机器人前瞻（公众号：robot_pro）
编译 | 刘俐杉
编辑 | 许丽思

机器人前瞻6月24日消息，据Business Insider22日报道，主营配送机器人的初创公司Robot.com正进一步拓展业务版图，面向工业、餐饮服务和物流客户，推出一款旨在完成重复性任务的新型机器人——轮式人形机器人R-noid。目前，该公司正与AI实验室合作伙伴之一Physical Intelligence合作，为R-noid开发定制基础模型。

Robot.com前身为Kiwibot，这家初创公司的总部位于旧金山，主要提供配送、物流和广告相关的机器人服务，客户来自美国、加拿大、阿拉伯联合酋长国和沙特阿拉伯的《财富》500 强企业。

Robot.com的技术被应用于各种实际场景中，例如，该公司以校园配送机器人闻名，在校园内及人行道上负责送餐和包裹递送，其技术被全球最大的餐饮服务提供商 Sodexo 所采用并深受信赖。

而新推出的轮式人形机器人R-noid不仅能够完成订单打包、装卸货箱，还能完成整理操作台等任务。Robot.com将其定位为一款实用的、面向商用的人形机器人，而非面向工厂、家庭及其他环境的万能个人助理。

该公司表示，初期应用类别将包括：餐厅助手、打包员、拣货员、整理员和接待员。

首席执行官Felipe Chavez称，R-noid可完成的任务数量将随时间推移而增加。

Chavez在接受采访时称，R-noid这款机器人是Robot.com近两年的拓展计划的一部分，该计划旨在从校园配送机器人领域拓展至商业劳动自动化领域，覆盖从餐饮服务到物流以及医疗保健多个行业。

目前，该公司已向约十几家客户部署了近40台R-noid，并投入商业化运营中。在纽约的Harbor Links高尔夫球场现已启用一台R-noid，用于将食物装入配送机器人，同时协助工作人员完成订单打包。

▲ Robot.com的机器人生态系统涵盖了送货机器人，而如今又新增了人形机器人。 图源：Robot.com

从长远来看，客户可借助机器人节省劳动力成本，但Robot.com现阶段的核心目标是帮助企业引入机器人技术，以提高员工工作体验和满意度。

Chavez称，Robot.com依托配送机器人业务积累的成熟运营经验，可将旗下人形机器人投入落地使用。他此前曾透露，Robot.com已部署500台机器人，其中以配送机器人为主，累计完成任务超过250万项。

“我们已经搭建起运营、维护、远程操作、远程服务台、数据基础设施和业务拓展基础设施，”Chavez说，“我们已经非常清楚机器人部署的所需条件。”

在部署节奏上，Robot.com表示，旗下机器人可在8至12周内完成部署。这长达数周的流程包括：工作人员实地走访客户设施，以确定哪些任务可以实现自动化；随后采集数小时的机器人数据，对作为机器人大脑的模型进行微调。完成上述步骤后R-noid机器人才可进入现场进行投放。

Chavez表示，所需的数据量取决于任务的复杂程度。他说，某些任务可能需要在机器人部署前采集50小时的数据。

Felipe Chavez指出，远程操作和远程支持是整套部署策略的关键部分，并补充到，在初始部署阶段Robot.com的自主运行率预计约为70%。

结语：从“跑腿”到“上手”

Robot.com正在将已有的机器人的部署经验系统性地复制到人形机器人R-noid上。这种从成熟运营生态拓展至人形机器人产品的做法，为同类机器人企业提供了可借鉴的商业化思路：不必从零起步，可将操作能力叠加到已验证的垂直场景生态之上，以务实路线切入市场，走出一条更易落地的道路。

正如Felipe Chavez所说：“我们的核心理念之一是‘让机器人即刻落地使用，而不是等待遥遥无期的某一天’。”