Pin会通过闪烁的绿灯和快门点击声提供音频和视觉反馈，使得用户和周围的人都感知到这一设备正在录制，但快门声需要响起三次才能保存图像。

其他麻烦之处在于，因为没有屏幕，用户很难看到Ai Pin的照片效果，只能通过投影以单色显示，且很难保证照片的构图效果。

一旦处于黑暗效果中，这一设备的拍摄效果甚至不如2012年的诺基亚E7，例如外媒拍摄的朋友聚会照片，颗粒感十足且人影虚晃。

▲Engadget作者用Ai Pin拍摄的朋友聚会图片（图源：Engadget）

五、仅支持一款音乐App，且需额外付费11美元

Ai Pin的内置扬声器通话效果还不错，但一旦用户身处人群中，声音很容易被淹没。不过庆幸的是，通过连接到苹果AirPods等蓝牙耳机就可以避开这个问题。

还有外媒体验了Ai Pin的音乐功能，它目前仅支持音乐应用程序Tidal，但在尝试播放Beyoncé的Cowboy Carter专辑后，用户发现Ai Pin无法播放他们想要的曲调。

Bongiorno此前回应称，这个特定的错误已得到修复。但后续Ai Pin还是无法始终如一播放用户想要的曲调。

虽然这一音乐功能并不好用，但用户想要使用这一设备上唯一的音乐功能还需要额外付费，用户通过Ai Pin使用Tidal的付费流媒体服务时，购买后将获得90天的免费试用期，此后每月必须支付11美元，才能继续通过Ai Pin播放音乐。

六、T-Mobile网络每月24美元，还需专用电话号码

想要正常使用Ai Pin还需要用户每月支付24美元订阅T-Mobile网络。虽然一开始用户能获得三个月的免费启动时间，但超过这个时间期限且用户没有支付费用，Ai Pin就无法使用了。

不少体验者都认为“这很烦人”，特别是用户必须为Ai Pin提供一个专用的电话号码，一个未连接到现有号码的额外蜂窝连接，才能让其回答问题、执行命令。

如果用户想要进行任何国际漫游，会根据用户在国外的时间，单日收费5美元，每30天收费50美元。

也就是说，用户购买了这一价值699美元的硬件后，每月还需要支付24美元、11美元来正常使用。

七、初始设置需反复重启，基本设计存在致命缺陷

彭博社知名记者马克·古尔曼称，一开始设置Ai Pin就很具挑战性。

他需要重启几次设备才能正常工作。默认情况下，用户每次启用都需要输入密码，但有时密码输入界面不会出现，只能重启。古尔曼认为其原因是，这一设备的基本设计和接口存在致命缺陷。

八、佩戴方式复杂且麻烦，易让对面用户不安

尽管Ai Pin的重量仅为Apple Watch的一半，但当用户穿着轻薄面料的衣服，这会给在衣服上佩戴该设备增加难度。

因此，Humane推出了售价50美元的不锈钢夹子，可以将设备粘到较重的材料或者皮带、背包等处。

▲马克·古尔曼佩戴Ai Pin（图源：彭博社）

但如果用户所处的地区需要在不同场合下加减外套，无不会再次增加了使用的难度，需要随时更换设备佩戴的位置。同时当用户在户外行走时，不免会经常担心“下雨会损坏吗”、“它会突然掉下来吗”等问题。

Ai Pin也没办法被放到背包上，因为其必须通过点击才能开始交互，没有语音唤醒词，因此用户只能将其佩戴在方便触摸的位置。

值得注意的一点是，往往一些摄像头、录音设备的佩戴方式就是别在衣服上，这可能会让用户对面的人不安且无法进行正常交流。

九、无手机App，只能靠门户网站读取读取

没有智能手机应用程序的Ai Pin也让体验者苦不堪言。

他们不可以快速通过手机进行设置或者访问数据，古尔曼认为，Humane似乎有意构建一个可以存在于现有iOS和Android生态系统之外的一体化平台。这使得用户更难将其轻松融入他们的生活，再多的营销也无法解决这个问题。

用户想要浏览Ai Pin中的照片等数据时，需要访问humane.center并登录，不过外媒体验后评论称，这个门户网站相当简陋。

▲humane.center主页（图源：Humane）

十、响应极慢，文不对题，或与大模型幻觉有关

Ai Pin在响应执行时，都必须通过Humane的服务器处理，这也导致其工作效率非常低。外媒The Verge的评论提到，经过多天的测试，作者真正可以依靠Ai Pin做的唯一一件事就是告知他时间。

例如，作者让Ai Pin写下图书馆下周的图书销售相关信息，一般都是等待Ai Pin处理，然后收到“无法添加该内容”、“不太方便”等回应，很难快速获得有价值的信息。

有时，当用户站在一家餐厅门前，询问Ai Pin相关情况，同样会在“无尽的等待”后，得到“找不到餐厅、服务器没有响应等失败的回答。Bongiorno称，这些问题可能来自模型幻觉、服务器问题等，随着时间的推移，这些问题会得到改善。

不过，以目前的回应效率来看，用户使用手机获得准确答案的速度要远快于Ai Pin。

十一、续航糟糕，从满电到关机仅5小时

对于这一体型小巧的设备，续航问题也尤为让人关注。

Ai Pin本身有一个内置电池，大致可以运行4个小时，其附带两个电池增强器，可以将运行时间延伸到9个小时，看起来基本可以满足用户一天的日常需求。

▲Ai Pin便携式充电器（图源：CNET）

但实际效果与此相差甚远，The Verge的评论文章提到，有一次，当他将Ai Pin和电池增强器放在背包里原封不动5个小时后，这两个设备从满电状态变为完全没电，并且这段时间内完全没有被使用。

十二、Vision功能略显“智障”，完美避开正确答案

还有通过摄像头和AI实时识别面前物体的Vision功能，实际使用的效果不尽人意。

当外媒让其识别花朵时，并提问“这是什么花”，Ai Pin会给出“花是黄色的，里面有红色条纹”的答案，虽然这与这朵花的外形特征完全一致，但它完全避开了用户的提问。

还有一次同样被问到一种花的品类，Ai Pin还会给出“这是茄子”的离谱答案。

Bongiorno称，这一功能可能与当下大模型容易产生幻觉等问题有关，他们将在后续的产品中升级迭代。

十三、Humane产品工程主管回应大众批评，他曾开发第一代iPhone

当Humane的Ai Pin接收到网络上一些严厉的评论时，Humane产品工程主管Ken Kocienda在社交平台上发了长文回应并迅速为该设备进行了辩护。

Kocienda认为，当今社交媒体很容易被热门言论所引导，在网上很容易找到愿意加入怀疑主义潮流的人，他们对你所指出的同样的事情目瞪口呆，并在每一个小细节上找出漏洞。

他认为有些用户对于接触新事物，并且寻找Ai Pin如何融入你的生活有一种担忧。但不论是Ai Pin还是笔记本电脑和智能手机，有时都会出现“令人沮丧”的情况，没有完美的产品，与其他技术一样，Ai Pin也会经历同样的起伏。

最后，Kocienda顺便为Ai Pin打了一波广告，用户只有真正使用这一设备，才能了解该产品如何适合你。

▲Humane产品工程主管Ken Kocienda推文截图（图源：推特）

以下为Humane产品工程主管Ken Kocienda回击批评的完整编译：

今天，关于Humane的AI硬件Ai Pin的第一批公开评论现可供大家浏览。在我的职业生涯中，我开发过几款你们可能使用过的1.0产品，最主要的是第一代iPhone是其中最主要的，所以我以前经历过类似的事情。让我简单说一下我今天的一些想法和感受。

我感到自豪，因为创造新事物很困难。 但顶尖Humane的团队成功将梦想变成了现实，这一切感觉都很棒。我是一名快乐的Ai Pin用户，我喜欢这个小玩意。

我认为你绝对没有义务关心这种自豪感，或者我个人的感受，或者关心Humane团队试图做的事情。最终，科技产品需要为购买和使用它的人带来好处。这些好处必须等于并且希望远远大于产品的时间和金钱成本，毫无疑问：这就是我们的目标。

我认为计算机还没有进化完毕，它们远未发挥出在日常生活中帮助人类的潜力。因此为了发挥这种潜力，事情必须改变，继续以相同的方式做相同的事情要舒服得多，因为我们已经建立了针对一组特定任务的日常习惯和每时每刻的肌肉记忆。

但为了改变而改变是没有意义的，这让我想到了下一点。我认为大模型与CPU相比是一个巨大的进步。几十年前，第一批CPU的开发激发了人们制作操作系统和编程模型，并最终开发出个人计算机，让人们无需成为技术人员即可利用该技术。

现在，大模型也处于类似的时刻，AI的变化速度远远超过了我们几十年前在个人电脑上看到的水平。我们在打造Ai Pin时就考虑到了这一历史视角。我们对AI将如何推动计算机，并推动我们的下一个重大进步感到兴奋。我们已准备好快速改变和发展产品，以充分利用这一潜力。

我觉得当今的社交媒体格局鼓励热门言论……而且越辣越好！事实上，在网上很容易找到愿意加入怀疑主义潮流的人，他们对你所指出的同样的事情目瞪口呆，并在每一个小细节上找出漏洞。我理解这种行为。但是，计算机将继续改变并变得更好，同时我们使用它们的方式也会改变。AI将成为推动这一变革的重要组成部分。每个人都会适应，新常态将成为常态。

我认为人们拥有并使用多元化的计算设备，并且每天都可以轻松、无缝地使用不同的设备。现在，Ai Pin已经成为我日常工作的一部分。我最常使用它来提问，我用它来进行网络搜索，经常会以阅读维基百科文章告终。但我现在可以深入了解我感兴趣的确切细节，这对我来说非常有趣且有用，所以我会一直使用这样的产品。

我觉得有些用户对于接触新事物，并且寻找Ai Pin如何融入你的生活有一种担忧，这可以被理解。Ai Pin有时候会让人沮丧吗？是的。我的笔记本电脑和智能手机有时会令人沮丧吗？是的！没有完美的产品。 Ai Pin的外形很棒，我们新的Ai操作系统也是一个值得探索的美妙新事物，但这并不是魔法。与其他技术一样，Ai Pin也会经历同样的起伏。你需要了解该产品如何适合你。因此它适合我的同时，我希望也适合你。

我觉得我可以相信我的直觉。几年前，我为第一部iPhone制作了自动更正键盘。起初，人们对触摸屏键盘的概念本身就存在相当大的疑问。然而，当我构建这项技术时，我觉得它是可以学习的。我看到，当该产品仍是一个隐晦的秘密时，苹果内部最初的一批人是如何做到的：他们得到了它。只需一点时间和精力，就对他们来说就变得很容易。

显然，随着时间的推移，这对于地球上的大多数人来说也变得容易。然后，这项工作向他们开放了整个手机屏幕，因为当他们不使用键盘时，键盘可能会消失。同样的消失行为一直在Ai Pin身上发生。找到触摸板、提出问题、听取答复、运用答案、继续生活，使用Ai Pin非常简单且无摩擦。我的直觉告诉我，我们正在步入正轨。人们只需花费一点时间和努力就能得到它，这个模型将会获胜。

那么，Ai Pin适合你吗？如果你持观望态度，问问自己。你对AI帮助你改变日常信息交互方式感到兴奋吗？你想参与到推动个人技术下一波发展的对话吗？你是否有兴趣改变一些技术习惯以找到更好的方法？你喜欢酷炫的新玩意吗？如果有的话，今天Ai Pin已经为你准备好了。

结语：确实好看，但离“替代iPhone”还差得远

Humane宣称Ai Pin是消费者减少对智能手机依赖的一种方式，也是“在键盘上打字或在屏幕上滚动”的替代方案。但从实际体验来看，它显然还不具备说服力。

The Verge评论该产品“完全没完成”，并且不会建议任何人花699美元购买它并支付24美元的每月订阅费用。

YouTuber兼技术评论员MrMobile称它“做得还不够”；《连线》杂志认为它“没那么有用”，Engadget将其比作“当有人要刀叉时给他们一把勺子：足够好，但不是完美的替代品”。

还有一些相反的观点。

“一种新产品需要‘杀死’或‘取代’另一种具有类似功能的产品的叙述令人厌倦。”Inverse技术评论和指南副主编Ray Wong认为，“现实并非如此。笔记本电脑并没有消灭台式机，可折叠设备并没有消灭智能手机，智能手表并没有消灭手机，耳机不会消灭笔记本电脑、台式机、智能手机、平板电脑或其他设备。”

《纽约时报》的一位评论家称自己喜欢Ai Pin的“别致美学”和概念，但对其他方面持批评态度。

从目前Ai Pin实现的功能来看，其相比于Humane想要实现的美好愿景相距甚远。Bongiorno在回应The Verge的问题时说：“今天不是第一章，而是第一页。我们有一个雄心勃勃的路线图，包括软件改进、新功能、额外的合作伙伴关系和我们的SDK。所有这些都将使您的Ai Pin随着时间的推移变得更加智能和强大。”